Amazon México

Cuenta oficial. Entregando sonrisas y millones de productos en todo México.

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@J05E_M1GUEL @AmazonHelp @J05E_M1GUEL Hola. Lamentamos lo sucedido con tu pedido, puedes proceder con el proceso de devolución, en el siguiente enlace te comentamos como: https://t.co/uk4yRyzTtC
-Nik M.

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Hola. Lamentamos la experiencia con su reembolso. Por este medio no contamos con acceso a ninguna herramienta para verificar pedidos o cuentas por lo que instamos a no compartir ninguna información sensible, ya que podrías ser usado para fraudes por terceros. Escribe al DM para guiarle.

-Jafeth

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Hola. Lamentamos la experiencia de entrega. Comunícate por un canal en vivo, ya que por este medio no contamos con acceso a ninguna herramienta para verificar pedidos o cuentas por lo que instamos a no compartir ninguna información sensible, porque podrías ser usado para fraudes por terceros. https://t.co/U6cCmvxXYq

-Jafeth

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Hola.

Sentimos lo sucedido durante la entrega. Agradecemos mucho tu retroalimentación. Por seguridad no compartas datos privados de tu cuenta aquí. Nos gustaría saber, ¿cuál es la fecha estimada de entrega? Para proteger tu información respóndenos por DM usando el siguiente enlace.

También, puedes dar seguimiento al envío aquí: https://t.co/QkeFBFdiYX

-María D.

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Hola. Un gusto saludarte.
Te comentamos que cuando realizas una compra a través de Amazon el cobro de tu pedido se realiza cuando ha salido a reparto, no antes. Si viste un cobro antes de que el pedido se enviara, se puede tratar de una autorización, la cual se genera generalmente por el mismo monto de la compra o menor al precio total, esto para que tu banco identifique que no es un fraude y que tu tarjeta se puede utilizar.

Este cobro no es real y tu banco lo libera pronto.
Puedes ver más información en el siguiente enlace: https://t.co/VCgfnLpPcG
Puedes contactar a tu banco para esclarecer cuánto tiempo retienen las autorizaciones de pago de los pedidos en línea.
-Nik M.

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@lessvva Por favor contáctanos para revisar lo ocurrido, puedes hacerlo aquí: https://t.co/1aRp7Iazwk.
-Jessi

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Hola, sentimos saber que no recibiste tu pedido; entendemos lo frustrante que debe de ser.
Sin darnos información sensible de tu cuenta, ¿podrías indicarnos si has revisado alrededor del punto de entrega, y confirmaste la dirección de envío ingresando a: https://t.co/aiFE1th3iL?

Envíanos tu respuesta por medio de DM, quedamos atentos para ayudarte.
-Jafeth

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@ana_laus Hola. Lamentamos lo sucedido. Por favor contáctanos vía telefónica o chat mediante el siguiente enlace: https://t.co/ZA1lKxEzU4 para revisar lo sucedido.
-Nik M.

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@aurythiel Hola. Puede comunicarse seleccionando las opciones correctas acá: https://t.co/MYyu2liGVP
Mas no tomaremos acciones dado que no contamos con herramientas en redes sociales.

-Jafeth

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@zaritzisosa @Raul_Jimenez9 @miseleccionmx ¡Hola, Zari! Queremos regalarle a Oscar el jersey que se merece para entregar todo por el fut 🇲🇽, ¿puedes compartirnos por DM la información que tengas para contactar a Oscar? 📦⚽️🥹

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@michmunz92 Hola. Lamentamos lo sucedido con tu cuenta, ¿podrías comentarnos si recibiste algún correo para el desbloqueo de la cuenta? En ocasiones, la notificación puede alojarse en Correos no deseados o Spam.
-Nik M.

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@raul_1162 Hola. El proceso de devolución es estándar, en el siguiente enlace puedes ver los pasos a seguir: https://t.co/wdxk8QodV0
-Nik M.

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@CeliVO Hola. Lamentamos que tu pedido se refleje como "Entregado" y que no lo hayas recibido. Te aconsejamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace para encontrar tu pedido: https://t.co/PJr90z18LA
-Nik M.

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@elo_rivera Hola. Lamentamos lo sucedido con tu pedido. Por favor contáctanos por medio del siguiente enlace: https://t.co/2pokM4BvS7
-Nik M.

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@kekwai Hola. Lamentamos que hayas recibido un pedido en mal estado. Por favor procede con la devolución, el proceso lo puedes hacer directamente desde "mis pedidos" en tu cuenta de Amazon: https://t.co/GgXHuQzkwC
En siguiente enlace te explicamos como hacer las devoluciones: https://t.co/9nB9KLqBb3
-Nik M.

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Hola, lamentamos que te haya aparecido un error sobre el cobro del pedido.
Te comentamos que el cobro se hace hasta que este se envía, sin embargo, al momento de hacer la compra se genera retención, una autorización bancaria tal como se menciona aquí: https://t.co/Q8s8HmtKFm. Puedes revisar el estado del pedido directamente desde los detalles del mismo: https://t.co/OvhHaQLJW0, allí se te indicará si existe algún inconveniente con el pago.
-Rosy

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@Cocodrilo57 Hola. Lamentamos lo sucedido con tu pedido. Por favor sigue los pasos descritos en el siguiente enlace: https://t.co/63Z3G0ED5l
-Nik M.

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Hola.

Sentimos mucho lo sucedido con el pedido y reembolso. Por motivos de seguridad te recomendamos eliminas los mensajes que contienen datos privados como el número de teléfono, nombre y correo. Para poder investigar mejor esta situación por favor envíanos un DM usando el siguiente enlace. -María D.

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@binchacco Hola. Lamentamos lo sucedido. Cuando el producto entra en estado de envío no es posible cancelarlo; sin embargo, cuando llegue puedes rechazarlo, el transportista lo llevará de vuelta al almacén y se efectuará el reembolso.
-Nik M.

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Hola, lamentamos que tengas inconvenientes con el pago de tu pedido.
Amazon cobra únicamente hasta que el pedido es enviado; sin embargo, cuando haces un pedido el banco genera una retención de los fondos. Te recomendamos seguir estos pasos para resolver el rechazo de la misma: https://t.co/KgvsGzpXVL.
-Rosy