Mohon bantuan dan penjelasan dari pihak JNE terkait lokasi pengambilan dokumen saya yang sebenarnya serta evaluasi koordinasi antar tim agar konsumen tidak perlu membuang-buang waktu akibat informasi yang berbeda.
Dear @JNECare
Saya mengirimkan dokumen dari Bandung dengan informasi bahwa dokumen bisa sampai dalam 1 hari dan dapat diambil langsung di kantor JNE Semarang.
Hari ini saya datang ke JNE Center Semarang di Jalan Kyai Saleh untuk mengambil dokumen tersebut.
Akibatnya saya harus bolak-balik mencari kejelasan, menghubungi beberapa pihak, dan menghabiskan waktu hanya untuk memastikan dokumen saya sebenarnya berada di mana. Sampai sekarang pun saya belum mendapatkan kepastian dokumen tersebut harus diambil di lokasi yang mana.
Padahal dokumen tersebut akan digunakan besok untuk keperluan penting yang tidak bisa ditunda. Situasi ini membuat saya kehilangan banyak waktu karena harus datang ke lokasi yang ternyata tidak sesuai dengan informasi sebelumnya.