LATAM Chile

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@vlegtw Hola, si posees una solicitud o requieres asistencia con algún imprevisto, por favor envíanos más detalles de lo ocurrido vía DM. Estamos aquí para asistirte.

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@Mathias59420222 Te hemos enviado un mensaje por medio de DM. Esperamos tu contacto por ese medio.

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Hola, Maximiliano. Sentimos la situación que nos comentas y comprendemos lo desalentador que pudo haber sido lo ocurrido.

Queremos informarte que nuestro equipo ya se encuentra al tanto de tu caso y continuará con la gestión correspondiente. La respuesta a tu solicitud será enviada a través del caso N.° 71110758, una vez finalice la revisión.

Si mientras tanto necesitas ayuda con alguna otra consulta o deseas brindarnos información adicional, no dudes en enviarnos un mensaje privado. Estaremos atentos para asistirte.

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@sersep75 Hola Sergio, comprendemos tu inconformidad, sin embargo, ten presente que si el espacio en cabina no es suficiente, este será enviado a la bodega sin costo y puedes validar la información en el siguiente enlace https://t.co/BByUN22kua. Quedamos atentos.

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@d_a_j_o_t_a Hola, nos preocupa lo que nos comentas y deseamos corroborar la información, por favor envíanos por medio de DM el código de la reserva de la pasajera y el nombre completo del mismo. Esperamos tu mensaje.

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@NairBajach Hola Nair, gracias por comunicarte con nosotros, te hemos enviado un mensaje de forma interna. Quedamos atentos.

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Hola, comprendemos lo que nos comentas. Para validar lo sucedido, por favor envíanos por mensaje privado más detalles de la situación, así como el requerimiento o la solución que esperas. De este lado estamos disponibles para revisar tu caso y brindarte la asistencia necesaria. Quedamos atentos a tu mensaje.

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@NyanLucker Hola, para ayudarte, necesitamos que nos envíes por DM el código de reserva (6 letras) y el nombre completo de uno de los pasajeros.
Quedamos atentos a tu respuesta. https://t.co/G7BIK0apG3

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Hola, Víctor. Gracias por escribirnos. Para proteger tu información personal y la confidencialidad de tu caso, te pedimos por favor que nos contactes por mensaje privado y elimines esta publicación, ya que contiene información sensible, como los números de tus casos. Con gusto revisaremos lo ocurrido y te brindaremos el acompañamiento necesario para revisar el estado de tu solicitud. Quedamos atentos a tu mensaje privado.

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Luis, puedes enviarnos la documentación por medio de un mensaje privado, asegurándote de que sea completamente legible y de que incluya toda la información que te indicamos anteriormente.

Una vez la recibamos, realizaremos la revisión correspondiente para evaluar tu solicitud.

Quedamos muy atentos a tu mensaje.

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Luis, para poder brindarte la mejor asistencia y evaluar la posibilidad de otorgar una excepción por causa grave, es necesario que nos envíes un certificado médico, una hoja de hospitalización o el formulario MEDIF.

La documentación deberá acreditar lo siguiente:

La imposibilidad de viajar en avión durante las fechas originalmente programadas en el boleto.
En caso de hospitalización, el período aproximado de la misma.
El diagnóstico y/o la razón por la cual el médico contraindica el viaje.
Que la fecha del diagnóstico sea anterior o igual a la fecha del vuelo.

Asimismo, el certificado debe incluir la siguiente información:

Fecha de emisión.
Nombre completo del paciente.
Número de identificación tanto del paciente como del médico tratante.
Teléfonos de contacto del médico y/o del centro médico.
Firma del médico, junto con su timbre, sello o membrete oficial.

Una vez recibamos esta documentación, podremos revisar tu caso y evaluar si es posible aplicar la excepción solicitada.

Quedamos atentos a tu respuesta.

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@juanitavial Comprendemos que el tiempo de espera no ha sido el esperado. Sin embargo; tu caso continúa priorizado con el equipo especializado, que es el encargado de realizar la revisión correspondiente. Agradecemos tus comentarios, ya que nos permiten dar seguimiento a tu caso. Seguimos atentos a cualquier novedad que podamos informarte.

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Hola. Esperamos que te encuentres bien.

Para viajar en vuelos nacionales dentro de Chile, tanto pasajeros chilenos como extranjeros deben presentar alguno de los siguientes documentos:

* Pasaporte vigente.
* Cédula de identidad vigente.
* Comprobante de cédula de identidad chilena en trámite, emitido por el Servicio de Registro Civil e Identificación.

Puedes ver la información completa aquí: https://t.co/RDyTnECSQp. En caso de presentar alguna otra inquietud no dudes en escribirnos.

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@juanitavial Esperamos que nuestro equipo se pueda contactar contigo lo más pronto posible; nos disculpamos por el malestar ocasionado.

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@Dibanezsj Hola Diana, sentimos los inconvenientes ocasionados, para revisar lo sucedido indícanos por DM el código de tu reserva (6 letras) o el número de ticket (13 números) y el nombre completo de la persona que viaja. Estamos a tu disposición

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@antofaopina2022 Jorge, para nosotros es todo un gusto ayudarte y esperamos que tu hija mejore pronto. Recuerda que puedes contactarnos nuevamente en caso de que requieras asistencia o ayuda en un futuro.

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Hola, esperamos que te encuentres bien. Actualmente, no observamos ninguna modificación en tu vuelo desde nuestro sitio web, pero te invitamos a enviarnos un DM con el código de reserva y el nombre del pasajero para validar más a fondo el estado del itinerario. Estamos a tu disposición.

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Tu seguridad es nuestra prioridad. Debido a las condiciones meteorológicas que están afectando a la Región de Coquimbo, hemos habilitado opciones especiales.
Si tu vuelo fue cancelado, puedes cambiarlo sin costo para una nueva fecha dentro de un año desde la compra del pasaje o solicitar la devolución.
Si tienes vuelo programado entre el 16 y el 26 de julio desde, hacia o vía La Serena y no está afectado, puedes gestionar sin costo una modificación de fecha de hasta 7 días o la devolución de tu pasaje.

Puedes revisar y hacer estos cambios en Mis Viajes, entrando a https://t.co/Hg8JW1IsV9 o desde nuestra App.

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@Javiiiitttaa Hola, gracias por comentarnos esta situación. Con el fin de validar opciones y entregarte una mejor asistencia, por favor envíanos vía DM el código de reserva y el nombre del pasajero. Estamos aquí para ayudarte.