ASEP Panamá

Regulador y fiscalizador Servicios Públicos💧💡📡

RINA Asistente Virtual

[ASEP Panamá @AsepPanama]

Desde el 1 de septiembre de 2026 entraron en vigencia los nuevos pliegos tarifarios de distribución y comercialización de energía eléctrica, que regirán hasta el 31 de agosto de 2030.

La ASEP mantiene una fiscalización permanente para verificar que las empresas distribuidoras apliquen correctamente estas tarifas y que la facturación de cada usuario corresponda a lo establecido.

Con el nuevo esquema tarifario y los aportes del Estado a través del FET y el FTO, aproximadamente el 83% de los clientes no tendrá un incremento derivado del ajuste entre septiembre y diciembre de 2026. Para el 17% restante, el Gobierno Nacional otorgará un aporte adicional para cubrir la diferencia.

“La responsabilidad de la ASEP es que las tarifas se apliquen correctamente y que cada usuario pague lo que corresponde. Vamos a fiscalizar la facturación y a atender cualquier situación que pueda afectar sus derechos”, señaló la administradora general, Zelmar Rodríguez Crespo.

Ante dudas o inconformidades con tu factura eléctrica, puedes acudir a la ASEP para recibir orientación y presentar tu reclamo cuando corresponda.

Seguimos fiscalizando para proteger tus derechos y verificar que pagues lo que corresponde.

#ASEP30AñosYHoyMásCercaDeTi

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¡Pasa la voz en tu comunidad!
Si un familiar, vecino o amigo tiene una inquietud con sus servicios públicos, cuéntale que estaremos en Darién.
Nos acercamos para escuchar, orientar y dar seguimiento.
#ASEPAñosHoyMásCercaDeTi

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¡Darién, la ASEP Móvil sigue de ruta!

Si tienes una queja, consulta o necesitas orientación sobre tus servicios de electricidad, agua potable o telecomunicaciones, queremos escucharte.
📍 Santa Fe | 14 y 15 de septiembre
📍 Platanilla | 16 y 17
📍 La Palma | 18 y 19
🕘 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

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¿Tienes un reclamo? ¡Aprovecha nuestra visita!

Lleva tus facturas, número de reclamo -si ya lo presentaste ante la empresa prestadora del servicio- y cualquier información que nos ayude a conocer tu caso.

Ven preparado para que podamos orientarte mejor.

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ASEP mantiene seguimiento al nuevo evento registrado este miércoles 26 de agosto en el Sistema Interconectado Nacional (SIN), que a las 2:01 p. m. provocó afectaciones temporales en el suministro eléctrico de usuarios de ENSA y Naturgy.

En la zona de ENSA, aproximadamente 26 mil usuarios de Chilibre, Don Bosco, Juan Díaz y Costa del Este resultaron afectados. El suministro quedó restablecido a las 2:06 p. m.

En la zona de Naturgy, la afectación alcanzó a más de 50 mil usuarios en sectores de Panamá, Panamá Oeste y Coclé, durante aproximadamente cinco minutos.

Frente a la reiteración de estas incidencias, continuamos verificando las causas y las acciones que se adopten para fortalecer la estabilidad y continuidad del suministro eléctrico.

Nuestra labor como regulador es fiscalizar y exigir las medidas necesarias para procurar que este tipo de eventos tenga el menor impacto posible en los usuarios.

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[ASEP Panamá @AsepPanama]

Damos seguimiento a la afectación del suministro eléctrico registrada la tarde de este martes 25 de agosto, asociada a un evento en el Sistema Interconectado Nacional (SIN), que impactó temporalmente a usuarios de ENSA y Naturgy.

En la zona de ENSA, alrededor de las 2:39 p. m., la interrupción afectó a aproximadamente 29,858 usuarios en Chilibre, Don Bosco, Juan Díaz y Costa del Este. El servicio fue restablecido a las 2:44 p. m.

En la zona de Naturgy, el evento se registró alrededor de las 2:40 p. m. y afectó durante aproximadamente tres minutos a más de 50 mil usuarios en sectores de Panamá y Panamá Oeste.

Ante la recurrencia de estos eventos, mantenemos seguimiento a sus causas y a las medidas que correspondan para reducir nuevas afectaciones y proteger la calidad y continuidad del suministro eléctrico.

Reiteramos nuestro compromiso de fiscalizar en defensa de los derechos de los usuarios. #ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, participó en un importante espacio de diálogo sobre los retos y oportunidades que enfrenta Panamá para impulsar su desarrollo tecnológico.

Durante el foro, se destacaron los principales desafíos y oportunidades en materia de energía, infraestructura e innovación, fundamentales para acompañar el crecimiento de la nueva economía digital en Panamá.
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📍 ¡Tocumen, este domingo 30 de agosto ASEP Móvil está más cerca de ti!

Aprovecha la jornada para acercarte, recibir orientación sobre tus servicios públicos, realizar consultas y conocer la ruta para dar seguimiento a tu caso.

Te esperamos en Plaza Las Américas, Tocumen. Acércate, estamos para orientarte.

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ASEP informa que tiene conocimiento de la afectación registrada este viernes 21 de agosto en el Sistema Interconectado Nacional (SIN), que impactó temporalmente a usuarios de ENSA y Naturgy.

En la zona de ENSA, alrededor de las 1:18 p. m., la interrupción afectó a cerca de 29 mil usuarios en sectores como Chilibre, Don Bosco, Juan Díaz, Costa del Este, Betania y Linda Vista. El servicio fue restablecido aproximadamente tres minutos después.

En la zona de Naturgy, el evento se registró alrededor de la 1:19 p. m. y afectó por cerca de seis minutos a más de 63 mil usuarios en sectores de Panamá, Panamá Oeste y Coclé.

El suministro eléctrico fue restablecido en las áreas afectadas.

Ante la recurrencia de este tipo de eventos, damos seguimiento a sus causas y a las medidas que correspondan para reducir nuevas afectaciones y proteger la calidad y continuidad del suministro eléctrico.

Reiteramos nuestro compromiso de fiscalizar en defensa de los derechos de los usuarios.

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ASEP informa que tiene conocimiento de una nueva afectación registrada este miércoles 19 de agosto en el Sistema Eléctrico Regional (SER), alrededor de las 12:34 p. m., que impactó temporalmente a usuarios de ENSA y Naturgy.

En la zona de concesión de ENSA, la interrupción afectó a 24,746 usuarios en sectores de Chilibre, Don Bosco, Juan Díaz y Costa del Este. El servicio fue restablecido aproximadamente tres minutos después.

En la zona de Naturgy, la afectación alcanzó a más de 50,500 usuarios en sectores de la ciudad de Panamá y Panamá Oeste, con una duración aproximada de dos minutos, tras lo cual el suministro fue normalizado.

Ante la recurrencia de estos eventos, damos seguimiento a sus causas y a las acciones y medidas que correspondan para reducir nuevas afectaciones y proteger la calidad y continuidad del suministro eléctrico.

Reiteramos nuestro compromiso de fiscalizar en defensa de los derechos de los usuarios.

#ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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La agilización de los trámites por alto consumo, la reducción en los tiempos de respuesta y la implementación de una factura unificada, clara y accesible para el usuario, destacan entre las exigencias prioritarias planteadas por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) a las empresas de distribución eléctrica. Más información: https://t.co/AKeycuTL5K

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ASEP informa que tiene conocimiento de las dos afectaciones registradas este martes 18 de agosto en el Sistema Eléctrico Regional (SER): la primera, aproximadamente a la 1:51 p. m., y la segunda, a las 3:10 p. m., que impactaron temporalmente a usuarios de ENSA y Naturgy en distintos sectores del país.

Las empresas distribuidoras han informado que el suministro eléctrico fue restablecido pocos minutos después en las áreas afectadas.

Damos seguimiento a las causas de ambos eventos, a las acciones ejecutadas para la normalización del servicio y a las medidas que correspondan para reducir la recurrencia de este tipo de afectaciones y proteger la calidad y continuidad del suministro eléctrico.

Reiteramos nuestro compromiso de fiscalizar en defensa de los derechos de los usuarios.

#ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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Así vivimos la jornada de la ASEP Móvil en Plaza Las Américas, Tocumen.
Seguimos cerca de los usuarios para escuchar, orientar y atender sus consultas sobre los servicios públicos.

📍 Este domingo (23 de agosto) regresamos a Plaza Las Américas.
Acércate y conversa con nuestro equipo. Estamos para orientarte.

#ASEPMóvil #ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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ASEP da seguimiento a la afectación del suministro eléctrico registrada en sectores de Cerro Azul.

Según informó ENSA, el evento está asociado a daños en su red de distribución ocasionados por un acto de vandalismo e intento de hurto de conductores, que provocó un incendio y afectó infraestructura eléctrica.

ASEP mantiene seguimiento a las labores de restablecimiento del servicio y fiscaliza la atención a los usuarios afectados.

#ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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📍 ¡La ASEP Móvil está hoy en Plaza Las Américas, Tocumen!

Nuestra administradora general, Zelmar Rodríguez Crespo, se encuentra junto al equipo de atención al usuario, conversando, escuchando sus consultas y brindando orientación sobre los servicios públicos.

🕓 Estaremos atendiendo hasta las 4:00 p. m.

Acércate y conversa con nosotros. Seguimos llevando la ASEP más cerca de ti.

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Hay lugares que no solo guardan nuestra historia, también nos conectan con lo que somos. 🇵🇦

Hoy celebramos los 507 años de Panamá Viejo, símbolo de nuestras raíces y del orgullo de pertenecer a esta tierra.

Desde la ASEP, nos unimos a la conmemoración de esta fecha que vive en el corazón de todos los panameños.

#PanamáViejo #ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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También se dio seguimiento a las acciones de mantenimiento de la red eléctrica, como parte de los esfuerzos para elevar los estándares de calidad del servicio.
La ASEP mantiene una labor de supervisión y seguimiento enfocada en que estas mejoras se traduzcan en una mejor experiencia para los usuarios. #ASEP30AñosHoyMásCercaDeTi

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La ASEP continúa dando seguimiento a las acciones orientadas a fortalecer la calidad del servicio eléctrico y la atención que reciben los usuarios.
Como parte de esta labor, la administradora general, Zelmar Rodríguez Crespo, y su equipo de trabajo se reunieron con representantes de ENSA y Naturgy.

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Durante el encuentro se revisaron medidas para modificar la factura eléctrica y hacerla más clara y comprensible para los usuarios, así como mejoras en la atención de reclamos y en los canales de servicio, tanto en agencias como en redes sociales.

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Para la ASEP, modernizar las reglas también significa contar con un marco regulatorio que permita una supervisión más efectiva y mejores resultados para los usuarios. #ASEP30ñosHoyMásCercaDeTi

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Una regulación más moderna para seguir mejorando el servicio eléctrico.
La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, participó en una reunión con diputados de la Asamblea Nacional para conversar sobre las reformas propuestas a la Ley 6.

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La propuesta también aborda temas que impactan directamente a la ciudadanía: atención de reclamos, calidad del servicio, electrificación rural y cumplimiento de las obligaciones e inversiones de las empresas.