A Amber oferece consultoria e soluções multicanal em nuvem voltadas ao relacionamento com o cliente e à automação de serviços em Customer Experience (CX).
A experiência do consumidor online deve ser prioridade e, para isso, é essencial construir uma base bem estruturada de relacionamento com o cliente, antes, durante e após a venda.
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Os termos User Experience (UX) e Customer Experience (CX) são diferentes, porém se conectam em uma determinada etapa da jornada do consumidor.
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"Os clientes, hoje, não querem apenas consumir ou comprar, eles querem participar da marca (as redes sociais provam isso o tempo todo), além de oferecerem informações e dicas importantes na implantação de novos produtos e serviços."
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À medida que as empresas movem as vendas e as funções de atendimento ao cliente, os clientes frequentemente navegam com conteúdo e ferramentas complexas.
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89% das pequenas e médias empresas consideram que a transformação digital é vital para suas sobrevivências e 54% acreditam que as mudanças tecnológicas já são uma prioridade em suas agendas.
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A transformação digital é um fator essencial para as empresas se adaptarem ao novo comportamento dos consumidores gerado pela chegada das redes sociais.
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Nos reinventamos!
A Amber está com um novo posicionamento e com um novo site. Mudamos porque acreditamos no poder da transformação digital.
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