Marco Kaiser

CTO at DIE ZEIT ( Father & husband from Germany. Photo: @meikoherrmann / ZEIT ONLINE

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Das hab ich jetzt mehrfach schon getan, und wie gesagt seit bald zwei Wochen gabe es null, nix, nada hilfreiche Infos. Ich bins leid...

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Huhu, nur mal so: ich habe von Eurem Verein nie mehr war gehört, entgegen anderer Beteuerungen. Das Paket ist laut Status seit 8 Tagen auf dem Weg in die Filiale. Scheint niemanden zu kümmern. Aber das beste: ... 1/2

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Verpackung ist egal - kommt ja eh nicht an

[Marco Kaiser @marco]

auch das vom (im Gegensatz zu DHL) sehr um Abhilfe bemühten Händler losgeschickte zweite Paket liegt nun schon wieder in Bremen und ist verzögert. Ihr wollt mich doch verar.....

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Ich gebs hier auf... es wird immer deutlicher: Ihr könnt oder Ihr wollt nicht helfen, alles nur leere Worte. Danke für Nichts (im wörtlichen Sinne).

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket ein neuer Tag, immer noch kein Paket da. 12 Tage seit Versand, irgendwie zieht die Ausrede des hohen Paketaufkommens nicht mehr. Und wirkliche Hilfe gibt’s auch nicht.

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Zwei Tage später, weiter kein Paket und keine hilfreichen Infos. Die Mail enthielt ja dann leider auch keine wirklichen Neuigkeiten. Ab wann gilt denn ein Paket als verloren?

[Marco Kaiser @marco]

@3djake_official hey, waiting for my delivery for almost two weeks now. Contacted your support and they asked me to get back to them if it hadn’t been delivered by Dec 13. I did y’day, but no answer. @DHLPaket doesn’t have a clue where parcel is. Help?!

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Das ist schon klar. Aber die Mail sagt ja eindeutig, dass Ihr konkret vor Ort Bescheid gesagt habt. Meine Rückfrage ist nur: wo denn vor Ort? Wo ist das Paket? Wenn Ihr das nicht sagen könnt, dann nehme ich halt an, dass Ihr nur hinhaltet.

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Weiß ich. Aber Dein Kollege Robert aus dem Kundenservice hat mir gestern per Mail geschrieben, er habe „nochmal“ die Kollegen vor Ort informiert, damit das Paket schnellstmöglich zugestellt wird. Also wisst Ihr, wo es ist? Denn sonst ergibt das keinen Sinn

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Wurde schon getan - Anfang der Woche. Aber wenn der Kundenservice nicht nach Paketen suchen kann, wie kann er dann jemanden „vor Ort“ informieren? Das passt doch nicht zusammen…

[Marco Kaiser @marco]

Twitter is so broken, man. Full of shitty content, features don’t work, can’t seem to opt out of Ellon’s posts… can’t wait to get back out of here. So so sad.

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Musste mir übrigens vom Telefonsupport sagen lassen, dass es doch völlig offensichtlich sei, dass ich erst noch eine Nachricht bekomme, wenn ich das Paket in der Filiale abholen kann. Ja, nee, is klar…

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Hey, nur für den Fall, dass Ihr meinen Rant vorhin nicht als Frage an Euch verstanden habt: ich wüsste schon noch gerne, was mit meinem Paket ist, Ihr hattet ja Hilfe angeboten. Leider kam dabei in den letzten 5 Tagen nix erhellendes rüber. Help?! Daten habt Ihr ja...

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket Echt jetzt? Hab Euch vorhin schon noch mal per Email auf Eure Nachricht von Montag geantwortet… ihr habt das doch alles schon weitergegeben. Hab nur dann keine Antwort bekommen. Will jetzt nicht unbedingt noch mal von vorne anfangen, da drehen wir uns doch im Kreis

[Marco Kaiser @marco]

@DHLPaket @CNassibulin Jeder hat Verständnis für 1-2 Tage Verzögerung. Aber 11 Tage und noch kein Paket in Sicht? Da ist Verständnis viel verlangt.

[Marco Kaiser @marco]

@CNassibulin @DHLPaket Genau so. Weihnachten kommt halt immer völlig überraschend, da kann man nix machen

[Marco Kaiser @marco]

@luschwe @DHLPaket Ist wohl gerade üblich. Meins lag 6 Tage irgendwo rum, bis es weiter ging - allerdings nicht in die geplante Packstation, sondern Weiterleitung in Filiale. Das war vor 2 Tagen, aber in der Filiale ist es nicht bis jetzt.

[Marco Kaiser @marco]

@trangquest @DHLPaket Joah, kenn ich. Warte auch seit bald 2 Wochen, Paket liegt rum, kann nicht an Packstation zugestellt werden, soll in Filiale abholbar sein, da ist es nicht. Und auf ein Ergebnis der hier angebotenen Hilfe warte ich auch seit Sonntag... Ist alles kaputt bei DHL

[Marco Kaiser @marco]

@ZellmerLP @DHLPaket Haha, immerhin in die Packstation. Da wollte ich meins hinhaben, nun sucht es seit zwei Tagen eine Filiale - und die haben natürlich nie dann offen, wenn ich nicht arbeiten muss. Es ist zum Verzweifeln.