Consumidor Digno

Empresa social dedicada a la defensa de los derechos del consumidor.

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En el evento que compraste un producto nuevo y salió defectuoso, la garantía legal permite al consumidor poder elegir una de estas 3 alternativas:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
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Si estas realizando una compra y sospechas que la máquina de pago está adulterada, ingresa una clave errónea. Si la compra es aceptada, el dispositivo está clonando tu tarjeta. Avisa de inmediato a la policía. Fuente: https://t.co/I0xlsBTtOk #ConsumidorDigno

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Evita la clonación de tarjetas: resguardar el teclado al digitar la clave secreta, revisar si hay elementos extraños en la ranura de ingreso o teclado, no pierdas de vista tu tarjeta y no permitas que pase por más de un lector. #ConsumidorDigno

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Si viajas en bus, en el evento que la empresa transportista extravíe o dañe su equipaje, deberá indemnizarlo con hasta 5 UTM (alrededor de $241 mil aprox).

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Recuerda que si viajas en bus, la empresa está obligada a devolver, al menos el 85% del precio del pasaje, si anulas con 4 o más horas de anticipación. #ConsumidorDigno

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Las empresas de transporte son responsables de que el equipaje llegue a su destino en el tiempo acordado y en buen estado. Si existen daños o extravío, reclame inmediatamente en los canales y formularios a su disposición, indicando con detalle los daños sufridos.

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Ya comenzará el segundo mes del año, recordamos cotizar antes de comprar los útiles y uniformes escolares. ¡El colegio no puede exigir marcas! #ConsumidorDigno.

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Recordamos informarse acerca de servicios adicionales al seguro de automóvil que se busca contratar, por ejemplo: teléfonos de emergencia las 24 horas, asistencia en ruta al asegurado, taller de marca, entre otras. #ConsumidorDigno

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Recuerda que si compras por internet, tienes los mismos derechos de quienes realizan compras personalmente. ¡Si tienes alguna duda o reclamo nos puedes contactar! #ConsumidorDigno

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El plazo para presentar una querella infraccional y demanda civil en el Juzgado de Policía Local competente es de 6 meses desde la infracción. El plazo se suspende si el reclamo es presentado en el SERNAC. ¡Si tienes dudas, contáctanos! #ConsumidorDigno

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Si quieres que una empresa, por infracción a las normas del consumidor, sea multada y condenada a indemnizar perjuicios, debes presentar una querella infraccional y demanda civil en el Juzgado Policía Local competente. ¡Si tienes dudas contáctanos! #ConsumidorDigno

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En el evento que una empresa no responda por los reclamos de los consumidores, con la ley vigente, no pueden ser sancionadas por el SERNAC, sólo por un juzgado de policía local, por eso es importante no conformarse. #ConsumidorDigno

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Si compras una casa/depto en "verde", te recomendamos guardar afiches y cualquier otro medio en el cual conste la publicidad y oferta, ya que te permitirá saber qué exigiri y contar pruebas en evento de incumplimientos.

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Al comprar una casa/depto en "verde", recuerda solicitar la póliza de seguro, la cual permite a la empresa garantizar al consumidor la recuperación del dinero pagado en caso de que no se realice el proyecto. Además, es una obligación legal. #Consumidordigno.

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¿Por qué es importante realizar los pagos y cargos en una sola tarjeta? Evita pagar costos adicionales en mantenciones, administración, intereses, etcétera.

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Uno de los derechos del consumidor más trascendental es contar con información oportuna de parte del proveedor. Si algo no te quedo claro o es confuso, siempre puedes exigir más información. #Consumidordigno.

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Siempre recordamos y aconsejamos a nuestros seguidores revisar los cobros en sus cuentas corrientes y de crédito. Las empresas no son perfectas y pueden existir errores. #Consumidordigno.

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Presentar un reclamo al SERNAC, es solicitar una mediación con la empresa denunciada, la cual tendrá la facultad de responder o no el reclamo. En el evento de inexistencia de respuesta o insatisfactoria, debes exigir tus derechos judicialmente. Nosotros te asesoramos.

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Uno de los grandes problemas en los juicios de protección al consumidor es acreditar el incumplimiento y los perjuicios sufridos. Siempre recomendamos guardar afiches, avisos, fotografias, correos y todo aquello que permita exigir tus derechos. #Consumidordigno.

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Siempre es importante exigir tus derechos de forma integra y oportuna. Si los usuarios y consumidores no reclaman, permiten que las malas prácticas se mantengan sin un costo ni perjuicio para las empresas. #Consumidordigno.