안녕하세요. 쿠키런 카드 게임입니다.
금일 오전에 안내해 드린 쿠키런 × 흑요석 컬렉터블 카드 세트 「찬란한 빛」 상품 관련하여, 유저분들께 카드 교환 절차를 안내해 드립니다.
이번 상품 불량으로 인해 불편을 겪으신 모든 유저분들께 다시 한번 고개 숙여 사과드리며, 구매하신 상품 중 손상된 카드는 새롭게 제작된 정상 카드로 전량 교환 처리해 드리고자 합니다.
상세한 교환 신청 방법 및 일정은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 교환 대상
KCCF 현장에서 판매된 쿠키런 × 흑요석 컬렉터블 카드 세트 「찬란한 빛」 중, 패키지 압착 및 규격 오류로 인해 카드 휨, 눌림, 모서리 까짐 등의 불량이 발생한 카드
※ 패키지 케이스는 교환 대상이 아니며, 카드 구성품에 대해서만 교환이 진행됩니다.
2. 카드 교환 신청 방법 및 절차
유저분들의 번거로움을 최소화하기 위해, 기존 불량 카드의 반품 접수 및 새 카드 배송은 지정 택배사를 통해 자택 방문 수거 형태로 진행됩니다.
• 교환 신청 방법
6월 10일(수)에 본 공지 및 공식 채널을 통해 안내될 ‘카드 교환 신청 구글 폼’ 링크를 통해 접수해 주세요.
※ 원활한 수거 및 배송을 위해 이름, 연락처, 배송지 주소를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
※ 일부 도서산간 지역 및 택배사 사정으로 방문 수거가 불가능한 지역의 경우, 개별 안내에 따라 직접 가까운 우체국을 방문하여 착불로 발송해 주셔야 할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 기존 카드 수거 방법
구글 폼 접수가 완료되면, 지정 택배사 기사님이 유저분들의 자택(배송지)으로 직접 방문하여 기존 불량 카드를 수거(착불)할 예정입니다.
※ 기사님 방문 전 안내 문자가 발송될 예정이오니, 수거 전까지 패키지 케이스를 제외한 ‘카드 구성품’만 미리 봉투나 박스에 포장해 주시기 바랍니다.
• 새 카드 배송
수거된 카드가 확인되는 대로, 새롭게 제작한 카드를 자택으로 안전하게 배송해 드립니다.
3. 교환 신청 및 진행 일정
• 교환 접수 기간
2026년 6월 10일(수) ~ 2026년 7월 10일(금)까지 (1개월간 진행)
• 택배 수거 시작일
구글 폼 접수 이후 순차 수거 진행 예정
• 새 카드 배송 예정일
정상 카드 재제작 완료 후 6월 중 순차 배송 예정
※ 상세한 배송 시작 일정이 확정되는 대로 본 공지를 통해 추가 업데이트해 드리겠습니다.
완벽한 소장 가치를 지녀야 할 컬렉터블 상품에서 유저분들께 실망을 안겨드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
신청해 주신 카드 교환이 차질 없이 신속하게 마무리될 수 있도록 최선을 다하겠으며,
향후 제작 및 검수 프로세스를 전면 재정비하여 더욱 철저한 품질로 보답하는 쿠키런 카드 게임이 되겠습니다.
감사합니다.
ㅇ ㅖ? 예? 예? 예? 제가 지금 꿈을 꾸고 있나요? ㅇ ㅖ? 예? 예? Yeah?
일사님의 버골을 이렇게 볼 수 있다고요????? 감사합니다 감사합니다 감사합니다 아아아ㅏㅏ아아ㅏ아ㅏ악😭😭😭♥️😭♥️😭♥️😭😭🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥😭😭😭😭😭😭♥️♥️♥️♥️♥️♥️🙇😭🙇😭🙇😭🙇🙇🔥🙇🔥🙇🔥🙇🔥🙇🔥🙇🔥