Standaardiseren. Dat doe je zodat je niet om de haverklap van werkwijze wisselt. Je doet het dus om, na 1000 keer hetzelfde doen, met zekerheid te kunnen zeggen dat het invoeren van deze werkwijze eigenlijk een heel slecht idee was.
Wegens grote vraag, vooruit dan maar (omdat het jaar bijna om is), de 10 ergste clichés op je werk. Hij staat op pagina 57 van m'n nieuwe boek. Over de uitslag kan niet meer gecorrespondeerd worden. Of nou ja, wel over nummer 11 uiteraard. Welke hoort er op 11?