Depuis que des agents SNCF ont invité ma Femme ENCEINTE, qui avait un problème de billet qu'elle avait bien acheté, à "sauter par la fenêtre" du train en marche sous peine de se faire verbaliser...
J'ai compris qu'il ne fallait plus avoir aucune empathie pour les agents SNCF.
La preuve encore avec cette histoire.
Le fin mot de l'histoire : le SAV OUIGO m'a contacté.
Ils m'ont intégralement remboursé le billet de train, ainsi que le Uber que j'ai dû prendre à 4h30 du mat' pour finir le trajet jusqu'à chez moi.
Ils se sont excusés pour le mauvais traitement que moi et tant d'autres passagers avons subi durant le trajet, et ont fait remonter le comportement inacceptable des deux employés OUIGO à leur secteur.
En espérant qu'ils se remettront en question 🤷♀️
Vous devriez avoir honte @OUIGO
Et je ne parle même pas des 5h de retard bloquée dans votre train, qui ne sont pas de votre ressort, mais bien du traitement réservé aux passagers et de votre communication catastrophique.
Le train de 13h30 de ma meilleure amie et moi est supprimé une heure avant le départ. En gare d'Austerlitz, un agent OUIGO nous affirme très clairement qu'un autre train partira à 18h45 vers la même destination, et que notre billet de 13h sera valable. Aucune démarche à effectuer.
Par précaution, je vérifie quand même sur l'application pour modifier mon billet. Impossible : le train de 18h45 est indiqué comme "momentanément indisponible", et non "complet". On se dit donc que des places sont simplement réservées aux voyageurs du train supprimé.
À 18h40, nous demandons à un agent de quai si nos places restent les mêmes, et malgré les explications données quelques heures plus tôt par VOTRE collègue, on nous répète que nous ne monterons pas de manière très condescendante et sèche.
Nous montrons alors l'application avec le message "réservation momentanément indisponible" pour prouver que nous avons essayé d'échanger nos billets, la réponse : "Si vous ne pouvez pas réserver, c'est que le train est complet. Pas de billet, vous ne montez pas." :)
Je décide malgré tout d'embarquer, puisque votre propre agent nous avait confirmé que nous en avions le droit. La cheffe de service me rattrape et me lance : "Si vous montez, je ne fais pas partir le train."
Je fonds en larmes. J'explique que je dois retrouver mes enfants, que j'ai un traitement à prendre, et que tous les trains du lendemain sont supprimés ou complets. En réponse : aucune empathie, elle continue simplement de me menacer.
Finalement, nous montons avec une dizaine d'autres voyageurs dans la même situation. Le wagon est quasiment vide.
À peine assises, deux annonces successives : les voyageurs "en situation d'irrégularité" seront verbalisés de 70€, puis de 140€. Est-ce seulement légale ????
Puis le train s'immobilise pendant 5 heures à cause d'un incident sur la voie.
Pendant ces 5 heures : communication quasi inexistante, aucune visibilité sur la reprise du trajet, et aucune distribution d'eau ou de nourriture dans notre voiture. Une annonce disait pourtant que de l'eau était distribuée... mais manifestement pas partout :)
À la reprise, une annonce nous informe que les passagers recevront un remboursement total du billet, + 100% du prix du billet en bon d'achat, + 50€ de taxi et jusqu'à 100€ d'hôtel. Sauf que, sur le papier, nous n'avions pas de billet pour ce train. Donc, a priori, nous n'y aurons pas droit (et comme je n'ai pas reçu de mail, j'ai ma réponse).
À un moment, les deux agents avec qui tout s'était mal passé passent dans le couloir pendant que j'ai les yeux fermés, et j'entends : "Ça serait pas drôle un petit contrôle, là ?"
Je réitère : vous devriez avoir honte.
J'avais un billet valide. Mon train a été supprimé. L'un de vos agents nous a explicitement indiqué, à moi comme à tous les autres passagers concernés, que ce billet serait valable pour le train suivant. Je n'ai insulté personne. Oui, j'ai fini par être sèche, mais difficile de rester calme face à un tel mépris.
J'ai rarement été traitée avec aussi peu de considération.
J'ai passé 9 heures dans votre train à être traitée comme une fraudeuse, alors que je n'avais fait que suivre les consignes données par vos propres agents.
#ouigo
🚨🤮 𝗖'𝗘𝗦𝗧 𝗘𝗖𝗢𝗘𝗨𝗥𝗔𝗡𝗧 𝗘𝗧 𝗟𝗨𝗡𝗔𝗜𝗥𝗘 : 𝗠𝗔𝗧𝗧𝗘𝗢 𝗥𝗨𝗚𝗚𝗘𝗥𝗜, 𝗝𝗢𝗨𝗘𝗨𝗥 𝗗𝗘 𝗟'𝗔𝗧𝗟𝗘́𝗧𝗜𝗖𝗢, 𝗗𝗘𝗠𝗔𝗡𝗗𝗘𝗥𝗔𝗜𝗧 𝗔̀ 𝗗𝗘𝗦 𝗙𝗘𝗠𝗠𝗘𝗦 𝗗𝗘 𝗟𝗨𝗜 𝗘𝗡𝗩𝗢𝗬𝗘𝗥 𝗗𝗘𝗦 𝗠𝗘𝗦𝗦𝗔𝗚𝗘𝗦 𝗩𝗢𝗖𝗔𝗨𝗫 𝗕𝗟𝗔𝗦𝗣𝗛𝗘́𝗠𝗔𝗧𝗢𝗜𝗥𝗘𝗦 𝗘𝗧 𝗥𝗔��𝗜𝗦𝗧𝗘𝗦 🤨🤨
Le joueur a été exposée par une femme, montrant que ce dernier proposait 150€ pour chaque message vocal.
L'italien demandait à la femme d'avoir des propos racistes, comme par exemple lui demande de dire qu'elle "insulte les personnes noires et qu'elle est raciste".
De plus, il lui demandait d'insulter Dieu, en lui demandant de dire des phrases précises.
Le joueur envoyait en retour des vocaux de lui se touchant. 🤮
(via coronaslandreal sur IG)
La cara de Mahrez cuando marca en el descuento y los compañeros le dicen que gracias a ese gol jugarán contra España.
2 minutos después empató Austria. https://t.co/8FOlGk00gV
Tu peux faire plus boomer 🤡 ?
Il tue quelqu’un sur un passage piéton, il en a rien à foutre, il descend regarder l’état de son pare-chocs.
Trois mois après, au même endroit, il retue quelqu’un sous les yeux d’une gamine de 13 ans…
Il n’a pas le moindre mot d’excuse, limite c’est la faute des piétons qui ne s’écartent pas quand il arrive.
Et la grosse blague ?? Une suspension de permis qu’il ne respectera pas…
J’en peux plus de ce pays…
17 juin : le Maire de Paris pousse un jeune dans l'eau, youpi c'est la fête, allez-y.
27 juin : la mairie de Paris est obligé d'envoyer 70 policiers accompagnés de chiens pour tenter de reprendre le contrôle sur le bordel qu'il a créé.
🚨🇫🇷 | Deux jours après une première intervention policière pour faire démonter une piscine installée en pleine rue, les adolescents ont récidivé au même endroit. Cette fois, la piscine avait été déplacée sur la pelouse, mais cela n’a pas empêché une nouvelle intervention de plusieurs véhicules de police pour la faire démonter.