OUIGO España

🚅 Te llevamos en alta velocidad y al mejor precio. (Tantos destinos que ya no nos caben aquí) 👇

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Desde SNCF y OUIGO España queremos trasladar todo nuestro apoyo a las personas afectadas por el trágico accidente ocurrido hoy en la provincia de Toledo.
Expresamos también nuestra solidaridad con iryo y Renfe, poniéndonos a su disposición para colaborar en lo que pueda ser de ayuda.

En coordinación con ADIF y las fuerzas de seguridad, todas nuestras circulaciones entre Madrid y Andalucía permanecen suspendidas.

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Debido a la caída mundial de los servicios de Microsoft, es posible que tengas problemas para acceder a tu billete por email.

👉 Si es tu caso, al llegar a nuestro tren, informa a nuestra tripulación y te ayudará con el embarque.

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@Abcswpv @_Movelia Hello! We’d recommend that you send us a direct message so that we can help you with your enquiry.

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Debido a las cancelaciones de servicios ferroviarios por el corte de la línea Madrid-Andalucía, OUIGO ha llegado a un acuerdo con @_Movelia en cuanto ha sido posible para añadir un beneficio comercial a sus clientes, ofreciendo un transporte alternativo a los viajeros afectados.

Los clientes con billetes OUIGO cancelados entre Madrid y Andalucía del 28 de octubre al 9 de noviembre pueden beneficiarse de un reembolso de su billete de autobús al reservar con Movelia, exclusivamente en este enlace https://t.co/trr9RHcghI.

Consulta condiciones en 🔗 https://t.co/gXPobSSsjl

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@alerodrigop94 ¡Hola, Alejandro! La circulación está cancelada al menos hasta el 22 de noviembre. Si tu reserva sufre alguna modificación te informaríamos a través de correo electrónico.

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@Crisptonite ¡Hola, Cristina! De momento no disponemos de esa información. Si se ampliase la cancelación para esa fechas lo comunicaríamos por nuestros canales oficiales.

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Debido a la situación excepcional vinculada a la indisponibilidad de la infraestructura en el sur, ampliamos la cancelación de nuestros servicios entre Madrid y Andalucía hasta al menos el 22 de noviembre.
Hemos contactado con los viajeros afectados a través del email asociado a la reserva y tienen garantizado el reembolso íntegro de sus billetes.

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@alexandrarroman ¿En qué fechas viajarías? Puedes aportarnos más información por mensaje directo si lo deseas.

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Tras la desconvocatoria de la huelga de maquinistas convocada por el SEMAF para los días 6 y 9 de noviembre y 4 y 8 de diciembre de 2026, OUIGO informa de que los trenes para estas cuatro jornadas circularán con normalidad, conforme a la programación prevista.

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@AnaGF96 No hay constancia de ninguna huelga que afecte a OUIGO en la fecha de tu viaje. Si surge cualquier cambio te avisaremos con la mayor brevedad posible. También puedes revisar el estado de tu tren en el siguiente enlace: https://t.co/jfqSsC9GcW.

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@titensen10 ¡Hola! Por el momento no tenemos información sobre los viajes en estas fechas.

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@MADMIG ¡Hola Miguel! Primero tienes que elegir un Vale de Compra Reembolsable que luego podrás reembolsar. Si tienes dudas nos puedes contactar por DM.

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@gimritmica4 ¡Hola Ania! Por favor, acércate a la tripulación a bordo para que puedan ayudarte. Lamentamos las molestias ocasionadas.

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El beneficio comercial acordado con @_Movelia para ofrecer una alternativa de transporte a nuestros viajeros afectados se extiende también hasta esa fecha.

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Debido a la situación excepcional vinculada a la indisponibilidad de la infraestructura en el sur, ampliamos la cancelación de nuestros servicios entre Madrid y Andalucía hasta al menos el 22 de noviembre.
Hemos contactado con los viajeros afectados a través del email asociado a la reserva y tienen garantizado el reembolso íntegro de sus billetes.

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@BachsCleib51209 ¡Hola Ceiber! Para el día 12 está previsto que nuestros trenes circulen según el horario establecido. Si surge algún cambio te informaremos al email asociado a la reserva.

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Con motivo de la huelga general convocada para el 11 de noviembre, OUIGO operará con normalidad 18 de los 26 trenes previstos para esa jornada.

Comprueba si tu tren se ha visto afectado aquí: https://t.co/TIFonTU12O

OUIGO ha contactado con los viajeros afectados a través del email asociado a su reserva. Los clientes podrán cambiar su billete sin coste o solicitar la devolución íntegra de su importe y una compensación adicional.

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Hola, Noelia. Se espera que tu tren opere con normalidad. Si tu trayecto sufriera algún cambio te avisaríamos por corre electrónico. También puedes comprobar el estado de tu tren desde el siguiente enlace: https://t.co/mzysmHXQld. Estamos a tu disposición para cualquier consulta que tengas.

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@izaskunlafohp Te estamos respondiendo por mensaje privado. Estamos a tu disposición para lo que necesites.

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@66Sombra66 Hola. Se espera que nuestros trenes operen con normalidad durante el día 12/11. Si hubiera cualquier cambio te avisaríamos por correo electrónico. Estamos aquí para lo que necesites.

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@izaskunlafohp Hola, Izaskun. En primer lugar, lamentamos las molestias que esta incidencia técnica te haya causado. Si lo deseas, puedes escribirnos por mensaje privado para poder informarte con mayor detalle. Estamos aquí para lo que necesites.

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@NanaOsakiLove ¡Hola! Lamentamos mucho la demora en la salida. Esta se ha debido a que hemos tenido retrasos en la operativa. No obstante, el tren saldrá sin problemas. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.

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@AnaV1073027 ¡Hola Ana! Si lo deseas, puedes escribirnos por mensaje privado para que podamos revisar tu caso con más detenimiento y nos facilites más detalles al respecto. Disculpa las molestias.

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@alexandrarroman ¡Hola Alexandra! Te aconsejamos consultar las condiciones de uso del vale. Si tienes dudas nos puedes contactar por DM.