Trainline France

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@pierre_saigot Bonjour Pierre,

J'ai le plaisir de vous informer que la SNCF a accepté notre demande de remboursement.

Le montant de 28,60 € sera recrédité sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Merci,
~ James

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@Alpat56 Nous examinons la question pour vous et je vous recontacterai dès que possible. Merci, ~Cat

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@Alpat56 La réservation a été remboursée le 1er juin 2026. Si vous avez besoin de plus d'informations, pouvez-vous m'envoyer un message privé afin que je puisse vous donner plus de détails ? Je vous conseille d'opter pour un message privé dans ce cas précis. Merci, ~Cat

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@Alpat56 Pourrais-tu ajouter tes informations sur ce lien > https://t.co/RDtgaWfGRO et je me chargerai d'examiner les détails pour toi ? Merci, ~Cat

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@Alpat56 @thetrainline Je vous recommande de supprimer votre message précédent. Merci, Keith [2/2]

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@Alpat56 @thetrainline Je n'arrive pas à trouver vos informations avec cette adresse e-mail.

Pouvez-vous m'envoyer un message privé pour que je puisse vous demander vos informations, ou bien pouvez-vous remplir à nouveau le formulaire ? [1/2]

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@Alpat56 @thetrainline Je n'arrive pas à retrouver les informations que vous m'avez fournies à l'aide de votre identifiant X. Pourriez-vous m'indiquer l'adresse e-mail ou l'identifiant de transaction que vous avez utilisé ? Je vous conseille de m'envoyer ces informations par message privé. Merci, Keith

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@alex_lenoir Bonjour Alexandre, as-tu essayé de vider le cache de l'application, de la désinstaller, de redémarrer ton appareil, puis de la réinstaller ? Merci,
~Lorcan

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@AlphaUnoCard @thetrainline Bonjour, merci de nous communiquer les informations relatives à votre compte ici > https://t.co/gxrYUv0cMB et je verrai comment nous pouvons vous aider. Merci,
~Lorcan

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@Zboss01 Bonjour,

e suis désolé(e) que vous n'ayez pas pu réserver de sièges.

Pour toute demande concernant un compte professionnel, veuillez utiliser notre page de contact en sélectionnant l'option Comptes professionnels.

Page de contact : https://t.co/IoDh65OWF4

Merci,
~ James

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@ozer239 Puis-je vérifier si vous utilisez une autre plateforme de réseaux sociaux pour nous envoyer un message privé ? Je ne trouve pas le message avec votre pseudo sur X. Merci, ~Cat

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@Marielle_Carmen Bonjour Mary,

Veuillez nous envoyer un message privé (DM) ou partager les informations de votre compte ici > https://t.co/8pHNvKAUzQ, et je verrai comment nous pouvons vous aider.

Merci,
~James

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Un pépin ? Nous sommes là. Et désormais, vous pouvez également nous joindre par téléphone au [phone] (prix d’un appel local depuis la France et prix d’un appel international depuis l’étranger, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

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@KM1K92 Je suis content d'apprendre que tu as réussi à obtenir le remboursement de ton billet. Merci, Keith

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@KM1K92 Bonjour, Je vous conseille de nous appeler afin que nous puissions vous aider à régler ce problème. > https://t.co/6W8YixKhny 

En sélectionnant « Autres questions sur l’après-vente », puis « Autre », vous pourrez nous contacter par téléphone. Merci, Keith

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@ozer239 Je ne peux pas accéder à votre compte sans les informations que nous vous demandons dans le formulaire.

Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un message privé pour nous communiquer vos informations afin que nous puissions examiner votre cas. Merci, Keith

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@ozer239 Bonjour Pourrais-tu ajouter ici les détails de votre réservation > https://t.co/RDtgaWfGRO et je vais me pencher sur la question pour toi.  Merci, ~Chat

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@Guirim Bonjour, as-tu déjà essayé de vider le cache et de supprimer les cookies de ton navigateur Internet ? Merci, ~Lorcan

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@VialNicolas N'hésite pas à me recontacter si tu rencontres toujours des difficultés après avoir suivi les instructions ci-dessus. Merci, ~Cat (3/3)

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@VialNicolas Sur le site web, déconnecte-toi, efface le cache et les cookies, puis actualise la page de ton navigateur. Vérifie également que tu n'as pas bloqué les fenêtres contextuelles - (2/3).

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@VialNicolas Bonjour Nico, peux-tu suivre les étapes suivantes dans cet ordre précis : te déconnecter, désinstaller l'application, redémarrer ton appareil, puis réinstaller l'application - (1/3)