PegasusDestek

Pegasus Hava Yolları resmi X Destek hesabına hoş geldiniz. 09:00-00:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

[PegasusDestek @pegasusdestek]

⚠️ Hakkımızda açılan taklit X hesaplarına karşı dikkatli olun.⚠️

Resmi X hesaplarımız @ucurbenipegasus, @flymepegasus ve @pegasusdestek hesaplarıdır. Hesaplarımızı ayırt etmek için doğrulama rozetlerine dikkat edebilirsiniz. 

Pegasus Hava Yolları ile ilgili talepleriniz veya şikayetleriniz için resmi sosyal medya hesaplarımız, web sitemizdeki “Bize Yazın” bölümü, Pegasus BolBol üyelerine özel 0(850) 399 17 01 ya da 0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezlerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba, öncelikle seyahat planlarınızda yaşanan değişiklik nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.🙏

Biletinizi detaylı olarak inceleyerek size bilgi verebilmemiz için PNR numaranızı, bilet sahibi misafirimizin ad soyad bilgisini ve biletinizde kayıtlı iletişim bilgilerini DM üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.😇

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Öncelikle siz değerli misafirlerimize bu aksaklığı bizim de yaşatmak istemediğimizi bilmenizi isteriz. Uçuşunuz özelinde ekip arkadaşlarımızdan aldığımız bilgi doğrultusunda PC1755 Ankara - Podgorica uçuşumuz, operasyonel nedenlerle geciktiği bilgisini edindik. Çok iyi biliyoruz ki yaşanan olumsuzlukların ve kaybedilen saatlerin telafisi mümkün olmamaktadır. Ancak takdir edeceğiniz gibi her hava yolunda, teknik, olumsuz hava koşulu, hava trafiği yoğunluğu gibi sebepler ile zaman zaman aksaklıklar yaşanabilmektedir. Sefer gecikmesi yaşanan uçuşlarımızda, yolcu hakları kapsamında bekleme süresine uygun olarak misafirlerimize ikram hizmeti sunulmaktadır. Sizlere en iyi seyahat deneyimini sunabilmek adına özenle çalıştığımızı ve değerli geri bildirimlerinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi akşamlar dileriz.

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Öncelikle, siz değerli misafirlerimize bu aksaklığı yaşatmak istemediğimizi bilmenizi isteriz.🙏 PC1858 sefer numaralı Çukurova - Lefkoşa uçuşumuzda operasyonel nedenlerle gecikme meydana gelmiştir.

Çok iyi biliyoruz ki yaşanan olumsuzlukların ve kaybedilen saatlerin telafisi mümkün olmamaktadır. Ancak takdir edeceğiniz gibi her hava yolunda, teknik, olumsuz hava koşulu, hava trafiği yoğunluğu gibi sebepler ile zaman zaman aksaklıklar yaşanabilmektedir.

Yaşanan gecikmeye istinaden anonsları, uçuş bilgi ekranlarını ve tarafınıza iletilen SMS'leri takip ederek uçuş saatiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siz değerli misafirlerimizden gelen görüş, öneri ve şikayetler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli aksiyonları almamız açısından bizim için oldukça kıymetli. Yaşamış olduğunuz deneyimi ilgili birimlerimize ilettiğimizi ve misafir deneyimini iyileştirmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz.

Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz.🙏

[PegasusDestek @pegasusdestek]

@keyfeyaptim Merhaba, sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı istemeyiz. Biletinizi inceleyerek size bilgi verebilmemiz için rica etsek hata ekran görüntüsünü, PNR numaranızı, biletinizde kayıtlı Ad-Soyad ve iletişim bilgilerinizi DM aracılığıyla bizimle paylaşabilir misiniz? https://t.co/RaHOvSsntx

[PegasusDestek @pegasusdestek]

@Mr7asssom Hi, we kindly request you to share more details about the issue via DM. We can examine it. https://t.co/RaHOvSsntx

[PegasusDestek @pegasusdestek]

@OJ_CRUNCH Tahir Bey, yaşamış olduğunuz durumu anlıyor ve size destek olmak istiyoruz. Uçuşunuz özelinde bilgi sağlayabilmemiz için rica etsek uçuş bilgilerinizi DM üzerinden bizimle paylaşabilir misiniz? https://t.co/RaHOvSsntx

[PegasusDestek @pegasusdestek]

@umutkocturk Merhaba Umut Bey, sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı istemeyiz.🙏 Başvurunuz hakkında DM üzerinden dönüş sağladık. Gelen mesaj kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz.📩

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba, öncelikle siz değerli misafirlerimize bu aksaklığı bizim de yaşatmak istemediğimizi bilmenizi isteriz.🙏 PC2013 sefer numaralı Antalya - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzda operasyonel nedenlerle gecikme meydana gelmiştir.

Çok iyi biliyoruz ki yaşanan olumsuzlukların ve kaybedilen saatlerin telafisi mümkün olmamaktadır. Ancak takdir edeceğiniz gibi her hava yolunda, teknik, olumsuz hava koşulu, hava trafiği yoğunluğu gibi sebepler ile zaman zaman aksaklıklar yaşanabilmektedir.

Yaşanan gecikmeye istinaden anonsları, uçuş bilgi ekranlarını ve tarafınıza iletilen SMS'leri takip ederek uçuş saatiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Dilerseniz ilgili bilgilendirmeleri https://t.co/B35BEpc6NL sayfamız üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz.🙏

[PegasusDestek @pegasusdestek]

@Mthnco Güzel geri bildiriminiz için biz teşekkür ederiz!🥰 İlk tercihleriniz arasında olmak ve güzel düşüncelerinizi bizimle paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Sizi her zaman ağırlamaktan memnuniyet duyarız.💛 BolBol keyifli uçuşlarda buluşmak dileğiyle!✈️

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba Burak Bey,

Rezervasyon işlemi sırasında yaşadığınız süreç nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor, bu durumu yaşamanızı istemezdik. 🙏🏻

Rezervasyon belgesinin çıktısını alabilmeniz için bilet satın alma işleminizin tamamlanması gerekmektedir. Satın alma işlemi tamamlanmayan rezervasyonlar, belirlenen opsiyon süresinin sona ermesiyle otomatik olarak iptal edilmektedir.

Rezervasyon ücretinizin iadesiyle ilgili yaşadığınız durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz için rica etsek PNR numaranızı, ad-soyad ve biletinizde kayıtlı iletişim bilgilerinizi DM üzerinden bizimle paylaşabilir misiniz?

İyi günler dileriz. 💛✈️

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba Selin Hanım, BolPuan’larınızın kullanımında sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı istemeyiz.🙏

BolPuan kullanımı; uçuşun müsaitlik durumu, sezon ve uçuş hattına göre belirlenen BolPuan tutarları doğrultusunda sistem tarafından otomatik olarak uygulanmaktadır. Sezonlara göre gerekli BolPuan miktarları aşağıdaki gibidir:

Yurt İçi Kış Sezonu: 10.000 BolPuan
Yurt İçi Yaz Sezonu: 15.000 BolPuan
Yurt Dışı ve Kıbrıs Kış Sezonu: 25.000 BolPuan
Yurt Dışı ve Kıbrıs Yaz Sezonu: 30.000 BolPuan

Bu nedenle BolPuan kullanıldığında bilet ücretinde oluşan TL bazlı fark, her uçuşta aynı olmayabilir. Seçtiğiniz uçuş özelindeki BolPuan kullanım detaylarını rezervasyon işlemleri sırasında görüntüleyebilirsiniz.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa her zaman buradayız. İyi günler dileriz.💛

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba, sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı elbette istemeyiz.🙏🏻

Comfort Flex Paket kapsamında düzenlenen biletlerde, tarifeli uçuş kalkış saatine 2 saat kalana kadar gerçekleştirilen iptal ve değişiklik işlemlerinde 1 defaya mahsus işlem bedeli uygulanmaz. Bilet iptali durumunda ise Hizmet Bedeli hariç bilet ücreti kesintisiz olarak iade edilir.

Biletiniz özelinde gerekli kontrolleri sağlayarak size detaylı bilgi verebilmemiz için PNR numaranızı, bilet sahibi ad soyad bilgisini ve biletinizde kayıtlı iletişim bilgilerinizi DM üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda memnuniyetle destek olmak isteriz.💛

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba,

Online check-in işlemleriniz sırasında sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı istemeyiz. 💛
Yaşamış olduğunuz durumu uçuşunuz özelinde inceleyebilmemiz ve size destek verebilmemiz adına;
📌 PNR numaranız / Ad-Soyad Bilgileriniz
📌 Uçuş detaylarınız,
📌 Bilet üzerinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizi DM aracılığıyla bizimle paylaşabilir misiniz?

Sorunu hızlıca inceleyip size en kısa sürede çözüm sunmak isteriz. ✈️

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba, öncelikle böyle bir durumla karşılaşmanızı istemezdik. 🙏 Bagajınıza en kısa sürede ulaşabilmeniz adına süreci yakından takip ederek size destek olmak istiyoruz.

Gerekli kontrolleri sağlayarak ilgili ekiplerimizle iletişime geçebilmemiz için aşağıdaki bilgileri DM aracılığıyla bizimle paylaşabilir misiniz?

📌 Rapor numaranız
📌 Başvuru numaranız
📌 Başvuruda kayıtlı e-posta adresiniz
📌 Başvuru sahibinin ad-soyadı
📌 Mevcutsa kayıp bagajınızın görseli veya internet üzerinden bulabileceğiniz benzer bir bagaj görseli

Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli kontrolleri sağlayarak size mümkün olan en kısa sürede destek olmak için ilgili ekiplerimizle iletişime geçeceğiz. 🙏

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba,

Online check-in işlemleriniz sırasında sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı istemeyiz. 💛
Yaşamış olduğunuz durumu uçuşunuz özelinde inceleyebilmemiz ve size destek verebilmemiz adına;
📌 PNR numaranız / Ad-Soyad Bilgileriniz
📌 Uçuş detaylarınız,
📌 Bilet üzerinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizi DM aracılığıyla bizimle paylaşabilir misiniz?

Sorunu hızlıca inceleyip size en kısa sürede çözüm sunmak isteriz. ✈️

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba, seyahatinizin keyifli ve sorunsuz geçmesini en az sizin kadar biz de isteriz. Tüm süreçlerimizi misafir memnuniyetini ön planda tutarak yönetmeye özen gösteriyoruz, ancak bazı durumlarda beklenmedik aksaklıklar yaşanabiliyor.

Sizin için en hızlı şekilde destek verebilmemiz adına uçuş bilgilerinizi DM üzerinden bizimle paylaşabilir misiniz? Size yardımcı olabilmek için buradayız. 🙏🏻

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Hello,

Ensuring that every stage of your journey is smooth and comfortable is of great importance to us. We carefully manage all our operational processes to provide our guests with the best possible travel experience. However, unforeseen disruptions may occasionally occur.

We would like to inform you that flight PC1164 from London to Istanbul Sabiha Gökçen was delayed due to operational reasons. During this time, you could follow the latest updates regarding your flight through terminal announcements, flight information screens, and SMS notifications sent to you. 🙏

We understand that the inconvenience caused and the time lost cannot be undone. Nevertheless, as you will appreciate, unforeseen disruptions may occasionally occur in air travel due to various factors, including technical issues, adverse weather conditions, or heavy air traffic.

Please be assured that we always do our best to minimize the impact of such disruptions and provide you with the best possible travel experience. We also highly value your feedback and appreciate you taking the time to share your experience with us. 🙏

[PegasusDestek @pegasusdestek]

Merhaba Ece Hanım,

Başvurunuz üzerinden tarafınıza 26 Eylül tarihinde yanıt verildiğini görüntülüyoruz.

Geri bildirim ve şikayetleriniz için arzu ederseniz bu maile cevap yazarak başvurunuzun işlemde kalmasını sağlayabilirsiniz.

Başvuru üzerinden yapmış olduğunuz itiraz ve geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini bilmenizi ister, İyi günler dileriz. 🙏