Thierry Spencer

Auteur du blog #Sensduclient Conférencier #relationclient #experienceclient #tendancesclient 30 ans d'expérience. Ma passion : les belles histoires.

[Star Wars France @StarWarsFR]

Envie de découvrir les premières minutes de Star Wars : The Mandalorian and Grogu ?

Tentez de gagner vos places pour l’événement spécial du 5 mai au Grand Rex à Paris, en présence de l’équipe du film. ✨

Pour participer, il vous suffit de retweetez ce post.

Telle est la voie.

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Qui est le seigneur des canaux ?

Téléphone, e-mail, chatbot, messageries, live chat, face-à-face ?

Analyse des 11 canaux selon 5 critères dans mon nouveau billet https://t.co/XGmMVILy2V
#sensduclient #relationclient #omnicanal #expérienceclient #cx

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Les vœux 2026 du Sens du client, ou comment rater son brainstorming. https://t.co/KPjeXSsZQZ via @YouTube

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

@SmartTribune c’est le moment de parler du match supporters vs clients https://t.co/GgDz2zOsde

[Smart Tribune @SmartTribune]

3 visages, 1 équipe, 0 stress.
Nous sommes venus avec nos plus beaux sourires (de jolis costumes) et la conviction que l’expérience client, c’est une aventure humaine avant tout.
#GalaExperienceClient @Agora_Managers

[Smart Tribune @SmartTribune]

« Ni star, ni fan service. Juste du travail bien fait. »
Une belle leçon d’Harrison Ford à lire chez @ThierrySpencer.
#ExpérienceClient #GalaExperienceClient @Agora_Managers

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

#mercredicestmerci

Ma journée hebdomadaire de gratitude est dédiée à toutes celles et ceux qui ont fait de cette édition de All4Customer Paris 2025 une réussite.

#experienceclient #gratitude #salon #all4customerparis #relationclient #conferences

[Jérôme MONANGE  @JeromeMONANGE]

l’ #ExperienceClient chez @ZEISS_Group
👓se décline se définit dans
👉la promesse relationnelle
👉et une vraie orientation client
qui se traduit en 3 mots clefs 🔑
1 ➡️FACILITATEUR
2➡️RÉACTIF
3➡️PROCHE
aujourd’hui le groupe qui travaille en B2B avec plus de 2500 opticiens en France 🇫🇷 obtient une note de NPS de 67

#all4customerparis @All4customerP @ThierrySpencer #CX #CultureClient

[Jérôme MONANGE  @JeromeMONANGE]

#CultureClient la culture client ne se décrète pas il faut des preuves opérationnelles aussi bien à destination des clients que des collaborateurs

Pour @ZEISS_Group c’est bien l’amélioration de l’#ExperienceCient qui fera la différence , analyser le parcours du client avec les 👀du client

@ThierrySpencer @ZEISS_Group @All4customerP @kpam_paris
#all4customerparis #marketing #CX

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

plénière d’ouverture de #All4CustomerParis avec un plateau exceptionnel et une salle comble
Eric Dadian aux commandes avec S. Charlaix Meyer (Air France), A. ANGERAME (Bouygues Telecom), F. VILLAIN (MAIF ) et C. Leclerc (Decathlon France)
#experienceclient #relationclient

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Les gagnants du Podium de la relation client 2025, tous les enseignements de cette édition sur mon blog : https://t.co/ZJJyvpuxsF #relationclient #experienceclient #satisfactionclient

[All4Customer Paris @All4customerP]

🎙️ Plénière exclusive sur l’alliance entre #IntelligenceArtificielle, humaine et émotionnelle. Animée par @ThierrySpencer.

📅 3 avril | 14h - 15h
🏷️ Votre badge → https://t.co/AlRPZODUXp

#All4CustomerParis

[All4Customer Paris @All4customerP]

📢 Grand débat sur l’#IA générale, omnimodale et les agents natifs AI. Une #RelationClient hors normes en marche !

🎙️ Plénière animée par @ThierrySpencer

📅 1er avril | 14h – 15h
📍 Parc Expo Paris - Porte de Versailles

🏷️ Votre badge ici → https://t.co/AlRPZODn7R

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

@dam_nuyttens @AFRClient @EricDadian @encontactmag C’est l’asynchrone anachronique !

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Connaissez-vous les femmes de l'expérience client en France ?
https://t.co/YsfKnOsDYx

#femmes #relationclient #experienceclient

[Léa Riposa @MarketingLea]

#Actualités #RelationClients Ce livre est une merveille 👌 MERCI, Petites et grandes histoires de l’expression de gratitude par ⁦⁦@ThierrySpencer⁩ . Culture client, expressions de gratitude en langues régionales et dans le monde, IA etc. Merci ⁦@ThierrySpencer⁩ 🙏

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

@stephpuchois Merci à ton merci !

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

@IsabelleMirocha @LeoAuteur @AMARC_asso N’importe quoi !

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Consultez le dernier article de ma newsletter : Votre dose Sens du client novembre 2024 https://t.co/TVIwEMxLte via @LinkedIn #relationclient #experienceclient

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

😜👏🏻La cérémonie Élu Service Client de l’Annee 2025 commence dans une ambiance… comment dirais-je… TOUJOURS AUSSI FOLLE sous la conduite du fondateur Ludovic NODIER
La reconnaissance est essentielle à la motivation des équipes et ce prix est une marque de différenciation.
Sur scène pour démarrer cette séquence de remise de prix et de reconnaissance : @EmmanuelPLOTON pour Orange Pro et Juliette DELCOURT d’AUDIKA #escda2025