Armelle Balenceu

Directrice Expérience Clients @TotalEnergiesFR

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Merci Damien. Joli écran 😉 et pédagogie facture toujours utile.
Notre challenge à tous cet hiver : décaler et réduire notre consommation d'électricité. C'est bon pour le réseau et c'est bon pour la facture !

[Damien Nuyttens @dam_nuyttens]

Intéressant de rappeler vs actualité que le tiers d’une facture d’électricité n’est pas directement lié à la consommation (abonnement, taxes).
Intéressant de creuser ce qu’il y a dans ces taxes et abonnement ;-) …
Merci @TotalEnergiesFR pour cette lisibilité ! @abalenceu

[Armelle Balenceu @abalenceu]

@dam_nuyttens @TotalEnergiesFR Merci Damien, joli écran 😉 et pédagogie facture toujours bienvenue ! Notre challenge à tous : décaler et réduire notre consommation d'électricité cet hiver

[Armelle Balenceu @abalenceu]

@FabienChone @LeCercleGuimard Hi hi 😅

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Moins consommer oui (et c'est toujours mieux pour la facture), mais surtout décaler la consommation vers les heures creuses pendant les jours de grand froid

[Fabien Choné @FabienChone]

J'ai rappelé sur @LCI que si baisser sa conso, not. de chauffage, permettait de baisser sa facture, il est suffisant pour éviter les délestages de juste décaler sa conso (sans devoir y renoncer) en dehors des pics de demande les jours de gd froid.#Ecowatt
https://t.co/tT8nFgehxN

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Un grand bravo à toutes les équipes pour cette belle récompense sur un sujet qui nous tient à ❤ !

[Thierry Moussu 🇺🇦 @Thierry_Moussu]

#CXPARIS22 Bravo @TotalEnergiesFR pour ce trophée Or aux #CXAwards22 dans la catégorie “Data et Personnalisation” ! #RendezVousEnergie

[Armelle Balenceu @abalenceu]

@Thierry_Moussu @TotalEnergiesFR @Cedric_Belloir @gabriel_mounier @TotalEnergiesPR @Matthieu_Tanguy @SebastienLoux @MarieVanThuyne1 @ThierrySpencer Un grand bravo à toutes les équipes pour cette belle récompense sur un sujet qui nous tient à ❤ !

[Patrick Pouyanné @PPouyanne]

🇫🇷 2 mesures de solidarité de @TotalEnergies pour alléger les factures #gaz & #carburants de nos clients en France:

🏠Un chèque gaz de 100€ pour nos clients en précarité énergétique

⛽️Une remise à la caisse de 5€ pour un plein de 50L dans 1150 stations rurales pendant 3 mois

[TotalEnergies France @TotalEnergiesFR]

Rendez-vous le 28 Septembre au Salon @bigdataparis PARIS avec TotalEnergies pour parler de la démocratisation de l'accès à la data à travers l'ensemble des métiers. 👇 #IA #BigData #AI #Data

[Armelle Balenceu @abalenceu]

@Jeff_de_Bruges bonjour, j'ai une commande qui devait être livrée le 3 juin et dont je n'ai aucune nouvelle. Votre service consommateur devait me rappeler. Ref LC2021100092481. J'avais pris l'option coursier pour qu'elle arrive vite...😢 Urgent please

[Sébastien Loux @SebastienLoux]

C'est avec plaisir que je vous annonce que les bornes de recharge de @Paris sont désormais alimentées par @TotalDirEnergie avec une ⚡️ 100% d’origine renouvelable. C'est l'un des projets que nous réalisons avec @Total pour proposer des véritables solutions de mobilité durable.

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Bravo à tous les lauréats ! Fierté de faire partie de ce beau panel pour la 4ième année consécutive 😊. Et félicitations aux équipes @TotalDirEnergie qui ne ménagent pas leur peine au quotidien 👍
#PRC2021

[BearingPoint FR @BearingPoint_FR]

[#PRC2021]🏆 Et les lauréats du Podium de la Relation Client 2021 sont... :
@MAIF, @ToyotaFrance, @Boursorama @TotalDirEnergie
@NespressoFR, @YvesRocherFR, @LeclercBonPlan / @Leclerc_MEL, @Laforet_france, @airbnb_fr, @Gendarmerie , @AirFranceFR !
Un grand bravo aux lauréats !⚡️

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Et de 2 ! Joli mois de mars 🌞 pour @TotalDirEnergie. Bravo à toutes les équipes ❤
#PRC2021 #ExcellenceClient

[Matthieu_Tanguy @Matthieu_Tanguy]

Après le prix de l'excellence client, le podium de la relation client pour Total Direct Energie🙂 4ème prix consécutif! Quelle joie de recevoir coup sur coup ces 2 trophées, qui récompensent le travail de tous nos collaborateurs, chez nous et chez nos partenaires. Bravo à tous!

[Patrick Pouyanné @PPouyanne]

🏆👏🏼 Bravo à @TotalDirEnergie qui remporte le @PrixExcellence 2021 pour la 3e fois consécutive! Un grand merci aux équipes et à nos 5 millions de #clients pour ce beau succès! En 2021, Nous continuerons à proposer des offres toujours plus vertes & innovantes. Wait and see! 👀

[Martin Bertran @Martin_Bertran]

Une nouvelle fois, formidable reconnaissance pour le travail des équipes de @TotalDirEnergie et confirmation de notre ambition d’aider nos clients à faire des économies responsables.

[Armelle Balenceu @abalenceu]

#ExcellenceClient 2021 ! C'est parti pour une nouvelle année de challenges 🙂
Bravo à tous les collaborateurs et partenaires et merci à nos chers clients ❤

[Matthieu_Tanguy @Matthieu_Tanguy]

Grande fierté de remporter ce prix exigeant pour la 3eme année consécutive. 2020 était une année compliquée, ça rend ce trophée encore plus beau! Bravo à toutes les équipes, chez nous et chez nos partenaires, qui ont contribué à ce succès!

[TotalEnergies France @TotalEnergiesFR]

Consommer mieux et moins c’est à portée de mains ! Nous pouvons opter pour : des écogestes, une électricité verte et pour nos clients : Conso Live ! Qu'en pensez-vous ? 📲 Pour en savoir plus ➡️ https://t.co/GVj27UsoNX

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Par ailleurs serait utile de changer vos messages d'erreur : "Les informations que vous avez saisies sont erronées. Vérifiez vos données". NON : elles sont exactes mais vous ne les reconnaissez pas...encore plus frustrant 😡😡

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Hello @Colissimo_Avis @GroupeLaPoste, Help ! Faites quelque chose svp pour pouvoir forcer l'adresse quand vos automates ou site ne la reconnaissent pas. Franchement insupportable : 1/ d'être obligé de passer par la saisie en ligne 2/que ça ne fonctionne pas. Quel temps perdu ! 😡

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Hello @Colissimo_Avis @GroupeLaPoste, Help ! Faites quelque chose svp pour pouvoir forcer l'adresse quand vos automates ou site ne la reconnaissent pas. Franchement insupportable : 1/ d'être obligé de passer par la saisie en ligne 2/que ça ne fonctionne pas. Quel temps perdu ! 😡

[Armelle Balenceu @abalenceu]

Inscrite ! 😉 Des PETITS gestes cumulés peuvent faire une GROSSE différence. #TousAuCourant #CestPasVersaillesIci

[TotalEnergies France @TotalEnergiesFR]

Cet hiver, soyons tous mobilisés
pour soutenir le réseau électrique et réduire les risques de coupure ! Pour cela, nous proposons à nos clients de rejoindre le programme #TousAuCourant, qui les alerte par email et sms la veille des jours à risque ➡️ https://t.co/2hJBnbsMtR ! ⚡️💡

[Armelle Balenceu @abalenceu]

@TotalDirEnergie is proud to be part of the aventure and to launch this first project with @Total #DigitalFactory. Contrats to all the Teams for this great work together !! #DigitalTransformation #CustomerExperience

[Frederic Gimenez @FredericGimenez]

🎂One year after @PPouyanne announced the creation of our @Total #DigitalFactory we are celebrating the release of our 1st product made for @TotalDirEnergie.👏🏻 Congratulations to the teams!!!
Cc @labordeolivier #Innovation #DigitalTransformation #DigitalAcceleration