4/4 Tüm delillerimizle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık ve Cumhuriyet Başsavcılığına da suç duyurusunda bulunuyoruz. İdefix’in de bu süreçte sorumluluk almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağız. @idefix
3/4 Daha sonra aynı telefon olduğu belirtilerek tarafımıza yeniden bir kargo gönderildi. Bu kargoyu AÇMADIK ve delil niteliğini koruması için kapalı şekilde muhafaza ediyoruz. Ayrıca satın aldığımız telefon için hâlen tarafımıza fatura da düzenlenmedi.
2/4 Ürünün ilk açılışı işyerimizde kamera kayıtları altında yapıldı. İade ve kargo sürecine ilişkin kamera görüntüleri, kargo belgeleri, irsaliye ve satıcıyla yapılan tüm yazışmalar elimizde mevcut.
1/4 İdefix üzerinden Zentich satıcısından Samsung telefon satın aldım. Gelen üründe yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü iade ettik. Ancak satıcı iadeyi reddederek tarafımıza “maket ürün gönderildiği” şeklinde çok ciddi bir iddiada bulundu.