🔴 عاجل
اعلنت الهيئة الملكية لمدينة الرياض 🏙️
— تطبيق ساعات العمل المرنة للجهات الحكومية 💼🕥
• من 5:30 – 9:30 صباحاً
للجهات الخاضعة للخدمة المدنية
• من 7:00 - 11:00 صباحاً
للجهات الحكومية الخاضعة لنظام العمل
— مناطق العمل المشمولة 📍:
• كافد
• ليسن فالي
• السفارات
• المدينة الرقمية
• واجهة روشن
• غرناطة بزنس
— الهدف ✨:
1- تحقيق انسيابية الحركة المرورية
2- تحسين جودة الحياة اليومية
3- رفع كفاءة التنقل اليومي
4- تعزيز مرونة اوقات الحضور
نشكر المولى عز وجل أن شرّفنا بخدمة الحرمين الشريفين، ورعاية حجاج بيته الحرام، سائلين الله أن يتقبل من الحجاج حجهم ونسكهم وطاعاتهم.
ومع حلول عيد الأضحى المبارك، نهنئ شعبنا في هذا الوطن المبارك وأمتنا الإسلامية بهذه المناسبة، وندعوه سبحانه أن يجعله عيد خير وسلام واستقرار على أمتنا والعالم أجمع.
وكل عام وأنتم بخير.
الحمدلله أولًا وآخرًا على تحقيق كأس فرنسا مع نادي لانس؛ لحظة ستبقى خالدة في مسيرتي، وفصل جديد في رحلة بدأت بحلم، واستمرت بإيمان وصبر وعمل لا يتوقف.
أتقدم بخالص الشكر والامتنان لمقام سيدي خادم الحرمين الشريفين، وسمو سيدي ولي العهد — حفظهما الله — على دعمهما الكبير واللامحدود للرياضة والرياضيين، والذي فتح لأبناء الوطن أبواب الحلم والمنافسة عالميًا.
وشكر خاص لسمو وزير الرياضة الأمير عبدالعزيز بن تركي الفيصل، على دعمه واهتمامه ومتابعته المستمرة للرياضيين السعوديين في مختلف المحافل وعلى دعمه الكبير لي بشكل خاص.
شكرًا لنادي لانس، ولزملائي، وللجهازين الفني والإداري، ولكم جميعًا على هذه الرحلة الجميلة.
هذه البطولة ليست نهاية الطريق… بل بداية لطموح أكبر بإذن الله.
الحمدلله دائمًا وأبدًا. ❤️💛🏆
@RCLens@AbdulazizTF
أزمة اتصالية جديدة اليوم تواجهها شركة الرهدن.
الأزمة ليست في الثوب… بل في طريقة الرد.
كان يمكن تحويل الموقف إلى فرصة اتصالية وتسويقية ذكية، لكن ضعف إدارة الرد وسّع دائرة الأزمة بدل أن يحتويها.
- لا تنفِ قبل أن تفحص
عندما تقول للعميل: "مستحيل"
فأنت لا تشرح موقفك، بل تغلق باب التحقق من أول رد.
- لا تجعل الشروط أول رسالة
الشروط تحفظ ال��قوق، لكنها لا تطفئ غضب العميل.
التعاطف أولا، ثم الفحص، ثم السياسة.
- لا تحوّل العميل إلى خصم
العميل الغاضب أمام الجمهور لا يحتاج رد قانوني بارد، يحتاج أن يشعر أن صوته وصل.
- الجمهور لا يعرف التفاصيل
الناس شاهدت ثوب ممزق وعميل غاضب.
لذلك أول رد هو الذي يصنع الانطباع.
- كان يمكن الرد بذكاء يصنع الثقة
"نعتذر لك، نراجع الحالة، وحقك محفوظ. وإن ثبت الضرر من طرفنا، ثوبك الجديد علينا وتكشخ فيه في العيد."
هذا الرد لا يعترف بالخطأ قبل التحقق، لكنه يحمي صورة الشركة.
في الاتصال المؤسسي، أحيانا لا تخسر لأنك أخطأت في الخدمة، بل لأنك لم تعرف كيف تتعامل مع الخطأ.