@grossebriauche Bonjour
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un problème de livraison avec votre commande, je vous invite à me contacter en DM afin que je puisse vous aider au plus vite.
Astrid de Back Market.
@AbdelAtmane Bonjour
Je suis désolée d'apprendre que votre nièce rencontre un problème avec votre commande.
Pouvez-vous me communiquer son numéro de commande ou adresse mail en privé afin que je puisse vous aider.
À très vite en DM.
Astrid de Back Market
@louaneesl Vous pouvez réclamer les preuves en nous contactant par mail. Je ne peux pas publiquement vous indiquer les éléments de l'enquête transporteur qui ont permis de conclure à ce blocage.
@louaneesl Malheureusement en cas de blocage pour fraude, il faut impérativement attendre que l'équipe concernée reprenne contact avec vous. Je suis navré pour cette attente.
@bendjinoe Bonjour,
Je suis navré de constater votre situation, je tiens à vous rassurer sur le fait qu'une étiquette de retour a été mise à votre disposition afin que l'appareil puisse être réparé ou remplacé.
N'hésitez pas à me contacter en privé si besoin.
Belle journée
@jaccodeweee Please check your settings > Your account > Account information to see if there are any notices or limitations.
Other user can DM us.
@Simply_simon Bonjour Simon,
Je constate que vous n'avez pas ouvert votre SAV. Afin que nous puissions faire le nécessaire, il faut vous rendre sur votre espace client, sélectionner la commande concernée puis cliquer sur ""obtenir de l'aide"".
Bonne journée,
Olivia de Back Market