コマピちゃん＠コマースピック

EC・ネット通販の実務に役立つ専門メディア「コマースピック」の公式X（旧Twitter）。業界ニュース、企業事例、ノウハウ、セミナー・交流会情報をコマピちゃんがお届けします。

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【決済・販促の委託先まで見直す顧客データ管理💡】
ファンケルや阪急阪神百貨店など、EC・小売における会員情報の漏洩公表が相次いでいます。
今回の一連の公表で確認したいのは、被害件数の大きさだけではなく、ECサイトの会員情報に加え、後払い決済の商品明細や、メール配信サービスに預けた情報も漏洩の対象になっていることです。

顧客データをどこに渡し、誰が管理し、いつまで残しているのか？
直近の公表事例を整理しながら、EC事業者が今すぐ点検すべきデータ管理のポイントを解説しました。

EC事業者がいま整理しておきたい4つの点📝
✅ データの保管先と共有項目：カート・決済・配送・メール配信など、委託先に渡している項目（商品明細含む）を一覧化
✅ 過去の環境・解約済みツール：カート移行後の旧環境や使わなくなった別サイト・旧サーバーに残るデータの有無と削除状況を確認
✅ アクセス権限と保守体制：社内担当者だけでなく、委託先保守スタッフの権限範囲や作業履歴が追える設計か点検
✅ 連携先停止時の販売継続判断：外部サービスの停止に伴う受注・納品への影響を想定し、代替フローや案内窓口を決めておく

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＼新着ポッドキャスト公開！／
今日は「メール開封率55％超！アナ スイ・ポール & ジョーが”今”LINEよりもメルマガに力を入れる理由」です。
通勤や移動中の合間、単純作業の“ながら聴き”にぜひ。

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コメリが配送サービス「コッコ便」を山形県へ拡大、全24都道府県で利用可能に https://t.co/ScrPcfG2Zs

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【激戦TシャツECの生存戦略】
低単価な型番商品で、常に激しい価格競争にさらされるTシャツEC。
同社は販売数量を追うのではなく、徹底したコスト削減としてOMS（受注管理システム）の自社開発や業務の自動化を進め、低価格と短納期を支える独自の仕組みをどう築いたのか？

サヴァリ株式会社（@savari_official）が運営するYouTubeチャンネル『ECの未来』をコマースピックで紹介させていただきます。
今回は、株式会社リターンズの後藤 鉄兵さんに「EC事業における業務改善」についてお話しいただいた回です。

レッドオーシャンを生き抜く業務改善のポイント📝
✅ 徹底したコスト削減とOMS自社開発：年間約30万件・160万枚を支える受注管理システムを独自開発し、物流・運用コストを圧縮
✅ 人が担うのはイレギュラー対応のみ：通常業務はロボット化を前提とし、例外対応に特化することで全体の運用負荷を大幅軽減
✅ 現場発ノウハウの汎用ツール展開：ブラックボックス化や老朽化に悩むEC事業者へ向け、自社で培った実践的な仕組みを外部提供へ

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LINE公式アカウント運用調査、拡張ツール利用87.1%も成果に満足は17.6% 株式会社クウゼンが実態を公開 https://t.co/1jADOMYTEZ

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Lazuli、チャット対話で商品データ処理を自動構築する「PDP Chat Agent」を2026年11月提供開始 https://t.co/s7QBJabNWC

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LIDDELL、AIO支援サービスをコマース対応にバージョンアップ―AI検索時代の商品情報最適化を支援 https://t.co/cXkYsESYm8

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EC運用担当者の96%が業務停止を経験、セキュリティ対応とベンダーやり取りが主因に【メルカート調査】 https://t.co/j8NALvgOHW

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REGALI、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」のソーシャル機能を拡充　Instagram同時投稿など3機能を追加 https://t.co/a9sJFSuUI8

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TEMPOSTAR、futureshop「商品管理（upgrade版）」の新CSVフォーマットに対応開始 https://t.co/Rmz2UNidbu

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酒類購入は8割がスーパー!オンライン購入の壁は「送料」と「味の不安」—シナブルが購買行動調査 https://t.co/Rf3S7i8Kdo

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STORES ネットショップ、季節商品の予約受付を効率化する「店舗受取機能」を2026年10月に提供開始 https://t.co/dknAm7axtG

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＼新着ポッドキャスト公開！／
今日は「D2Cにおけるお友達紹介キャンペーンとは？実施のメリット・デメリット、事例をご紹介」です。
通勤や移動中の合間、単純作業の“ながら聴き”にぜひ。

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健康食品の利用に関する調査結果、利用者の約4割が効果を実感―マイボイスコム https://t.co/6Q6kLrCQFS

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今さら聞けないAI・EC用語をやさしく解説💡
GEO、AIエージェント、リテールメディア……。
ECのニュースや打ち合わせで見聞きする機会が増えたものの、「意味や自社業務との関係をうまく説明できない」と感じることはありませんか？

商品の探し方や買い方の変化から、販促手法、日々の業務効率化まで。
EC事業者が今押さえておきたい最新キーワードを、身近な具体例を交えて解説しました。
単なる言葉の暗記ではなく、「自社のどの業務に関係するのか」を整理する手引きとしてご活用ください。

記事で学べる主なテーマ📝
✅ 探し方の変化：AI検索・GEO（生成エンジン最適化）・ゼロクリック検索
✅ 購買・運用の仕組み：AIエージェント・エージェンティックコマース・MCP・ACP/UCP
✅ 出会いと販促：ソーシャルコマース・ディスカバリーコマース・リテールメディア
✅ データ活用と実務：ファースト/ゼロパーティデータ・RAG・バイブコーディング

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エンパタウン、楽天市場向けレビュー返信をAIが自動作成する「AIレビュー返信」機能を提供開始 https://t.co/fqvbETODqw

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コマースロボティクス、ERP「eerp」でn8nと生成AIを活用した「外付けカスタマイズ」サービスを提供開始 https://t.co/GV6xpVewDp

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auコマース＆ライフ、「au PAY マーケット Salon」をリニューアル 出店店舗向けサポート機能を大幅強化 https://t.co/1AlpyA4Ocd

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ECPRO BRAIN、EC事業者向け「年末商戦 準備チェックリスト18項目」を無料公開 https://t.co/yGOHJBBvBJ