@thsottiaux Hi @thsottiaux — I upgraded from Pro $100 to $200 with 18% of my weekly allowance left. Instead of starting at 100%, I got only ~59% and kept the old reset date. A new customer paying the same $200 starts at 100%. Why does upgrading penalize an existing customer?
📷 Beware: There’s no guarantee @OKXBrasil will let you access your assets. What happened to me could happen to you — my funds were frozen without warning, explanation, or reason. Totally unacceptable. Never again, @OKX!
A @OKXBrasil bloqueou minha conta sem razão justa. Alega atividade suspeita, sem evidências concretas. Me fez responder a 2 questionários de segurança, o que fiz prontamente, com envio de extrato bancário. Apesar de cumprir as exigências, mantém injustamente a conta bloqueada.
Apesar de ser um evidente erro da @OKXBrasil, seria importante que ela explicasse o porquê desse falha e o que ela fez ou fará pra isso nunca mais se repetir com seus clientes. Ou tem vergonha de reconhecer isso? Ou isso expõe fragilidades de controle?
Afinal, nenhum cliente pode confiar em uma empresa que pode, do nada, sem motivo justo ou explicável, sequestrar os ativos de um usuário.
@OKXBrasil@BTGPactual@BancoCentralBR Na última mensagem recebida da @OKXBrasil, a desorientação do suporte é nítida. Não sabem o que fazer pra corrigir o erro que cometeram na minha conta. Mas mantêm os ativos sequestrados e o seu enorme desprezo ao cliente.
@OKXBrasil Não há razão justa para o sequestro dos ativos. Cumpri todas as exigências de segurança. TODAS! Trata-se de um mau serviço da OKX que não cuida bem nem da própria reputação.
@OKXBrasil Cada um que tenta resolver esse caso absurdo da @OKXBrasil dá uma resposta diferente. Um vem e diz que a conta será liberada dia 10, outro diz que o erro já foi corrigido. Teve um que me deu um enorme trabalho com orientações inúteis. Veja:
@OKXBrasil O grau de desordem da OKX é estarrecedor. Recebi um e-mail avisando que foram restaurados o acesso e as fun��ões da conta, o que é FALSO!!! Como se pode manter a confiança num empresa tão desorganizada?
@OKXBrasil blocked my account without a valid reason. They claim suspicious activity but give no proof. I’ve completed 2 security questionnaires and sent a bank statement. Still, they unfairly keep my account blocked. @okx
@BassProShops Your reaction came too late. After this disastrous and insulting cancellation without prior notice, I placed the same order on https://t.co/0P4KKuKKFC, which has never made such a serious mistake and offered better prices on the same products. Goodbye forever.
This week I had my worst online shopping experience. I ordered shirts from @BassProShops but without warning, explanation or apology the company cancelled the order. Stay away from this type of company.