Marko Saha

Helping organizations to achieve digital dexterity. Tweets are mine but might be influenced by my daily duties @firstgoalfi

[Marko Saha @Dmagge]

Tänään Otaverkon järjestämässä ”Näin rakennat voittavan tekoälykulttuurin” -tapahtumassa! Lenni Laukkanen herättelee antaen arvokkaita näkemyksiä. Mieleen jäi, miten tekoäly vie kaiken lineaarisen ja algoritmisen työn sekä ohje että ”myy matkaa, älä tekoälyä”

#tekoäly #ai

[Marko Saha @Dmagge]

🎙️Tuu kuunteleen webinaaria, missä pureudutaan syvällisesti asiakaspalvelun kehittämiseen.
Opi ratkaisemaan kehittämishaasteet, suunnittele strategisesti ja hyödynnä teknologiaa tehokkaasti.
Tsekkaa👉 https://t.co/J0ID7xMH5D

#webinaari #asiakaspalvelu #asiakaskaskokemus #CX

[Marko Saha @Dmagge]

Samuelin kiteytys asiakaspalvelusta ja sen ilmentymisestä.

[Marko Saha @Dmagge]

Samuel Piha äänessä #app24 -
Ymmärrä. Hyvä asiakaspalvelu nousee yhteiskuntamme syvistä pohjavirroista.

Nyt perataan syvällisesti asiakas- ja kuluttajaymmärryksen merkitystä.

Note to myself: ”Suomi on asiakaspalvelun mallimaa”

[Marko Saha @Dmagge]

Säästöpankkiryhmän asiakaspalvelu on vuoden asiakaspalvelu #app24 @oppia_fi

[Marko Saha @Dmagge]

Kesäsetelin opit 2/2

[Marko Saha @Dmagge]

Nyt #app24 lavalla Arto Koponen ja Tiina Hörkkö kertovat oppeja nuorten kesäsetelin digitointiprosessista ja vaikutuksesta asiakaspalveluun Vuoden digiteko – Kesäseteli 2.0: Nuorten kesäduunit digiaikaan Helsingissä! -esityksessä.

[Marko Saha @Dmagge]

Kesäsetelin opit 1/2

[Marko Saha @Dmagge]

IFfillä on kehitetty 6 vuotta chatbottia, mutta vielä löytyy kehityskohteita #app24

[Marko Saha @Dmagge]

SAMA ARISTOTELEEKSI
01 JÄRKI
Onko puhujalla järkeä?
02 VILPITTÖMYYS
Onko puhujalla hyvettä? Ovatko
hänen tarkoitusperänsä
vilpittömät?
03 VÄLITTÄMINEN
Onko puhujalla hyvää tahtoa?
Lähde: Juhana Torkki - Tarinan valta

[Marko Saha @Dmagge]

@annaperho @ #app24:
Kolme prinsiippiä vaikuttavaan tilanteeseen:
1) Puhu aina totta
2) Älä ole tylsä
3) Anna asioille merkitys
-Valerie Geller-

[Marko Saha @Dmagge]

@annaperho @ #app24:
Kolme prinsiippiä vaikuttavaan tilanteeseen:
1) Puhu aina totta
2) Älä ole tylsä
3) Anna asioille merkitys
-Valerie Geller-

[Marko Saha @Dmagge]

Hiilarit tankattu ennen päivän mielenkiintoisia Oppia Events Asiakaspalvelupäivän esityksiä #app24 #cx #asiakaspalvelu #customerexperience

[Elon Musk @elonmusk]

Doors are bulletproof to .45” & 9mm

[Elon Musk @elonmusk]

Beats a Porsche 911 while towing a 911

[Marko Saha @Dmagge]

Kävin Arton jututettavana. Käy lukaisemassa mikä pitää mut liikkeessä ja mitä me First Goalilla duunataan. #dowhatyoulove https://t.co/jpp1DyLygI

[Marko Saha @Dmagge]

Raapustelin muutamia ajatuksia palvelunhallinnan merkityksestä ketterän organisaation verisuonistona https://t.co/KIrS6tC6II #leadership #esm #itsm #atlassian #futureofwork #worksmarter

[Marko Saha @Dmagge]

Jäikö #AtlassianTeam21 kokematta? Poimimme tärkeimmät uutiset #Atlassian ekosysteemistä blogiin: https://t.co/cqvW3DO8hg Käy lukemassa! Mikäli haluat keskustella teemoista ja uudistuksista tarkemmin niin olethan yhteyksissä! #Jira #Halp #ITSM #ESM #servicemanagement #worksmarter

[Marko Saha @Dmagge]

Tehokas ja läpinäkyvä palvelunhallinta toimii kuin modernin organisaation verisuonet. Tule webinaariin kuuntelemaan miten mahdollistat organisaation toiminnan nyt ja tulevaisuudessa https://t.co/9YlGg6BGB5 #atlassian #jiraservicemanagement #itsm #jsm #worksmarter #ambientia

[Marko Saha @Dmagge]

Ambientia auttaa Suomen Puolustusvoimia viemään digitalisaatiota nextille levelille: https://t.co/1xG5cZy6EV #valtiollatöissä #digitaltransformaton #worksmarter