san3 ｜介護経営（横浜）

株式会社PRESENCE 代表取締役｜横浜で介護事業展開 デイサービス2事業所／居宅介護支援／訪問看護／GH／小規模多機能 介護を「制度」ではなく「感情で選ばれるブランド」へ

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

介護は、“いい人”では続かない
現場は、優しさや経験だけでは安定しない
判断が揃わなければ、同じ利用者でも対応が変わる。それでは、安心は続かない。必要なのは、誰がやっても同じ判断ができる仕組み。このアカウントでは、属人化しない組織づくりと、現場が迷わない運営の考え方を発信しています。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

マニュアルは、

人を縛るためにつくるものじゃない。

誰が担当しても、

同じサービスを届けるためにつくるもの。

利用者さんが安心できる仕組みは、

職員の安心にもつながる。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

介護は、

人手が足りないからできない。

ではなく、

人手が足りなくても、

どうすればできるかを考える仕事だと思っている。

条件を嘆くより、

知恵を出す組織でありたい。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

良いサービスは、

マニュアルだけではつくれない。

でも、

マニュアルがないと、

良いサービスは続かない。

だから、

仕組みをつくる。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

利用者さんは、

「また来たい。」

と思った事業所を選ぶ。

だから、

営業より先に、

毎日のサービスを良くしたい。

結局、

良いサービスが一番の営業なんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

利用者さんは、

「また来たい。」

と思った事業所を選ぶ。

だから、

営業より先に、

毎日のサービスを良くしたい。

結局、

良いサービスが、一番の営業なんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

今日も現場を回った。

利用者さんを見ている職員。

パソコンを見ている職員。

どちらも仕事をしている。

でも、

利用者さんを見ている時間が長い事業所の方が、

最後は選ばれるんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

人手不足。

この言葉を聞かない日はない。

でも、

人が足りないことを理由に、

サービスの質は下げたくない。

だから、

人が少なくても回る仕組みを考える。

人が育つ環境をつくる。

今できることを一つずつ積み重ねる。

それも経営の仕事だと思っている。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

人手不足。

だから人を増やそう。

もちろん、それも大事。

でも、

その前に考えたいことがある。

人が少なくても回る仕組みはつくれているか。

人が育つ環境はあるか。

働きやすい職場になっているか。

人手不足を言い訳にするより、

今できることを一つずつ積み重ねたい。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

利益を追いかける経営はしたくない。

良いサービスを追いかけた結果、

利益がついてくる会社をつくりたい。

だから、

利用者さんにとって本当に良いことは何か。

職員が働きやすい環境とは何か。

毎日そのことを考えている。

経営って、

その積み重ねなんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

朝、事業所に行くと、

職員が利用者さんと笑いながら話をしていた。

特別なレクリエーションでもない。

何気ない会話。

でも、

利用者さんの笑顔を見ていると、

良い介護って、

特別なことをすることじゃないのかもしれない。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

良い職員って、

一番仕事が早い人じゃない。

利用者さんの小さな変化に気づいたり、

周りが困っていたら自然と動いたり。

そういう積み重ねが、

利用者さんの安心につながる。

介護は、

一人が頑張る仕事じゃなく、

みんなで支える仕事なんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

忙しい日ほど、

周りを見られる人がいる。

自分の仕事を終わらせるだけじゃなく、

困っている職員に自然と声をかける。

そういう人が一人いるだけで、

職場の空気は変わる。

強い組織って、

特別な人がつくるんじゃなくて、

こういう積み重ねでできていくんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

面接で一番見ているのは、

経験でも、

資格でもない。

「この人は周りを大切にできる人かな。」

そこを見ている。

介護は一人ではできない仕事だから。

周りを大切にできる人が増えると、

利用者さんに届くサービスも、自然と良くなっていく。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

忙しい時間帯でも、

利用者さんが何か話しかけると、

手を止めて耳を傾ける職員がいる。

急いで終わらせることもできる。

でも、その少しの時間を大切にしている。

こういう関わりは、

記録には残らない。

でも、利用者さんの心には残るんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

忙しい時間帯でも、

利用者さんから声をかけられると、

手を止めて話を聞く職員がいる。

たった数十秒かもしれない��

でも、その数十秒で安心する利用者さんもいる。

介護って、

こういう時間を大切にできる仕事であってほしい。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

利用者さんから、

「ありがとう。」

そう声をかけられた職員が、

「大丈夫だよ。こちらこそありがとう。」

って自然に返していた。

何気ないやり取りだけど、

こういう関わりの積み重ねが、

利用者さんとの信頼につながっていくんだと思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

介護って、

成果が見えにくい仕事だと思う。

だから、
数字だけで判断したくない。

利用者さんへのちょっとした声かけ。

困っている職員への気づき。

周りが働きやすくなる行動。

そういう積み重ねが、
結果として良いサービスにつながる。

そういう姿勢を、
これからも大切にしていきたい。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

@machireha_2025 ありがとうございます。
本当にそう思います。
一人ひとりの個性や強みを活かしながら、それぞれが会社やチームに貢献できる組織が理想ですね。
そのためにも、お互いの強みを認め合える環境をつくっていきたいと思っています。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

仕事が早い人は評価される。

もちろん大事。

でも私は、

周りが動きやすくなるように動ける人も、
同じくらい評価される会社でありたい。

そういう人が、結局チームを強くすると思う。

[san3 ｜介護経営（横浜） @1220Sn]

@taro_care ありがとうございます。
まさにその���りだと思います。
仕事が早いことももちろん大切ですが、周りを見て自然に一歩動ける人がいると、チーム全体が働きやすくなりますよね。
そういう人がきちんと評価される職場をつくっていきたいと思っています。