Defensoría del Consumidor (DC) 🇸🇻

Institución defensora de los derechos e intereses de las personas consumidoras en El Salvador. Nace el 18 de agosto de 2005.

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[Defensoría del Consumidor (DC) 🇸🇻 @Defensoria_910]

¿A qué tenemos derecho los consumidores cuando los proveedores no entregan el producto adquirido o servicio contratado o este no corresponde con lo que compramos❓

Los consumidores tenemos derecho a reclamar y exigir al proveedor que entregue el bien o preste el servicio sin interrupciones y con la calidad ofrecida. 🙋‍♀️🙋‍♂️

También tenemos derecho a:
1⃣ Reversión de pago si no recibes el bien o servicio, si resulta defectuoso o no corresponde con la compra.
2⃣ Protección ante cobros por servicios no prestados;
3⃣ Compensación por incumplimiento del proveedor;
4⃣ Denunciar ante la Defensoría del Consumidor (DC) para que tus derechos sean respetados.

Ingresa tu denuncia aquí: https://t.co/UnduJmB9Hg o si lo prefiere en cualquiera de nuestros Centros de Solución de Controversias (CSC), ventanillas o kioscos digitales.

Contáctanos para más asesoría al WhatsApp [phone] o teléfono 910.

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¡El Salvador es el epicentro de la protección al consumidor en las Américas! 🇸🇻✨

La Defensoría del Consumidor, junto a @UNCTAD, el @ForoFIAGC, la Red de Consumo Seguro y Salud @rcss_oea y la @OEA_oficial, lidera este encuentro de alto nivel para unificar normativas y vigilar el mercado global, traduciéndose en un beneficio directo para el bienestar de las familias.

Buscamos evitar que productos riesgosos ingresen a los hogares, blindando la seguridad, la salud y el bolsillo de la población frente a los desafíos del comercio electrónico y los mercados digitales globales.

#ForoInternacional 🌎 #ConsumoSeguro

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La Defensoría del Consumidor (DC) desarrolla el XV Foro Internacional de Protección del Consumidor de las Américas. Bajo el lema «Seguridad de los productos: un pilar para mercados justos, seguros y confiables», altas autoridades y expertos globales se reúnen en San Salvador para fortalecer la confianza y la protección de la ciudadanía en todo el continente.

🌐 Lee más: https://t.co/kYveUDmLx5

#ConsumoSeguro 🇸🇻

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El Presidente @nayibbukele ha inaugurado el nuevo puente Binacional General Manuel José Arce, ubicado en la frontera La Hachadura–Pedro de Alvarado, entre El Salvador y Guatemala, el segundo puente más largo del país. 🇸🇻

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“Hoy estamos inaugurando el nuevo Puente Binacional General Manuel José Arce, aquí en La Hachadura, en la frontera con nuestro hermano país de Guatemala. Y esta es la obra más importante que hemos construido para mejorar la conectividad y el intercambio con nuestro país hermano de Guatemala.

Por esta frontera pasan miles de personas todos los días, así como mercaderías y vehículos. Una gran parte de nuestra economía se mueve a través de esta frontera”, Presidente @nayibbukele.

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“En 2010 había un acuerdo entre los gobiernos de El Salvador y Guatemala para construir este puente, pero no pasó, no lo hicieron. Pasaron los años y no se hizo. Cuando nosotros asumimos el Gobierno, pusimos la primera piedra de este puente y lo llamamos Puente Binacional General Manuel José Arce en honor a uno de nuestros próceres más importantes.

Hoy hemos venido a cumplir la promesa de construirlo. Este puente está construido sobre el río Paz y conecta La Hachadura con Pedro de Alvarado en Guatemala. A partir de este día, este puente se convierte en el segundo puente más largo de El Salvador”, Presidente @nayibbukele.

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El nuevo Puente Binacional General Manuel José Arce fortalece la conectividad y el intercambio comercial entre El Salvador y Guatemala, a través de uno de los pasos fronterizos más importantes para la economía salvadoreña.

Esta infraestructura mejora las condiciones para el tránsito de miles de personas, vehículos y mercancías que diariamente cruzan esta frontera.

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“Este puente tiene 420 metros de largo y es el segundo más largo de El Salvador. Como ustedes pueden ver, el puente casi flota. Es una excelente obra de ingeniería, no tiene pilotes, sin embargo, es antisísmico y está sumamente bien hecho”, Presidente @nayibbukele. 🇸🇻

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“Estamos hablando de una infraestructura completamente nueva, este puente no es una reconstrucción de un puente viejo, no es que hicimos una ampliación de un puente que ya estaba, sino que lo construimos desde cero. Pusimos la primera piedra, hicimos todo nuevo y lo terminamos, gracias a Dios.

Este puente forma parte de una transformación mucho más grande, que incluso incluye 1.4 kilómetros de calle, porque no podíamos tener el puente nuevo y la calle vieja. Hicimos la calle nueva del lado de El Salvador e hicimos la calle nueva del lado de Guatemala”, Presidente @nayibbukele.

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Con una estructura elevada y sin columnas de apoyo en medio del río, el Puente Binacional General Manuel José Arce fue diseñado y construido para evitar que las fuertes lluvias y las crecidas del río Paz interrumpan el tránsito de turistas y mercancías.

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“El puente General Manuel José Arce no solo beneficia a las 43 mil personas que viven acá, sino a todos los salvadoreños que reciben mercadería, una gran parte de nuestros alimentos pasan por aquí, son producidos en Guatemala y transportados a través de este puente. Pero además de eso, pasan 1.5 millones de vehículos todos los años. Es decir, la cantidad de salvadoreños y guatemaltecos que van a ser beneficiados por este puente es grandísima”, Presidente @nayibbukele.

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El contraste entre el antiguo puente y la nueva infraestructura en la aduana terrestre de La Hachadura pone en evidencia la diferencia entre cómo se invertían antes los recursos públicos y cómo se invierten ahora, en obras que dinamizan el turismo y el comercio, contribuyendo al crecimiento de la economía.

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“Nuestra economía tiene que crecer más y para eso necesitamos más comercio y más intercambio de mercaderías con nuestros vecinos. Necesitamos que bajen los precios de los alimentos y este puente va a hacer que los tiempos de transporte sean más rápidos y eso va a ayudar. También necesitamos más turismo y el país que más está creciendo en turismo en El Salvador es Guatemala. Somos el segundo país que más crece en turismo en el mundo. Pero el lugar de donde más vienen turistas es Guatemala. Así que ahora los turistas guatemaltecos pueden usar este nuevo puente”, Presidente @nayibbukele. 🇸🇻 🤝🏻 🇬🇹

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“Nadie puede ver este puente y decir que no es un puente de primera, como se lo merecen los salvadoreños”, Presidente @nayibbukele. 🇸🇻

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“Primero Dios vamos a lograr construir ese país que todos soñamos, que todavía está lejos. Nadie está diciendo que todo está hecho, nadie está diciendo que ya terminamos, nadie está diciendo que ya estamos donde queremos estar, pero nadie puede negar que cada día, con cada obra inaugurada, estamos un paso más allá de lo que estábamos antes”, Presidente @nayibbukele. 🇸🇻

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“El Gobierno va a construir calles, va a construir escuelas, construirá hospitales, puentes como este y va a construir infraestructura, pero lo más importante es lo que cada salvadoreño haga y ponga de su esfuerzo, con su mente, su corazón y sus manos, en hacer de este un mejor país, empezando por sí mismo, siguiendo con su familia, siguiendo con su comunidad y, por ende, por El Salvador. Que Dios los bendiga a todos”, Presidente @nayibbukele. 🇸🇻

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Conoce cómo proteger tu aguinaldo de descuentos no autorizados.🛡️

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[Defensoría del Consumidor (DC) 🇸🇻 @Defensoria_910]

La Defensoría del Consumidor (DC) asumió la presidencia del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (@ForoFIAGC), tras ser electa por aclamación de sus miembros en la XX Reunión Anual celebrada en San Salvador.

Esta presidencia pro tempore para el período 2026-2027 fue entregada oficialmente por el Servicio Nacional del Consumidor (@SERNAC) de Chile al presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar. Con este hito, El Salvador lidera nuevamente este organismo internacional.

🌐 Lee más: https://t.co/Z9nuUaEYON

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