Hydro-Québec

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[Hydro-Québec @hydroquebec]

Bonjour, @Joseevita. Nous espérons que vous avez été en mesure d'écouter la partie.
Il n’est jamais agréable de manquer d’électricité. Soyez assuré qu’en cas de panne, les équipes d’Hydro-Québec déploient tous les efforts nécessaires pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés des inconvénients encourus pendant cette panne et nous vous remercions pour votre compréhension et bonne journée!

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@bitlegacyorg Your situation seems unusual. Please send us a direct message so that we may investigate your situation. https://t.co/4DOtBPYZBQ

[Hydro-Québec @hydroquebec]

«Plusieurs préoccupations ont été exprimées au cours des dernières semaines au sujet de la construction d’un nouveau poste électrique dans le Quartier latin. J’en ai pris une connaissance attentive. Une chose est claire pour moi : Hydro-Québec doit faire mieux pour concevoir le projet optimal.»

Pour lire la lettre de Michael Sabia, président directeur général d’Hydro-Québec : https://t.co/vc96aNQxHg

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@alemesianos We apologize for the inconveniences caused by the outage & thank you for your patience. Please send us a direct message so that we may investigate your situation. https://t.co/4DOtBPYZBQ

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@MichoSchumann Bonjour. Merci de nous avoir signalé le problème. Celui-ci est pris en charge par nos processus réguliers de maintenance du réseau, tels que l'inspection et le traitement des poteaux. Si la situation venait à s'aggraver, n'hésitez pas à communiquer au numéro 1-800-790-2424.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

Nous sommes désolés si vous êtes présentement en panne. Nous voulons offrir un service fiable. Nous vous invitons à consulter notre Plan d'action 2035. Vous constaterez que notre priorité #1 est d'améliorer la qualité du service. D'importants investissements seront réalisés afin de réduire le nombre de pannes : https://t.co/pQn0wFTwgk

[Hydro-Québec @hydroquebec]

Bonjour Tuxking. Nous sommes désolés des inconvénients causés par les pannes et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Plus de 40% des pannes sont causées par de la végétation non entretenue par son propriétaire. C'est à lui de l'entretenir et d'en ramasser les résidus en cas d'élagage. Notre travail consiste à sécuriser nos installations.
Pour avoir l'historique des pannes, cliquez ici: https://t.co/CBC1OcSiTn
Si vous constatez que, suite à ce rapport, les pannes sont des événements fortuits différents, c'est probablement de la malchance dans votre secteur.
Vous pouvez également répondre à ces questions pour démarrer une analyse des pannes fréquentes:
-Adresse courriel du demandeur (seulement si aucune adresse courriel : nom et numéro de téléphone de la personne à contacter de jour)
-Adresse complète ( No civique, rue, ville, code postal)
-Depuis combien de temps (quelques jours, semaines, mois)?
-Vers quelle heure de la journée?
-La fréquence?
-Est-ce que les voisins sont touchés?
-Lors des pannes, est-ce que la température était clémente?
Pour pouvoir bien analyser la situation des pannes fréquentes dans votre secteur, vos réponses à ces questions nous seront d'une grande utilité. Une fois répondues, nous envoyons vos réponses à l'équipe responsable et un technicien vous communiquera les détails une fois l'analyse terminée.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@jpdagenais79 Bonjour. Voici le lien où est affichée l'information pour les projets: https://t.co/6kW00yd9K0 .

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@Corrine_mlt Bonjour Corrine_mlt,

Il reste encore quelques situations de panne à régler à Laval. Vous pouvez nous contacter en privé et nous pourrons vérifier plus précisément la situation concernant votre adresse.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

L'heure de rétablissement est toujours estimée en fonction des réparations à faire. Cependant, il peut arriver qu'un autre partie brise pendant les travaux, ce qui cause un ajustement de l'heure prévue. Les équipes s'affairent toujours pour rétablir le service le plus rapidement possible

Hydro Québec fait tout ce qu’elle peut pour respecter les heures de rétablissement prévues. Cependant, une fois sur les lieux d’une panne, il est possible que l’équipe de travail constate que les dommages sont plus importants que ce qui avait été estimé au départ et qu’elle demande un ajustement de l’heure de rétablissement prévue. L’équipe peut aussi se voir confier une autre intervention sur le réseau en raison d’une nouvelle panne prioritaire.

Afin de mieux comprendre l'ordre de priorité pour les rétablissements, consultez le lien suivant:
https://t.co/9adX7Xb5d9

[Hydro-Québec @hydroquebec]

Given the scale of the outage (over 300 000 househlods have been affected) and the number of locations where our crews must intervene, it is unfortunately not possible to provide precise restoration times for each area. It is already clear that it will not be possible to restore service to all affected customers today. Ongoing strong winds will also slow down our work, as they make travel more difficult and, in some cases, prevent crews from intervening for safety reasons. We currently have ovver 1500 workers in the field to restore sevice as quickly as possible. Thank you for your patience.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@sgarctic4000 @Spark71029439 Nous avons accordé depuis hier autour d'une soixantaine d'entrevues dans les médias et nous avons publié sur Facebook et Bluesky des mises à jour ayant atteint plus d'un million de personnes, en plus de répondre à des centaines de personnes ici et sur d'autres plateformes.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

Nous sommes fiers d’investir dans nos ouvrages du Saint-Maurice. Ils ont contribué à notre développement au cours des dernières décennies et, grâce à nos travaux, continueront de le faire pour les générations à venir. https://t.co/f7gDeDTliS

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@ouhsbi Votre situation semble nécessiter une attention particulière. Contactez-nous en privé afin que nous puissions accéder à votre compte pour mieux vous aider 👉 https://t.co/f9AhUxGLpR

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@Ernie18D Your situation seems unusual. Please send us a direct message so that we may investigate your situation. https://t.co/4DOtBPYZBQ

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@GoupilAlain Si vous subissez des pannes à répétition, SVP contactez-nous en privé afin que nous puissions accéder à votre compte pour mieux vous aider 👉 https://t.co/f9AhUxGLpR

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@Desiree_McGraw It should be noted that work to replace the substation will begin this year. Commissioning is scheduled for 2029. Until then, every effort will be made to improve service quality in the area.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@Desiree_McGraw Précisons que les travaux pour le remplacement du poste débutent dès cette année. C'est la mise en service qui est prévue pour 2029. D'ici là, le maximum sera fait pour améliorer la qualité de service dans le secteur.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@Badassboom666 Nous sommes désolés de tous les inconvénients encourus pendant cette panne. Soyez rassuré que nos équipes travaillent jour et nuit afin de rétablir le courant le plus rapidement possible.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@lallouz_yehouda Bonjour, nous comprenons votre mécontentement, surtout en raison du froid extrême. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service le plus rapidement et sécuritairement possible. Merci de votre patience.

[Hydro-Québec @hydroquebec]

@unefemmeliberee Soyez rassuré que nos équipes travaillent jour et nuit afin de rétablir le courant le plus rapidement possible. Nous sommes désolés de tous les inconvénients encourus pendant cette panne .