Andrés

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina Siete meses de espera, incontables reclamos y todavía sin solución.

#BBVA #Visa #Mastercard #BCRA #FraudeBancario #DefensaDelConsumidor

[Andrés @AndresFV85]

Quiero contar una situación grave que estoy viviendo con @bbva_argentina, @VisaArgentina y @MastercardArg.

#BBVA #Visa #Mastercard #BCRA #FraudeBancario

[Andrés @AndresFV85]

Actualización:
Desde mi última publicación no recibí ninguna novedad de @bbva_argentina.
El reclamo sigue “en gestión”, desde marzo sin respuesta concreta ni devolución de los consumos fraudulentos.

#BBVA #Visa #Mastercard #BCRA #FraudeBancario #DefensaDelConsumidor

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina Hola @BBVA_Argentina, ya les envié la información por privado y abrí el nuevo reclamos que ustedes solicitaron.

Desde marzo sigo esperando una solución definitiva.
Espero que esta vez puedan resolverlo.

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina A siete meses del inicio de este reclamo, sigo sin una solución ni respuesta concreta.
Mientras tanto, el tiempo pasa y la deuda generada por consumos fraudulentos continúa creciendo.

#BBVA #Visa #Mastercard #BCRA #FraudeBancario #DefensaDelConsumidor

[Andrés @AndresFV85]

Actualización (14/10):
Luego de publicar este caso, @bbva_argentina me solicitó abrir un nuevo reclamo por el mismo problema que vengo denunciando desde marzo.

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina @MastercardArg, por su parte, respondió por mensaje privado indicando que debo continuar el trámite directamente con el banco.

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina Y como siempre estuve dispuesto a colaborar con @bbva_argentina para resolver este tema —aunque no a hacerme cargo de una deuda que no me corresponde—, volví a abrir el reclamo.
Adjunto los correos que lo confirman 👇

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina Siete meses de reclamos, denuncias y gestiones.

@VisaArgentina y @MastercardArg tampoco dieron una solución.

Mientras tanto, sigo figurando como deudor en el BCRA por un fraude que denuncié desde marzo.

#BBVA #Visa #Mastercard #BCRA #FraudeBancario

[Andrés @AndresFV85]

Actualización (10/10):

En lugar de resolver los consumos fraudulentos con tarjetas destruidas, @bbva_argentina derivó mi caso a cobranzas externas.

Ahora recibo correos de DialCore ofreciéndome pagar una deuda que no me corresponde.

[Andrés @AndresFV85]

@MastercardArg El problema persiste porque BBVA y Mastercard no resolvieron el fraude ni corrigieron mi situación crediticia.

Espero una respuesta concreta y definitiva.

#BBVA #Mastercard #BCRA #FraudeBancario

[Andrés @AndresFV85]

@MastercardArg Gracias por responder.
Ya seguí todos los pasos indicados: realicé los reclamos ante el banco emisor, presenté denuncia penal y reclamo ante el BCRA.

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina @BancoCentral_AR Ya hice denuncia penal y reclamo ante el BCRA.
No necesito otro mensaje privado: necesito que el banco asuma su responsabilidad.

#BBVA #FraudeBancario #BCRA #DefensaDelConsumidor

[Andrés @AndresFV85]

@bbva_argentina @BancoCentral_AR Hace más de 7 meses que intento resolver un fraude con tarjetas adicionales destruidas, y todavía no tengo una solución concreta.
Me comuniqué por todos los canales posibles — teléfono, sucursal, correos y reclamos formales — y solo recibo respuestas automáticas como esta.

[Andrés @AndresFV85]

@VisaArgentina Ya hice denuncia penal y reclamo ante el BCRA.
Después de 7 meses, no necesito otro DM: necesito una respuesta seria y documentación que justifique lo que dicen.

#Visa #FraudeBancario #BBVA #BCRA #DefensaDelConsumidor

[Andrés @AndresFV85]

@VisaArgentina Desde marzo reclamo por consumos presenciales hechos con una tarjeta adicional que nunca fue usada ni entregada, y aun así Visa resolvió primero a mi favor y luego cambió su decisión sin mostrar ninguna prueba concreta.
Ya hice denuncia penal y reclamo ante el BCRA.

[Andrés @AndresFV85]

Solo busco que se respete la buena fe, los derechos del consumidor y que ningún cliente tenga que pagar por un fraude.

#BBVA #Visa #MasterCard #DefensaDelConsumidor #BCRA #FraudeBancario

[Andrés @AndresFV85]

Ya presenté denuncia ante Defensa del Consumidor, el @BancoCentral_AR y la Justicia Penal, donde consta todo el historial del caso y los reclamos realizados.

[Andrés @AndresFV85]

Aclaro que soy cliente del @bbva_argentina desde hace más de 15 años.
Tuve cuentas de inversión, créditos y productos Signature, y nunca un problema.
Pero cuando realmente necesité que el banco respondiera ante un fraude, me dejaron completamente solo.

[Andrés @AndresFV85]

Este problema empezó en marzo, y ya pasaron más de 7 meses de llamados, correos, reclamos y gestiones sin una solución clara.
Lo único que obtuve fueron respuestas contradictorias o directamente el silencio.