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TOBE滝沢秀明社長が見せた「エンタメの危機管理」 7人組ボーイズグループ・IMP.の主演舞台『IMPACT26』が10月6日、東京・新橋演舞場で初日を迎えた。本来は10月2日開幕の予定だったが、公演関係者の体調不良により4公演が中止となり、4日遅れでの開幕となった。 構成・演出を務めるTOBEの滝沢秀明社長は、劇場のスケジュール等の都合で振替公演が叶わなかったことを真摯に謝罪。その上で、中止で観劇できなかったファンのために、10月28日の千秋楽に無観客の新橋演舞場から全国の映画館へ生中継する「映画館ライブビューイング」の実施を即座に発表した。 この「初日中止」という興行主にとって最大の危機に対する一連の決断には、現代エンタメが目指すべきクライシスマネジメントの真髄が凝縮されている。 演劇や舞台の現場において、公演中止は制作・出演者・ファンの全員にとって最も痛ましい事態だ。数日の中止が出ても後日に振替公演をねじ込むことは物理的に不可能に近い。チケット代の払い戻しは当然の手続きだが、遠征費やホテルのキャンセル料、何より「その日のために日常をやりくりして楽しみにしていたファンの熱量」は金銭だけで補填できるものではない。 この埋まらない溝に対し、滝沢社長は「ライブビューイングが劇場で味わっていただくはずだった時間に代わるものではありません」と率直に言葉を尽くした。言い訳を挟まず痛みを認めた上で頭を下げる。その誠実さに加え、初日までに劇場側や映画配給会社と猛スピードで調整をまとめ上げ、「無観客生中継による映画館ライブビューイング」という具体的な代替体験を即座に提示した実行力は特筆に値する。 体調不良者を責めず、タレントの健康を守る判断を最優先にしつつ、ファンへの誠意を行動で示す。トップ自らが矢面に立ち、誠意あるリカバリーでファンの信頼を繋ぎ止めたこの姿勢は、予期せぬアクシデントと隣り合わせのエンタメ業界において、極めて実効性の高いリーダーシップの教科書である。