Genesys Italia

Genesys® abilita le migliori Customer Experience al mondo in più settori e Paesi su qualsiasi canale, in cloud e on-premise.

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Un'esperienza continua e coerente per il cliente richiede un'organizzazione senza silos.

Scopri come integrare persone, processi e #AI per offrire un servizio migliore.

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Il futuro della Customer Experience non dipende solo dall'AI.

Dipende dalla responsabilità con cui sapremo utilizzarla.

Dal World Economic Forum di Davos 2026, gli insight Genesys su #AI, governance e innovazione responsabile.

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L'Agentic #AI non significa lasciare che l'AI agisca in piena autonomia.

Significa applicare il giusto livello di autonomia calibrata, mantenendo controllo, sicurezza e trasparenza.

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Scopri come Genesys Cloud AI aiuta a rafforzare la customer loyalty creando interazioni più personalizzate, trasformando la Customer Experience in un fattore di crescita e migliorando l'efficienza operativa.

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#CustomerExperience #Genesys

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Il futuro della customer experience è plasmato dai professionisti sul campo.

Genesys Orchestrators guida questo cambiamento valorizzando i team e trasformano la strategia in azione all’interno delle organizzazioni.

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Come scegliere l’approccio giusto all’AI conversazionale?

👉 Scarica il documento e scopri come trasformare le interazioni in esperienze di valore.

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Sotto uno splendido sole romano, i colleghi Genesys hanno partecipato insieme a Plastic Free a una giornata di raccolta dei rifiuti all’Isola Tiberina.

Un gesto concreto per un futuro più sostenibile.

#PlasticFree #Sustainability #Genesys

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Insalute Servizi
Fastest Growing Customer 2026

In Salute Servizi ha saputo implementare, adottare ed evolvere con grande rapidità la propria piattaforma di CX facendone un elemento chiave per la sua straordinaria crescita

#XperienceMilan #CustomerExperience #CX #AI

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A #XperienceMilan abbiamo assegnato a NTT Data Italia il Transformational Partner 2026 Award 🏆

Per il contributo dato ai percorsi di trasformazione digitale della CX attraverso innovazione, consulenza strategica e risultati concreti.

#CX #CustomerExperience #AI

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ENI Plenitude
Mastering Evolution through Complexity - 2026

Plenitude ha completato in maniera tempestiva, e in anticipo rispetto alle attese, l’evoluzione verso Genesys Cloud CX di un ambiente particolarmente complesso, operando in un mercato fortemente regolato.

#GenesysCloud

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A #XperienceMilan
abbiamo assegnato a EssilorLuxottica il Global Experience Platform Award 🏆

Per il lavoro svolto nella costruzione di una piattaforma CX globale capace di abilitare esperienze omnicanale coerenti e integrate.

#CX #CustomerExperience #AI

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A #XperienceMilan abbiamo assegnato a Indra Group l’AI Innovation Partner 2026 Award 🏆

Per la capacità di sviluppare soluzioni innovative basate su Genesys AI capaci di generare valore concreto per clienti e business.

#CX #CustomerExperience #AI

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A #Xperience26 Milan abbiamo assegnato a A2A il One Platform, Many Experiences Award 🏆

Per la capacità di abilitare esperienze diverse attraverso un’unica piattaforma #CX mantenendo coerenza, qualità e scalabilità.

#CustomerExperience #AI

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ENI Plenitude
Mastering Evolution through Complexity - 2026

Eni Plenitude ha completato in maniera tempestiva, e in anticipo rispetto alle attese, l’evoluzione verso Genesys Cloud CX di un ambiente particolarmente complesso e regolato.

#CX #CustomerExperience #GenesysCloud

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A #Xperience26 Milan abbiamo assegnato a @Findomestic il Vision to Value – 2026 Award 🏆

Per il percorso di evoluzione della CX costruito su processi ottimizzati, nuovi canali e una roadmap AI orientata a risultati concreti.

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Xperience on Tour Milan, una giornata ricca di spunti, confronti e testimonianze su CX+AI

Un ringraziamento a tutti i nostri clienti e partner che si sono uniti a noi con un obiettivo chiaro: trasformare l’AI in un valore concreto. #Xperience26

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Grazie a tutti per aver partecipato a Xperience Milan 🙌

Una giornata ricca di:
✔️ insight
✔️ connessioni
✔️ innovazione

Il viaggio continua.

#XperienceMilan #XperienceOnTour #CX #AI

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Siamo live da Xperience Milan 🚀

Una giornata dedicata a:
✔️ AI
✔️ Customer Experience
✔️ Innovazione

Stay tuned per insight e highlights.

#Xperience26

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Cosa significa davvero performance?
A Xperience Milan avremo un ospite speciale: Andrea Zorzi.
Perché le sfide che affrontiamo nelle organizzazioni…non sono poi così diverse da quelle sul campo.
👉 Registrati: https://t.co/xstetgAigq

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L’AI nella CX funziona davvero quando entra nelle operation.

A #XperienceMilan ne parleranno aziende che stanno già usando Genesys Cloud AI in contesti reali:
🔸 Nexi
🔸 Plenitude
🔸 Ferrari

📅 27 maggio

https://t.co/PvL2YoiR5z