Aaron Ortiz T

[Aaron Ortiz T @oaaron20]

@TMBinfo Por favor, escribidme por privado. Necesito ayuda

[Aaron Ortiz T @oaaron20]

@TMBinfo por favor! soy usuario frecuente,fui multado 100 euros por no tener el billete correcto en el momento. A pesar de presentar el ticket correcto al dia siguiente, mi alegacion fue denegada. Podríais ayudarme revisando mi caso de nuevo? Muchas gracias, no se que puedo hacer

[TMBinfo @TMBinfo]

@oaaron20 Buenos días. Tal y como has indicado, el tiempo de espera para que te respondan a una queja es de 28 días. Si en un primer momento ya te han denegado la alegación, nosotros no podemos hacer nada más. Un saludo.

[Aaron Ortiz T @oaaron20]

@TMBinfo Gracias por responder. Aún así me parece injusta vuestra gestión de reclamaciones porque no hace posible alegar con garantías. Obligando al usuario a pagar una multa sin excepciones. Seguro que puede haber algo en lo que me podéis ayudar. Por favor

[Aaron Ortiz T @oaaron20]

@TMBinfo No puedo permitir me pagar esta multa injusta… Podria contactar con alguien que me pueda ayudar? Gracias por contestar!