قبل أيام كتبت على LinkedIn عن حالة ماكدونالدز الهند، وعن أن حذف المنشور لا يعني بالضرورة انتهاء الأزمة.
اليوم تتكرر الفكرة محلياً مع بنك الرياض: منشور يثير الجدل، يُحذف، ثم تأتي استجابة لاحقة.
لكن السؤال في الحالتين واحد: ماذا يحدث بعد الحذف؟
في حالة ماكدونالدز، كان هناك اتجاه ساخر في العودة إلى المشهد. هنا لدينا اعتذار عام مع إشارة إلى اتخاذ إجراء لمنع التكرار، لكن حتى الآن لا نعرف ماذا تغير فعلياً في آلية المراجعة والاعتماد.
من زاوية إدارة الأزمات والسمعة، القضية هنا ليست «سقطة حساب». هناك سؤال حوكمة قبل النشر: كيف مر هذا المحتوى؟ من يراجع؟ ومن يملك قرار النشر من حساب مؤسسة كبيرة وحساسة؟
ثم يأتي سؤال ما بعد الحذف: هل عولج السبب أم فقط الأثر الظاهر؟ هل تغيرت آلية الاعتماد؟ وهل بقي من الأزمة أثر في الصورة الذهنية لا يظهر بمجرد انخفاض التفاعل؟
هذا النوع من الحالات هو ما يجعلني أنظر إلى إدارة الأزمات باعتبارها نظام قرار، لا مجرد استجابة إعلامية عند وقوع الخطأ.
الحذف يزيل المنشور، لكنه لا يعالج النظام الذي سمح بخروجه، ولا يمحو الأثر الذي خلّفه.
وإذا تكرر هذا النوع من الأخطاء، فالمشكلة لم تعد في المحتوى، بل في الحوكمة التي تنتجه.
الأشعة التداخلية في #مدينة_الملك_فهد_الطبية تحصل على أول اعتماد مؤسسي من @The_IASIOS لتخصص الأشعة التداخلية للأورام في المنطقة العربية والشرق الأوسط لمدة ٤ سنوات، مما يؤكد على الجودة العالية والمعايير الدولية المتبعة في هذا التخصص.
#تجمع_الرياض_الصحي_الثاني
يرقد الأخ والصديق العزيز الغالي
المعلم أ /ناصر بن عيسى الرفيق
في المستشفى نتيجة وعكة صحية، دعواتكم له بالشفاء العاجل،، أجر وعافية يابو عيسى وتخرج انشاء الله معافى لاهلك واصدقائك …
🅰️مسار الدبلوما الأمريكية
🔶(مدرسة النبوة)حلقات📺مسلسلة
يقدمها طلاب #ابتدائية_الجامعة_الأهلية
💫الحلقة الثانية عشر
(أبو عبيدة بن الجراح رضي الله عنه)
💎يقدمها الطالب/ فهد نايف العامر
💫تحت إشراف أ/أحمد الهادي
#تعليم_الخرج#مدارس_الجامعة
غياب التحديثات والتقارير الشهرية الخاصة بالمشروع كما ان نسبة الانجاز ضعيفه جداً وهذا غير مقبول ،، تواصل المطور مع الملاك معدوم بجميع الوسائل ، وعود بدون التزام ، اختلاق الاعذار دائماً بدون ايجاد حلول
والملاحظة الأخرى خطوط القروفات الجانبية موضحه في البروشور من قبل المصمم ولم يتم تنفيذها (موضحة بالصور) و تم الارسال الى المطور أكثر من ايميل وارسال رسائل عبر حساب المشروع دون تجاوب
كان وطننا منذ تأسيسه على يد الإمام محمد بن سعود -رحمه الله- حصنًا منيعًا ضد من عادى، ومقصدًا رحبًا لكل من طلب الأمن والاستقرار.
#سورنا_العالي#يوم_بدينا