Fabienne Galzin

People, experiences & innovation enthusiast @Groupe_BVA | ex @KantarFR @Groupe_Renault #CX #EX #EPIC #data #AI #IOT #tech min&max

[Mairie du 9e Paris @Mairie9Paris]

Exposition "L'inachevé"
En mai, la mairie du 9e rend hommage en mai à un jeune peintre et dessinateur, Pheanith Hannuna, qui a mis fin à ses jours à l’âge de 21 ans.
https://t.co/on6mDYDREX
@dburkli @CourNicolas @annesophiemerci

[Eric Singler @Thobava]

Don’t miss the world's leading expert on #CX, Joe Pine, co-author of the seminal book The Experience Economy.
Joe will share his insights
at The Human Advantage conference during his keynote: Creating Significant and Memorable Customer Experiences: Strategies for Lasting Impact.

[Emmanuel PLOTON @EmmanuelPLOTON]

Baromètre @Posternak @IfopOpinion Lamatrice sur l’image des grandes entreprises françaises.

Pour le secteur des #Telecom :
1️⃣ @orange : 16ème 👉 - 4 places
2️⃣ @bouyguestelecom : 24e 👉 + 2 places
3️⃣ @free : 25e.
4️⃣ @SFR : 29e.
@claudeposternak
https://t.co/zcaQ7Pjmuw

[Eric Singler @Thobava]

Thanks @joepine! Impatient to listen to your very promising key note on #CustomerExperience at #TheHumanAdvantage conference on Sept 19th

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

📢 Ce soir à 21h, retrouvez notre Directrice Générale @AZulfikarpasic sur @franceculture dans l'émission 'De Cause à effets' animée par @LuneauAurelie. Analyse des élections européennes & focus sur les questions environnementales. Ne manquez pas le RDV! 🌍#Environnement #radio

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

#ESCDA2024 Pour retrouver l’Observatoire #OhMyCX 2023 sur la maturité CX des organisations mentionnée par @MartineFuxa sur scène ce soir (et dont @Relationcltmag est partenaire), c’est par ici 👉🏻 https://t.co/g9LGumLowA

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

Retrouvez dès demain dans les colonnes de @le_Parisien les résultats de l’Observatoire 2023 des Services Clients, dont quelques premiers enseignements ont été dévoilés à la soirée #ESCDA2024 #CX #RelationClient

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

Nous sommes fiers chez BVA Xsight d’être partenaire pour 15ème année consécutive de Élu Service Client de l’Année.
Nous réalisons chaque année le terrain #ClientMystère qui détermine les lauréats ainsi que l’Observatoire des Services Clients (étude européenne) #ESCDA2024

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

👷2/3 des entreprises sont en phase d’exploration et de construction #CX

📢@FGalzin, customer experience Leader chez @BVA_Xsight : “Tout ne pourra pas se faire sans une organisation définie et des ressources” #CXDINNER

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

⚠️Les 3 priorités en matière de #CX des entreprises en 2023 :

- renforcer la culture client (48%)
- (re)définir l’ambition CX les cibles et les stratégies (43%)
- mesurer le #ROI des actions CX (40%)
#CXDINNER

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

🔎69% des entreprises jugent que l’expérience qu’elles délivrent aujourd’hui à leurs clients est satisfaisante !

📢@FGalzin, customer experience Leader chez @BVA_Xsight : "Délivrer des expériences mémorables est un vrai défi !"
#CXDINNER

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

💡Des résultats d’étude intéressants #OhMyCX, des rencontres et des échanges qui font du bien✨🤗🙏! Un grand merci ⁦@MartineFuxa⁩ ⁦@Relationcltmag⁩ ⁦@FGalzin⁩ ⁦@BVA_Xsight⁩ pour cette soirée👏! #cultureclient #expérienceclient #CX https://t.co/yt1RgxOCyO

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

[#CXDinner] On va vous faire travailler un peu ici 👇 #OhMyCX

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

[#CXDinner] Tout le monde s’accorde à dire que pour délivrer des expériences mémorables& renforcer la relation client, il est important d’aborder la #CX de manière globale & en particulier autour de 6 grds enjeux complémentaires. #OhMyCX est construit autour de ces 6 grds piliers

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

🚀 [D-DAY] Le grand jour est arrivé !
BVA devient BVA Xsight.
Vous allez comprendre 👉https://t.co/2rlMeKPaYP

[Adélaïde Z @AZulfikarpasic]

🌎 #climate : « Winter is disappearing »

Alors que la situation climatique est préoccupante en Amérique latine également, retrouvez les résultats de notre étude @EIB @BVA_France en partenariat avec la @j_jaures

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

🧐 Quelle est la maturité #CX de votre organisation ? Participez à l'Observatoire OhMyCX! 2023 pour le savoir ! 

⭐️Bénéficiez d'un bilan personnalisé de la maturité CX de votre entreprise en répondant à l'enquête juste ici 👉 https://t.co/UjPO4ZFpkA

@Relationcltmag

[The Media Leader FR @MediaLeaderFR]

Dans la catégorie Data & Market Intelligence, deux prix Or ont été attribués :
Le premier revient à @BVA_France pour l’étude “CRT Aquitaine Modeling émission de gaz à effet de serre ” ! Et le deuxième Or est décerné à Les @EchosParisien_M pour l’étude “Sonar” ! #TEI2023

[Syntec Conseil @ConseilSyntec]

#TEI2023 🏆Le trophée "Institut de l'année "
est remis par Jérémy Lefebvre d'@helloepisto à @BVA_France👏Avec @100media_fr
@adetem @IREPasso @supdepub

[BVA Xsight @BVA_Xsight]

Belle conclusion de cette matinée. Nous repartons fiers & émus de ces récompenses dont le Prix de l’Institut de l’Année, qui sont le témoignage de la qualité de notre accompagnement au service de nos clients & de notre engagement à créer des solutions pr un futur positif #TE12023