LATAM Airlines Brasil

Bem-vindo a ir mais alto com a LATAM. ✈️ Sua viagem começa aqui!

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Olá, Semer, obrigado por partilhares a tua experiência. Estamos aqui para te ajudar. Por favor, envia-nos uma mensagem privada com mais detalhes sobre o que aconteceu, o código da tua reserva, composto por 6 letras, e o nome completo do passageiro.

Ficaremos atentos à tua mensagem

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Olá Lila
Queremos garantir que, na LATAM Airlines, levamos muito a sério qualquer situação que afete a experiência de nossos passageiros. Estamos preocupados com o que você mencionou e estamos comprometidos em analisar seu caso cuidadosamente.

Pedimos que você nos envie uma mensagem direta com mais detalhes sobre a situação e informações, como seu código de reserva e o nome de um membro, para que possamos acompanhá-lo e fornecer a assistência necessária.

Estamos aqui para ajudar.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Oi Michelle, entendemos plenamente sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Gostaríamos de explicar que nossa equipe de terra trabalha arduamente para garantir a segurança de todos os nossos passageiros e a pontualidade dos voos.
Para isso, calculamos a quantidade de bagagem de mão com base no número de passageiros que já fizeram o check-in. Esse procedimento é essencial para avaliar se o peso nos compartimentos superiores está dentro dos limites de segurança e, assim, evitar imprevistos operacionais e atrasos.

Sabemos que esse processo pode gerar desconforto, especialmente quando há espaço disponível a bordo para acomodar bagagens, mas infelizmente isso pode acontecer, pois é uma estimativa. Reafirmamos nosso compromisso e seriedade com a operação, pois, assim como a segurança, a pontualidade é um pilar fundamental para garantir uma experiência eficiente aos nossos passageiros.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou assistência que você precise.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Oi, Lila. Sabemos que você já tentou lidar com essa situação por outros meios antes. No entanto, gostaríamos de revisar por este canal para fornecer a orientação que você precisa.

Por favor, envie uma mensagem direta com o código da reserva, o nome completo do passageiro e, se você tiver algum protocolo ou número de solicitação, compartilhe conosco também. Com essas informações, poderemos consultar o que aconteceu e dar uma resposta mais precisa. Continuamos atentos às suas mensagens.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

@ChristianeGobbo Gostaríamos de analisar detalhadamente o que aconteceu para podermos orientá-la e oferecer a assistência necessária. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o nome completo do passageiro e o código da reserva.

Ficaremos aguardando sua mensagem

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@ChristianeGobbo Olá, Christiane. Vimos seu comentário e ficamos preocupados ao saber que você está enfrentando dificuldades para remarcar seu voo.

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Olá. Sentimos a situação ocorrida e para realizar uma análise com a devida atenção, pedimos por gentileza nos compartilhe detalhes da situação apresentada por mensagem privada (localizador, nome completo, data, trecho do voo e uma breve descrição do que aconteceu), para assim brindar uma informação precisa.

Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e oferecer o suporte necessário.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

@lynmaia_ Olá. Vimos seu comentário e enviamos uma mensagem pelo privado para ajudar você a encontrar as melhores opções para a sua viagem de Manaus a Belém.

Quando puder, nos responda por lá com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento. https://t.co/A5E5kGLXh0

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@poesiebts Enviámos-lhe uma mensagem privada. Ficamos à espera.

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@oceguinho Oi Magela, obrigada por nos escrever.

Para analisar seu caso e orientá-lo sobre as condições do desconto FREMEC, por favor, envie uma mensagem privada com mais detalhes sobre seu pedido. Continuamos atentos à sua mensagem interna.

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Entendemos, e pedimos desculpas por você ter buscado orientação com a nossa tripulação e ainda assim ter recebido esse retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos passageiros.

Agradecemos por nos contar o que aconteceu e por ter seguido a orientação que te passamos. Vamos registrar o seu relato, inclusive sobre a orientação recebida a bordo, para que a situação fique devidamente sinalizada.

Se houver qualquer outra situação durante o voo que precise de assistência, pode nos chamar por DM para que possamos te orientar de forma mais pontual.

Ficamos à disposição.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Olá, Alessandro. Agradecemos por entrar em contato conosco.

Reenviamos a biometria para que você possa realizar a validação. Por favor, verifique novamente o seu e-mail, inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, para confirmar se recebeu o link.

Caso o e-mail não chegue, você também pode realizar a biometria diretamente pelo link abaixo:

https://t.co/k5QUzPLGBq

Se tiver qualquer outra dificuldade para concluir a validação, pode nos chamar por este canal para que possamos te orientar.

Ficamos à disposição.

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Hello, we understand that it is important for you to know why you find a price difference between our websites. We tell you that the fares may vary according to the currency used, the taxes and conditions applicable in each country, in addition to the availability of the fare at the time of purchase. For this reason, the value shown may be different for the same flight depending on the country from which the quote is made. We will be attentive by private message to guide you with any additional queries.

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@guichinha Olá.

Queremos validar o que aconteceu e fornecer a orientação correspondente. Para isso, por favor, envie uma mensagem direta com o código da reserva e o nome completo do passageiro, para que possamos revisar os detalhes do que aconteceu.

Aguardamos sua resposta rápida.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Boa tarde, Nathalia. Agradecemos o seu contato.

Entendemos plenamente a sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Gostaríamos de explicar que nossa equipe de solo trabalha arduamente para garantir a segurança de todos os nossos passageiros e a pontualidade dos voos. Para isso, calculamos a quantidade de bagagens de mão com base no número de passageiros que já realizaram o check-in. Esse procedimento é essencial para avaliar se o peso nos compartimentos acima dos assentos está dentro dos limites seguros e evitar imprevistos operacionais e atrasos.

Sabemos que esse processo pode gerar desconforto, ainda mais quando se constata a bordo lugar para acomodar a bagagem, mas infelizmente isso pode ocorrer, por se tratar de uma estimativa. Reforçamos o nosso compromisso e seriedade com a nossa operação, pois, assim como a segurança, a pontualidade é um pilar essencial para garantir uma experiência eficiente aos nossos passageiros.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Lucas, queremos que saiba que seu comentário não ficará nesta conversa. Vamos compartilhar em detalhes o que você nos contou sobre o tempo de espera no GRU com a equipe responsável pela operação de bagagem no aeroporto, para que possam tomar as medidas necessárias e melhorar o serviço.

Agradecemos por nos contar como se sentiu durante sua experiência e por nos dar a oportunidade de conhecer sua situação. Esse tipo de feedback nos ajuda a identificar onde podemos melhorar nosso atendimento ao cliente e tornar a experiência mais satisfatória para todos os passageiros.

Permanecemos atentos a quaisquer outras preocupações ou comentários que você queira compartilhar.

[LATAM Airlines Brasil @LATAM_BRA]

Olá, Bruno. Compreendemos o transtorno que a espera pela bagagem pode causar.

Para que possamos analisar o que aconteceu e te ajudar, informe-nos se você recebeu alguma orientação da equipe do aeroporto e envie-nos uma mensagem privada com mais detalhes sobre o seu caso.

Ficaremos atentos à sua mensagem para dar continuidade à análise.