@arifpasali@beINSPORTS_TR Her sene üyeliği iptal edip, aile bireyleri üstüne tekrar abone olmak kadar mantıklı bir hareket yok. Önceden eski üyelerin avantajları olurdu, şimdi sadık müşteri nasıl olsa bırakmaz cebindekine el koyalım diye yaklaşıyorlar.
@KeremSerindere1@Turkcell@TurkcellHizmet Saçmalık ! Bayileriniz satış yapabilmek adına yanlış bilgilendirme yapmış ve müşteri mağduriyeti yaşanmasına sebep olmuştur. İlgili cayma bedelinin bayiden tahsil edilmesi uygun olacaktır.
@Turkcell@TurkcellHizmet
Tarafıma yaşatılan bu durum, artık bir “müşteri memnuniyetsizliği” değil, hukuka aykırı bir ticari uygulamadır.
Geçtiğimiz ay, Turkcell Superonline bayisi olduğunu beyan eden FON TEKNOLOJİ tarafından defalarca aranarak tarafıma bir kampanya sunulmuştur. Yapılan görüşmelerde açık ve net şekilde;
Aylık 700 TL tutarında bir kampanya olduğu,
Mevcut operatörümden ayrılmam halinde oluşacak cayma bedelinin tamamının karşılanacağı,
Bu bedel için benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği
ifade edilmiştir.
Bu açık taahhütlere dayanarak operatör değişikliği gerçekleştirilmiştir.
Ancak Superonline yetkilileriyle yapılan son görüşmelerde, söz konusu kampanyanın cayma bedelini karşılamadığı ve bu yönde bayiniz tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı tarafıma resmen teyit edilmiştir.
Bu durum;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü,
Aldatıcı ve yanıltıcı ticari uygulamalar
kapsamında açık bir ihlal teşkil etmektedir.
Burada söz konusu olan tutar 200–300 TL değildir.
Asıl mesele; Turkcell markası altında faaliyet gösteren bir bayinin, gerçeğe aykırı beyanlarla tüketiciyi sözleşmeye yönlendirmesi ve bunun doğrudan hukuki sorumluluk doğurmasıdır.
Bu kapsamda;
İlgili bayi hakkında BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı başlatacağım.
Gerekli görülmesi halinde idari ve hukuki süreçler sonuna kadar yürütülecektir.
Turkcell’den beklentim; bu hukuka aykırı uygulamanın inkâr edilmesi değil, bayinizin eylemlerinin açıkça kabul edilmesi, mağduriyetin derhal giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına somut yaptırımların uygulanmasıdır.
@Enes25324526@onuryeygun@safebitcom İnsanlar ve borsalar değişiyor da sonuç hiç değişmiyor. Boş vaadler, tutulmayan sözler, güvenen ve ortada kalan yatırımcı...