@nuuvem Por fim, vamos aguardar algum posicionamento da Nuuvem, mas segue uma sugestão: 1) Contato com o suporte da Nuuvem/ 2) Registrar um Reclame aqui ou https://t.co/zaW8BUAnij / 3) Reclamação no Procon. / 4) Justiça.
@nuuvem Já tirei meus prints aqui da aplicação do cupom e a falha sistêmica impediu a conclusão da compra. Como advogado, vou juntar uma galera que passou pela mesma situação e vamos de ação coletiva 😃
@nuuvem Infelizmente li comentários desagradáveis. A minha opinião é: se você relativiza os seus direitos hoje para defender o erro de uma grande empresa, amanhã estará colhendo o prejuízo de ser o próximo enganado. Direito não é favor, é garantia.
@nuuvem Todo mundo sabe que promoções como essa são LIMITADAS, isso é óbvio. Porém, foi divulgada em uma live patrocinada com centenas de acessos, foi compartilhada por diversas pessoas e grupos de desconto e o mínimo que se esperava era: estrutura. 1 segundo foi o suficiente para cair.
@nuuvem "Ah, mas o site caiu pelo excesso de acessos". Isso se chama fortuito interno (risco do negócio). Se a loja projeta uma promoção, ela precisa estruturar o servidor para aguentar. O consumidor não pode pagar o pato pela falta de infraestrutura da empresa.
@nuuvem Não esperava todo esse alcance. Vamos lá: Cupom caiu e o site deu erro na hora de pagar? O Código de Defesa do Consumidor é claro: a oferta vincula o fornecedor (Art. 30). Se o desconto foi aplicado e o sistema travou, a responsabilidade pelo "erro sistêmico" é da loja, não sua.