Daniel Selbach

Daniel Selbach ist Voice AI & Collaboration Experte, Speaker und Host des Podcasts „Bits, Bots & Business“

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Bei Voice AI reden viele über die Qualität der Antworten.

Eines wird unterschätzt: Geschwindigkeit.

Wenn ein KI-Telefonassistent nach jeder Antwort mehrere Sekunden braucht, fühlt sich das Gespräch sofort falsch an.

Latenz ist nicht nur Technik.

Latenz ist Vertrauen.

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Ein KI Telefonassistent, der mehr Buchungen macht als die Rezeption?

In der neuen Folge von Bits, Bots & Business spreche ich mit Christof Wieland von AI Meets Automation über Voice AI, KI Telefonassistenten und echte Kundenprojekte mit Placetel AI.

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Voice AI wird nicht durch perfekte Antworten menschlich.

Menschen unterbrechen.
Menschen korrigieren sich.
Menschen wechseln spontan das Thema.

Wer das nicht beherrscht, baut keinen Gesprächspartner – sondern eine Ansage mit KI-Stimme.

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Der beste Voice-AI-Use-Case ist oft der langweiligste. Nicht der komplexeste Beschwerdefall.

Bei Voice AI gewinnt nicht der spektakulärste Use Case. Sondern der, der zuverlässig funktioniert.

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Wie viele Kunden legen auf, bevor überhaupt jemand rangeht?

Nicht jeder verlorene Kunde beschwert sich.

Viele rufen einfach woanders an.

Genau deshalb wird Erreichbarkeit mit Voice AI gerade zu einem der spannendsten Wettbewerbsvorteile überhaupt.

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

KI-Telefonassistenten ersetzen keine Menschen. Sie ersetzen Wartezeit. Wiederholung. Falsche Weiterleitungen. Schlechte Prozesse.

KI nimmt Menschen nicht den Job weg. Sie nimmt ihnen im besten Fall die Arbeit ab, die niemand gern macht.

[Ingram Micro Germany @IngramMicroDE]

IngramMicroDE & @Cisco_Germany laden Sie herzlich zu unserem Webinar rund um das Thema Collaboration ein. Es erwartet Sie ein Fachvortrag rund um die Cisco Callmanager Lizensierung über den Flexplan 3.0 und das Thema Placetel mit Webex .
Anmeldung unter: https://t.co/D3Hvhdla00

[Cisco @Cisco]

Thank you @FortuneMagazine and @GPTW_US for naming us #1 back-to-back winners on the #WorldsBestWorkplaces list! 🎉 We couldn’t have done it without the global feedback from our Cisco team. It’s our moment. And our motivation. https://t.co/TCVUPfjHuX #WeAreCisco

[Placetel @Placetel]

Ortsunabhängiges Arbeiten, flache Hierarchien, bessere Work-Life-Balance - Was steckt eigentlich hinter New Work und wie lässt es sich umsetzen? 🤔

https://t.co/gZ1mswsvyg

[netzpalaver @netzpalaver]

Interview mit Placetel über die Integration von #MicrosoftTeams in die @Placetel-Cloud-#Telefonanlage

@Cisco_Germany #CloudPBX #CloudTelefony #Collaboration #Covid19 #IPPBX #OnlineMeeting #PBX #Telefonie #Videokonferenz
@kabine5de

https://t.co/2jRm1XdTGu

[Placetel @Placetel]

Unsere drei Must-haves fürs Home Office: Placetel MOBILE, Cisco Webex Teams - und natürlich eine gute Tasse Kaffee! ☕

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Festnetztelefonie 📞 und Mobilfunk📱endlich vereint! Echte #fmc mit allen Vorteilen der #cloud von #Placetel .

Interne Durchwahlen für Handys ohne APP?

Mobil über persönliche Zeitpläne erreichbar sein ?

Diese und viele weitere Vorteile erwarten Sie bei #Placetel MOBILE

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Heute sind wir auf der @municall_de Hausmesse und haben bisher sehr sehr gute Gespräche führen können. Am Ende durfte ich noch einen Vortrag über den Arbeitsplatz der Zukunft und das Potenzial des TK-Cloudmarkts halten. Eine vollkommen gelungene Veranstaltung! #cisco #placetel

[Placetel @Placetel]

Servus aus München! Wir freuen uns heute auf spannende Vorträge und einen netten Austausch mit euch auf der #Municall #Hausmesse. Kommt doch mal bei unserem Stand vorbei und lernt uns und unsere #Cloudtelefonanlage besser kennen 😊

[Placetel @Placetel]

Welche Unternehmenskultur herrscht bei den Great Place to Work Siegern? Das und mehr erfahrt ihr in diesem Artikel: https://t.co/kaV5qYDJ7z

PS: Euch gefällt, was ihr über Cisco als Arbeitgeber lest? Dann schaut doch mal auf der Jobseite von Placetel vorbei 🙂

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

So zieht man sich entspannt einen Espresso im #cisco Büro in Garchingen. Ein kleines Erlebnis :)

[Daniel Selbach @Daniel__Selbach]

Ein erfolgreicher Tag auf der #ingram Micro Top geht zuende! Vielen Dank für alle tollen Gespräche vor und nach meinem Vortrag über die Entwicklung des Cloudmarkts und der Vorstellung aller Neuheiten bei #placetel .

[Placetel @Placetel]

Wir sind heute auf der #Ingram Micro TOP in München. Kommt doch mal bei unserem Stand 437 in Halle 2 vorbei und lasst euch inspirieren. Bei uns erfahrt ihr alles über die Business-Telefonie der Zukunft. Wir freuen uns auf euch!