Ana Ortiz

[Ana Ortiz @Analeja97]

@TK_HelpDesk @TurkishAirlines

No estoy luchando por un asiento de avión. Lucho por el derecho a reunirme con mi familia

What you are doing to Venezuelan families during this difficult time is simply
unforgivable.

Lo que están haciendo al pueblo Venezolano no tiene perdón.

[Ana Ortiz @Analeja97]

@TurkishAirlines
Quiero una solución YA!

[Ana Ortiz @Analeja97]

@TurkishAirlines
Quiero una solución YA!

[Kari @KrinaAlejandra]

@Analeja97 @TurkishAirlines @TurkishAirlines

[Ana Ortiz @Analeja97]

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[Ana Ortiz @Analeja97]

🧵 Necesito ayuda para que @TurkishAirlines revise mi caso y considere una excepción comercial tras 1 modificación y
las cancelaciones relacionadas con los terremotos en Venezuela.

Tras agotar los canales oficiales y una semana llamando, sigo sin recibir una respuesta definitiva

[Ana Ortiz @Analeja97]

@TurkishAirlines las respuestas obtenidas parecen ser enviadas en automático sin prestar la mínima atención a la importancia de este caso, no estoy buscando culpables solo que se me ofrezca una solución razonable después de tanta incertidumbre y estrés tras esta situación

[Ana Ortiz @Analeja97]

🧵 Necesito ayuda para que @TurkishAirlines revise mi caso y considere una excepción comercial tras 1 modificación y
las cancelaciones relacionadas con los terremotos en Venezuela.

Tras agotar los canales oficiales y una semana llamando, sigo sin recibir una respuesta definitiva

[Ana Ortiz @Analeja97]

En cuanto detecté el error, contacté inmediatamente con Turkish Airlines.Envié un formulario de feedback solicitando una excepción comercial. He realizado varias llamadas a atención al cliente para pedir una revisión urgente del expediente @TurkishAirlines

[Ana Ortiz @Analeja97]

@TurkishAirlines

[Ana Ortiz @Analeja97]

3.Segunda cancelación

El vuelo del 3 de agosto de 2026 también fue cancelado una semana después.
Tras la segunda cancelación, al intentar elegir la primera fecha disponible en agosto, cometí un error involuntario y confirmé una fecha distinta a la que realmente quería solicitar.

[Ana Ortiz @Analeja97]

2. Primera cancelación (por causas operativas relacionadas con la situación en Venezuela) cabe decir que otras aerolíneas siguieron su itinerario desde otros aeropuertos, @TurkishAirlines no.

El vuelo del 15 de julio de 2026 fue cancelado.
Solicité una nueva reprogramación.

[Ana Ortiz @Analeja97]

Reserva original
Salida: 20/07/26
Regreso: 15/08/26

1.Modificación por Turkish Airlines
Turkish Airlines modificó el vuelo de conexión Estambul (IST) – Múnich (MUC)
Como consecuencia, no tuve otra alternativa que tomar una nueva fecha de salida
Nuevo itinerario 15/07/26-15/0826

[Ana Ortiz @Analeja97]

Este no es un reencuentro cualquiera, es un reencuentro de una familia tras una catástrofe y me gustaría poder disfrutar de mi familia más que 9 días. @TurkishAirlines