Mick

23 | Student | he/him

[Mick @EinMick]

@niclasreich Glückwunsch c:

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Ist hier jemand dieses Wochenende bei Adele in München? 👀

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@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Oh wow. Sorry, jetzt wird’s einfach nur noch unglaublich frech von dir. Das hab ich auch schon gestern so geschrieben, nicht erst „nach mehreren Stunden“. Siehst du hier. Und weils so schön ist: Hier noch meine Telefonhistorie. Auch Auskünfte können verbindlich sein.

[Mick @EinMick]

@janisfinn01 @DB_Bahn Dann stimmen aber die Angaben auf den Seiten nicht und in den Sparpreis Bedingungen wurde das auch nicht ausgenommen. Da steht sogar, dass die Sitzplätze "storniert" wurden. Am Telefon in der Hotline wurde mir auch gesagt, dass das gehen würde :I

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Wie da jemand einen anderen Eindruck erweckt hat? Indem mir ein DB-Hotline-Mitarbeiter das sagt.

Wenn das dann hier noch undeutlich aufgelistet wird, tuts mir leid, aber dann find ich das irreführend.

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Weil die obige Darstellung den Anschein erweckt und mir ne Mitarbeiterin der Hotline das literally am Telefon gesagt hat. Sonst hätte ich das nicht storniert. Wenn die DB nach dem Kauf einen anderen Eindruck vermittelt und mir dadurch Kosten entstehen geht das nicht.

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Der Abschnitt des Menüs heißt so. Wenn darunter dann auch die Sitzplätze aufgelistet sind, gehe ich natürlich davon aus, dass die dazu zählen. Im Übrigen wurden sie auch tatsächlich storniert, denn danach waren sie wieder frei buchbar und wurden auch als storniert angezeigt.(2/2)

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Wenn ich da in der Liste meine Sitzplatzreservierungen explizit auswählen kann, ein Preis daneben steht und dann im Popup steht "Möchten Sie die ausgewählten Leistungen jetzt stornieren?", dann gehe ich natürlich davon aus, dass ich Sitzplätze stornieren kann.

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @DB_Bahn Dann hast du zum Glück wirklich gute Erfahrungen gemacht. Bei mir liefs halt leider jedes Mal anders und von anderen höre ich das auch, weswegen ich da von nem strukturellen Problem ausgehe. Einige müssen die Mahlzeiten ja sogar einklagen.

[Mick @EinMick]

Wenn die Bahn Verspätung hat ist das ja eine Sache, aber finds ätzend, wie sich die @DB_Bahn regelmäßig aktiv weigert, die Getränke und Snacks bei Verspätung auszugeben. Ab 60 Minuten gibts “Mahlzeiten *und* Erfrischungen”. Ersteres verweigert DB besonders gerne.

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Yes, da steht’s drin. Allerdings halt nur als grundlegende Regel. Wenn ich dann ein spezielles Ticket kaufe, muss das nicht heißen, dass das noch gilt. Insbesondere wenn es dort nicht aufgeführt wird. Das Hauptproblem ist die fehlerhafte Darstellung und falsche Berechnung

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @DB_Bahn Wasser bekomme ich meistens, aber werde oft dafür dann passiv aggressiv angeschaut oder angemacht, obwohl die DB literally dazu verpflichtet ist. Der Umgang mit Fahrgastrechten ist allgemein sehr schlecht.

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @DB_Bahn Glaube du hast das Problem nicht verstanden.
Es geht darum, dass die Mahlzeiten(!) nach 60 Minuten regelmäßig verweigert werden.

Wie konkret? Ich hab Zugbegleiter gefragt und mir wurde mehrfach gesagt, das bekäme ich nicht, man könne mir nicht helfen.

[Mick @EinMick]

@patrickauftour @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Das steht da nur im Screenshot literally nicht. Umreservierung ≠ Stornierung. Selbst wenn würde das nichts daran ändern, dass die Infos/Darstellungen widersprüchlich sind.

[Mick @EinMick]

@testiyyy @DB_Bahn Joa, ändert halt nichts daran, dass diese Aufzählung in dieser Form Quatsch ist.

[Mick @EinMick]

@DB_Bahn Die Mitarbeiterin am Telefon hatte mir da halt was anderes erzählt, weswegen ich da um Erstattung bitten würde. Hier sind die ja auch noch mal ausgeschrieben, das ist leider sehr irreführend so

[Mick @EinMick]

@leo_02496 @bendixdev @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Okay, aber dann sind meine Aussagen ja begründet. Wenn Website und Hotline das falsch angeben, geht das ja zu Lasten der Bahn, dann werde ich versuchen, das Geld wiederzubekommen. Ist wirklich nicht gut (beziehungsweise fehlerhaft) kommuniziert.

[Mick @EinMick]

@leo_02496 @bendixdev @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Warum werden die dann beim Storno zusammen gelistet? Und warum geht es dann beim Sofortstorno? Wäre dann sehr irreführend. Wie gesagt, die Hotline meinte es geht.

[Mick @EinMick]

@bendixdev @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Hab mir ja vorher die Bedingungen durchgelesen, weder da noch in den FAQs steht was dazu

[Mick @EinMick]

@bendixdev @juke_sw @DB_Bahn @dr_boese Ne, also präsent ist was anderes. Steht auch nicht in den Sparpreis Bedingungen oder Beförderungsbedingungen. Auch die obigen Rechnungen sind ja widersprüchlich aufgelistet. Die Hotline meinte die würden prinzipiell erstattet. War dann aber nicht so.