はちわれ

メルカリで購入者に中身がないと言われ、事務局に無期限の利用制限をかけられ一方的に取引キャンセルされた際の記録です。

[はちわれ @GPT5pmv]

メルカリで商品が売れたので発送
↓
購入者より中身が開けられていてない、と連絡
↓
私が事務局に問い合わせ、調査・全額補償サポートにて対応して欲しい旨を伝える
↓
返信待ちからの唐突の無期限利用制限
↓
利用制限に挙げられてる項目に身に覚えがない

続きます。
#メルカリ
@mercari_jp

[はちわれ @GPT5pmv]

@merucarionly めちゃめちゃ遅いですね…
返信される場合でも普通に2-3日返信こないですね
ありがとうございます！

[はちわれ @GPT5pmv]

カスタマーサポートの担当の方に必ず事務局の方へこ��事案の内容を引き継ぎし���事務局より返信するので1週間待って欲しいといわれ1週間待ちましたが返信来ないまま。

再度問い合わせたところカスタマーサポートという部署は無く、先週の担当者は虚偽の内容を伝えていた。
さらに、本日かけた

[はちわれ @GPT5pmv]

【進捗】
アプリの方へ何度問い合わせをしても返信が無いため、例の電話番号よりカスタマーサポートの方へ連絡。
対応の方も会社としての対応として利用制限かけられたからといい、配送業者の追跡,売上金の補償を行わないのは不審な点があるとのこと。

やっと人間に伝わり事務局の方へ↓

[はちわれ @GPT5pmv]

@merucarionly リプありがとうございます
紛らわしくてすみませんリアルタイムのチャットではなくヘルプの方から進んだ方の問い合わせです。

[はちわれ @GPT5pmv]

伝達して貰えました。

以前電話をかけた際は取引に関してはアプリから問い合わせてください。と言われ一切対応してくれなかったので、1度電話をかけて対応して貰えなかった方がいたらまだ問い合わせる価値があると思います。

[はちわれ @GPT5pmv]

【進捗】
アプリの方へ何度問い合わせをしても返信が無いため、例の電話番号よりカスタマーサポートの方へ連絡。
対応の方も会社としての対応として利用制限かけられたからといい、配送業者の追跡,売上金の補償を行わないのは不審な点があるとのこと。

やっと人間に伝わり事務局の方へ↓

[はちわれ @GPT5pmv]

@tama_tamamon ほんとに対応最悪ですね…

[はちわれ @GPT5pmv]

送付してから4日目。一切の返信がありません。

[はちわれ @GPT5pmv]

進捗。
定型文以外でやっと人間が対応してくれるんですかね？

[ヒルトンマニア✈️ @HILTON_MANIA]

以前お伝えしたメルカリに電話する方法ですが、メルカリが対策したようで、少し仕様が変わったようです。

050-3185-6685に電話をかけ、5を押したら、「自動音声を全て聞いた後」、2を押します。これで繋がります。

前回は自動音声をスキップできましたが、今は自動音声をスキップできません。

[はちわれ @GPT5pmv]

@jensen54530021 ほんとにちゃろるさんのおっしゃる通りですね。

[はちわれ @GPT5pmv]

進捗。
定型文以外でやっと人間が対応してくれるんですかね？

[はちわれ @GPT5pmv]

@jensen54530021 メルカリというサー��スを挟んでいるのに挟んだが故に起きてるトラブルが多すぎますね…。
そして販売側に10パーの手数料取ることによって成り立っているのに誠意のある対応が見えないゴミ企業です🥲

[はちわれ @GPT5pmv]

@jensen54530021 それは金額的にも精神的にもきついですね…。

[はちわれ @GPT5pmv]

@sozenjinobuhiro ありがとうございます。

[はちわれ @GPT5pmv]

@jensen54530021 2年間！？運営ほんとにゴミですね…。

[はちわれ @GPT5pmv]

@tama_tamamon これも定型文なんですね、、

[はちわれ @GPT5pmv]

濫用。

[はちわれ @GPT5pmv]

1層対策の強化って当事者になった人が何人も何人もいるのに口だけ。
実際は何も対応しないのかメルカリ事務局。
明らかな独占禁止法の優位的地位の乱用。

[週刊女性PRIME @shujoprime]

《メルカリで相次ぐアカウント停止》当事者が困惑、突然届いた「利用制限のお知らせ」に運営が回答「一層対策の強化」 : https://t.co/8XsxXYjOLR #転売 #AI #ビジネス #マネー

[はちわれ @GPT5pmv]

@toytoy_pooo リプ、リンクありがとうございます。
80万インプでもまだ何も対応もなく進捗もないですが第五共栄丸さんはじめ皆さんが拡散してくれてありがたいです🙏

[はちわれ @GPT5pmv]

進捗
電話しましたが出ず…。
後ほど再度電話してみます

[はちわれ @GPT5pmv]

進捗
親切な数人の方にメルカリの電話の方を教えていただいたので本日かけてみます。
いい方向へ進みますように。

[はちわれ @GPT5pmv]

@pwo_piko リプありがとうございます。
私の住所はアカウントにも登録してあり、事務局とのメッセージ内でも送付しましたが中身が空の荷物を返品として受け取ることは拒否しました。

[はちわれ @GPT5pmv]

進捗。
相変わらず定型文のような返信。

返品受付ろと言われても相手方から中身がないと言われてるのに何を返品受けるのか、と問い合わせたことに関しては一切の返信なし。

それで対応できませんがまかり通るとでも？？？