الهدوء سمة العظماء
الشخص الذي يتحدث بهدوء شخص لديه كاريزما ولديه ثقة بنفسه وغالباً يستطيع التحكم بمشاعره وتصرفاته
لكن
الشخص الذي يتحدث بسرعة وصوت مرتفع شخص خايف أومتوتر ويهرب من المواجهة
سر نجاح المبيعات
لا يكون في الحملة الأقوى ولا في الإعلان الأغلى بل في قدرتك على ملاحظة "تغيّر اهتمامات الزبون" ما كان مهمًا لزبونك أمس قد لا يعني له شيئًا اليوم
النمو يأتي من الانتباه لما تغيّر في اهتمامات الزبون ��م التحرك بذكاء لتلبيته
إ��ادة التموضع في السوق
هو تغيير الطريقة التي يراك بها الزبون داخل نفس السوق
التموضع هو الصورة الذهنية في عقل الزبون لما يسمع اسم شركتك مثلاً ( الأرخص- الأكثر ثقة - المتخصص - السريع - الفاخر- الاشهر - الاقدم )
السوق مزدحم وكل علامة يجب أن تحتل مكانًا واحدًا فقط في ذهن الزبون
المستقبل لن يكون لمن يحملون الشهادات الأرقى بل لمن يمتلكون الذهنية المنفتحة والاستعداد للتعلّم المستمر فالشهادة الجامعية وحدها لم تعد كافية للمنافسة خصوصًا مع صعود جيل من المؤسسات الناشئة يقوده روّاد أعمال يهتمون بما تستطيع فعله أكثر مما تحمله من شهادات
المدير المكروه قد يكون مديراً ناجحاً
إذا كان سبب الكره هو الانضباط وأنه لا يسمح بإهمال الموظفين ويعاقب الموظف المقصر في عمله
لذلك سوف تجد أن الموظف الفاشل يكرهه لأنه لا يسمح بالفوضى ولا يجامل على حساب العمل
إذا كنت جالس تلوم جدك ووالدك على عدم أستغلالهم الفرص التي مروا بها عبر التحولات التي حصلت في حياتهم
فأحذر من لوم ولدك لك وانت تعيش في زمن تمر فيه الفرص من أمام عينك بدون أن تشعر
عداوات خاسرة لا تدخل بها اطلاقا ً:
1- مع الوالدين.
2- مع الضعيف الذي لا يستطيع الدفاع عن نفسه.
3- مع السفيه الذي لا يوجد ما يردعه.
4-مع شخص ليس لديه ما يخسره.
عداوات خاسرة لا تدخل بها اطلاقا:
1- مع الوالدين
2- مع الضعيف الذي لا يستطيع الدفاع عن نفسه
3- مع السفيه الذي لا يوجد ما يردعه
4- مع شخص ليس لديه ما يخسره.
تعلم كيف تبيع
كل ثروة تبدأ من القدرة على الإقناع أعظم المهارات التي تصنع ثروة هي مهارة البيع سواء كنت تبيع منتجًا أو خدمة
الأثرياء يعرفون كيف يقدمون منتجاتهم ويجعلون الناس يرغبون بها البيع ليس مجرد وظيفة بل هو مهارة تصنع
التاجر الناجح
لا ينتظر الزبون بل يصنع السوق من حوله
يبتكر العرض ويخلق الطلب ويفهم احتياجات العميل قبل أن يبيع له العلامات التجارية القوية تبدأ من عقلية استباقية
لماذا يتحول أفضل موظف إلى أسوأ مدير؟
الموظف المتفوق نجاحه السابق كان قائمًا على مهارات فردية بينما المدير يحتاج الى مهارات القيادة والقدرة على التأثير في الآخرين وتحريكهم نحو تحقيق أهداف الشركة
كثيرون يظنون أن الأداء العالي كافٍ للترقّي… لكنه ليس دائماً
فهناك سمة خفية تصنع الفرق بين الموظف الجيد والقائد التنفيذي: الحضور
هو مزيج من الثقة، والرزانة، والقدرة على التأثير في الآخرين وتحريكهم نحو الهدف واللباقة وبناء العلاقات
ألم تراودك فكرة عبقرية لمشروع ما في أثناء الاستحمام أو المشي؟ عندما لا نركز تتضح المسارات التي كانت تبدو غامضة في أثناء تركيزنا فجأة وتصبح المشكلات التي بدت مستعصية على الحل أبسط
لأن أدمغتنا تخلق روابط إبداعية دون جهد خلال فترة الاستراحة
مبدأ المعاملة بالمثل
البشر يشعرون بالالتزام برد الجميل عندما يحصلون على شيء
إذا أعطيت شخصًا شيئًا مجانيًا - مثل عينة من منتجك - سيكون أكثر استعدادًا لشراء منتجك بعد ذلك لأنه يشعر بأنه مدين لك
العميل الغاضب لازم تحافظ عليه
هذا العميل كان يثق في البائع ثقة كبيرة لكن البائع قدم خدمة أو منتج غير مناسب
البائع المحترف : يكسب ثقة العميل مرة آخرى من خلال حل مشكلة العميل ومعالجة شكواه