Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım, kurumsal bir markaya yakışmadığı gibi, yaşadığım mağduriyeti daha da derinleştirmiştir. Opel’in satış sonrası hizmetler ve müşteri ilişkileri konusundaki bu kayıtsız tavrı ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.@OpelTurkiye
Opel Türkiye’ye sosyal medyanın tüm kanallarından defalarca şikayetlerimi iletmeme, LinkedIn üzerinden Opel Türkiye Direktörü Sayın Yiğit Yantaç’a doğrudan yazmama ve telefonla tekrar tekrar arayıp çözüm aramama rağmen, bugüne kadar tek bir yetkiliden dahi geri dönüş alamadım.
müşteri deneyimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Opel Türkiye’nin bu konuda sorumluluk almasını ve süreci şeffaf şekilde açıklamasını bekliyorum. @OpelTurkiye@Opel
de yapılmamıştır. Global ölçekte kurumsallığıyla öne çıkan bir markanın, teslimat gibi temel bir süreçte bu denli yetersiz kalması kabul edilebilir değildir. Opel Frontera gibi yeni ve iddialı bir modelin, böylesine plansız bir süreçle müşteriye ulaştırılmaya çalışılması,
Opel Türkiye’den satın aldığım aracın Haydarpaşa Limanı’ndan bayiye teslim sürecinde yaşanan aksaklık, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Lojistik ve organizasyon eksikliği nedeniyle araç zamanında bayiye ulaştırılamamış, tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme
1895 yılında Anadolu gezisi sırasında Gümüşhane'den Bayburt'a geçen Amerikan bisikletçi William Lewis Sachtleben'in objektifinden.
Fotoğrafta Gümüşhane/Torul'da karşılaşıp kendisine Bayburt'a kadar eşlik eden bir Türk köylüsü ve Bayburt Kalesi'nin surları.