Yui Azuma

[Yui Azuma @blueecoa]

@chukaikun チューカイくんかわいいですねw
暖かくなってきましたね。隣の席の方Tシャツお似合いで嬉しいです^^

[Yui Azuma @blueecoa]

期待できるサービスです！

プレイド　ウェブサイト、コード知識不要で簡単編集: 日本経済新聞 https://t.co/KL6QelKwLk

[Yui Azuma @blueecoa]

2セッション同時視聴どこまでいけるかトライ中
#KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

AWSのAmazon Coneectを使ったコンタクトセンターの進化すごい。

問合せしたい時が土日で営業時間外→解決できない→平日一から問合せ＝ストレス　のパターン多いけどシステムとうまく組み合わせることでその場ある程度解決できたらな〜と思うことが多い。

KARTEでも事例つくりたい

#KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

KARTEの新機能わくわくする〜

日に日にプロダクト/システムが進化することに慣れきってしまった今日だけど、一般的にはsaasのプロダクトに携わってない人はその常識感覚がないことも頭にいれておかねば。

[Yui Azuma @blueecoa]

マーケターが売上最大化のためユーザーの検討度（購入確率）のセグメントの作り方

・GoogleのGCP基盤のAutoMLを利用。
・KARTEを使ってセグメントがリアルタイムで更新される→アクション可能。

機械学習の領域、非エンジニアでも運用できそうなのがすごい
https://t.co/6RkHWjpaPb

#KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

これは面白い。
あとモノタロウ侍がかわいい😊

・施策を実行しないと買う
・施策を実行すると買わない

#KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

待ち時間はbackgroundでずっと音楽流してもいいかもと思いました #KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

オンラインだと参加するセッションの移動がボタン一個で簡単なので、聞いてみてイメージと違ったり、2つ聞きたい場合もすぐ移動できる→イベント会場ではできないのですごくいいなと。 #KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

PLAIDのCX Conference （オンライン）に参加してる。
https://t.co/ok00GX6byD

#KARTE_CXC

[Yui Azuma @blueecoa]

@minorii_jp Google photoにアップロードしてます。自動的に整理してくれて便利です。

[Yui Azuma @blueecoa]

サイトで色々見てる時もいい感じのおすすめしてほしいよね！
KARTEに「レコメンド機能」が追加　散在するデータを「人軸」で統合・精度の高いパーソナライズを実現：MarkeZine（マーケジン） https://t.co/jodTUt6AZl @markezine_jpさんから

[Yui Azuma @blueecoa]

顧客の熱狂はマーケティングからは生まれない──領域が溶け合う時代に求められるCX #CXDIVE https://t.co/bnymCaM3gz #XD @u_expdより

[Sayaka Goto👩‍💻 @sayaka_goto]

CXDIVE濃厚な1日でした。個人的には商品とWebの組み合わせでD2Cやりたくなりました笑 しゃーなしD2Cが頭から離れませんが、私はしゃーなしではなくやりたいD2C！ このセッションはnoteにまとめよう。#CXDIVE

[小倉一葉 KEEN inc. Founder&CEO @osake1st]

#CXDIVE すごく良いカンファレンスイベントだった。無料でいいの？😰有料でも行くよ！ってかんじ。

[イコマコウイチ @ikoma987654321]

#CXDIVE cxってこれ！って定義が曖昧だからこそ、様々な角度から話が聞けて面白かった。色々な話が聞けて頭グルグルしてるけど皆さんのツイートみて整理できるのもありがたい。

[さとう｜GCストーリー @ux_market]

・顔パス
・参加者同士のコミュニケーションを意識したhelloCXDIVE

随所に工夫がされていますね～。半円形で囲む形となっておりtedみたいな雰囲気です～。
ＴＥＤ行ったことないのですが(笑)

#CXDIVE

[山本 長武 @激辛マーケ部🌶🌶 @osamu1982]

イベントでなくしてほしいと思ってたものが3つある。

① 受講票のプリントアウト
→普段複合機使ってない
② チラシ多数のパンフレット
→最初にどれ見るのか迷う、かつ重い
③ セールストーク
→ 言わずもがな

今日の #CXDIVE はこれらが全部なくて最高のイベント体験にがっつりダイブできました

[ゆっきー@ソフトウェアエンジニア @yukkiee_yy]

CXについて物凄く考えさせられるセッションばかりで、刺激的な1日でした✨
そして、ランチやレッドブルの配布などもあり会場が物凄く快適で助かりました！ありがとうございます！
スナックに行って色々学びたいと思います✨ #CXDIVE