Back Market 🇫🇷

(Super) marché de produits ressuscités. Boutique de lutte contre l'obsolescence programmée.

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@AbdelAtmane Bonjour Simba, si vous n'arrivez pas à nous DM via X, je vous invite à essayer via notre compte Instagram.
Astrid de Back Market

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@grossebriauche Bonjour
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un problème de livraison avec votre commande, je vous invite à me contacter en DM afin que je puisse vous aider au plus vite.
Astrid de Back Market.

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@AbdelAtmane Bonjour
Je suis désolée d'apprendre que votre nièce rencontre un problème avec votre commande.
Pouvez-vous me communiquer son numéro de commande ou adresse mail en privé afin que je puisse vous aider.
À très vite en DM.
Astrid de Back Market

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@louaneesl Bonjour,
Le service concerné reviendra vers vous dès qu'il aura pu traiter votre dossier.
Belle journée !

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@louaneesl Je suis désolé pour ces délais anormalement long, nous faisons le nécessaire pour vous revenir au plus vite.

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@louaneesl C'est bien cette adresse dont il s'agit. Je vous invite à patienter le temps qu'ils puissent réétudier votre dossier.

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@louaneesl Il faudra donc vous rapprocher du service fraude, via l'adresse mail pour obtenir les preuves que vous souhaitez.

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@louaneesl Vous pouvez réclamer les preuves en nous contactant par mail. Je ne peux pas publiquement vous indiquer les éléments de l'enquête transporteur qui ont permis de conclure à ce blocage.

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@louaneesl Malheureusement en cas de blocage pour fraude, il faut impérativement attendre que l'équipe concernée reprenne contact avec vous. Je suis navré pour cette attente.

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@louaneesl Je vous invite à patienter le temps qu'ils puissent traiter votre dossier. Ils reviendront vers vous dès que possible !

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@bendjinoe Bonjour,
Je suis navré de constater votre situation, je tiens à vous rassurer sur le fait qu'une étiquette de retour a été mise à votre disposition afin que l'appareil puisse être réparé ou remplacé.
N'hésitez pas à me contacter en privé si besoin.
Belle journée

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@Simply_simon Hello,
Could you please send me the order number in a private message so that I can help you?
Have a nice day

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@jaccodeweee Please check your settings > Your account > Account information to see if there are any notices or limitations.
Other user can DM us.

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@jaccodeweee On X, following the account you want to DM is often required if that account hasn't enabled open DMs from everyone.

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@Simply_simon Bonjour Simon,

Je constate que vous n'avez pas ouvert votre SAV. Afin que nous puissions faire le nécessaire, il faut vous rendre sur votre espace client, sélectionner la commande concernée puis cliquer sur ""obtenir de l'aide"".
Bonne journée,
Olivia de Back Market

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@Farapopierre Bonjour, nos DMs sont bien ouverts, je vous invite à vérifier les paramètres de votre application.