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📊 Asistimos a la presentación del Índice DEC 2024, un informe imprescindible para entender cómo funcionan (o no) los servicios sociales en España 🏥🤔
Un diagnóstico claro del estado del bienestar y sus grandes retos 👇
https://t.co/xPMOEz1xFd
#ServiciosSociales #InformeDEC #BienestarSocial #Dependencia @periodicongd @Ascdiresociales
🗣@mario_taguas de @la_Mutua resume que:
🗨"El #NPS está cayendo pero por el contexto global (post-pandemia, digitalización e inflación)".
#CX #InformeDEC #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #MadurezCX
👩🏻Gotzone Soriano, experta en #CX:
🗨"El impulso organizativo debe ser impulsado desde arriba en las organizaciones y debe ser apoyado con datos, es fundamental".
#ExperienciadeCliente #InformeDEC #MadurezCX #CustomerExperience
🗣@mario_taguas:
🗨"El cliente, ha través del NPS, nunca va a reconocer que su comportamiento corresponde a un comportamiento inconsciente"
#CX #InformeDEC #ExperienciadeCliente #CustomerExperience
#ServiciosSociales débiles para la mayor crisis social #InformeDEC #DirectorasyGerentes https://t.co/k2an0WUXF1
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