Birebir aynısı başıma geldi hepsiburada’dan airpods 4 anc aldığım kulaklığın kutusunda pro yazıyor ve hiçbir anc özelliği çalışmıyordu satıcı hesabı kapatıp gitti ürünü yolladık hepsiburadaya iadenin yüksek ihtimal olacağını iletti müşteri hizmetleri bakalım bekliyoruz görücez+++
Takipçi şikayeti:
“Hepsiburada üzerinden AirPods 4 satın aldım. Satıcının adı Elaris Ticaret idi. Ürün teslim edildikten 2 gün sonra paketi açabildim. Açtıktan sonra ürünün seri numarasını Apple’ın resmi sitesinden kontrol ettiğimde ürünün sahte olduğunu fark ettim. Hemen iade kodu oluşturarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu anlattım.
Şu anda satıcı profili dondurulmuş ya da kapatılmış durumda; çünkü “Siparişlerim” sekmesinden satıcı profiline girmeye çalıştığımda “satıcı bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Bu konuda hızlı aksiyon almaları gerçekten çok iyi.
İademin yüksek ihtimalle kabul edileceğini düşünüyorum. Ürünün replika olduğunu teyit eden video kayıtlarını aldım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti yoluyla ücret iademi alacağımı biliyorum. Ancak replika ürün o kadar kusursuz hazırlanmış ki, açılış animasyonları dâhil her şey orijinali gibi görünüyor. Birçok tüketicinin bunu fark etmeyeceğini düşünüyorum.
İnternetten bu tarz ürünler satın alındıktan sonra mutlaka seri numarası kontrolü yapılmalı. İade süresi dolmamış olan tüketicilerin de son zamanlarda aldıkları ürünleri kontrol etmelerini öneririm.”
Sephora Mall of İstanbul mağazasından alışverişim için 13.974TL harcadım.
Normalde büyük bir alışverişte hediye veya tester verilmesi beklenirken, hiçbir şey verilmedi.
Müşteri deneyimi her şeyden önemli ve özellikle ilk alışverişte bu durumun yaşanması gerçekten üzücü.
Az önce Twitch sayesinde kazandığım paranın vergisini ödedim, ancak site kumar sebebiyle kapalı. Çoğu kişi 'E ne olacak ki, YouTube'a geçsen?' diyor, ama sandığınız kadar kolay değil. YouTube canlı yayın işi özellikle video izleme kısmı falan aşırı sıkıntılı++
Ben bir süreliğine ailemle vakit geçirmeye geldim. En azından açılana kadar zaten bir süredir yayın işlerini bırakma fikri kafamı kurcalıyodu, ama şu an tam tersi, daha çok bağlanmış durumdayım. Umarım bir an önce açılır ve tekrar yayınlara daha güzel şekilde döneriz.+