@DHLNL Wijs mij eens die wet aan waarin je voor een niet geleverde dient geen volledige teruggave zou mogen geven @DHLNL? Een wet die jullie verbiedt om dat te doen?
@DHLNL @DHLNL doet niet wat is afgesproken en levert je pakket niet af. Uit "coulance" krijg je een deel terug, niet alles. Het scheelt een euro - de hele discussie erover is duurder voor DHL. DHL geeft geld uit om klanten te verliezen. Wat een strategie :-)
@DHLNL Hoe vaak moet ik contact opnemen via jullie website @DHLNL? Bedoel je dat het logisch is dat ik de eerste twee keer er niet veel mee opschiet, maar de derde keer ineens wel?
@DHLNL Als het zo simpel was dan had ik hier de vraag niet gesteld. Jullie standaard script heeft geen antwoord op deze vraag. Via Marktplaats besteld? Je kunt het afhaalpunt niet wijzigen.