HotelAddicted

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@SEUR_responde hola? Empiezo a perder la paciencia...

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@SEUR_responde como puede ser que un repartidor no sepa lo que es un seur locker y lleve una semana esperando para la entrega? Y lo mas frustrante es no poder hablar con nadie

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Sres de @vodafone_es: ¿os parece normal imprimir una factura de 1600 folios en los tiempos que corren? #savetheplanet #salvemosalplaneta @greenpeace_esp

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@myrnafly @Iberia Hola @myrnafly has podido resolver algo con #Iberia?

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

No me parece normal que para subir al avion los sres de @Iberia me exijan pagar 60 euros de malas maneras por algo que ya he pagado y que se niegan a buscar en el ordenador y para recuperarlos tenga que reclamar y esperar dias y dias y dias para una respuesta.. #iberia #vergüenza

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Iberia El problema es que no hay ningún canal disponible para reclamar con un interlocutor, solo hacer un escrito en la web y esperar a que la cerréis sin dar más explicaciones como habéis hecho, sin saber porqué y sin poder rebatir. Es muy muy frustrante no poder hablar con nadie...

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Iberia te cobran 2 veces por un error suyo, te tratan fatal, te dicen q si quieres recuperar el dinero pongas una reclamación, no puedes hablar con nadie, reclamas, pasan 20 días y sin q nadie te haya contactado, pone que esta cerrada. Hola? Q se supone hay q hacer? #vergonzoso

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Iberia Si, me habéis contestado q espere a que recopiléis información pero aun no me habéis dado una respuesta de verdad. Llevamos así más de un mes. La Atención al Cliente consiste en atender al cliente, no en marearlo y hacerlo esperar y esperar... si no, es más bien Mareo del Cliente

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@consumidores @Zaira_Rodgz @Iberia @Farodevigo Gracias @consumidores, yo ya la he puesto 🤞🏼

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Zaira_Rodgz @Iberia @Farodevigo Ya se que seguramente no sirva para nada, pero por lo menos a traves de @consumidores tienen que dar una respuesta y tengo curiosidad por ver lo que dicen. Solo me falta que los sres de @Iberia me digan que tienen ellos la razon. #derechosdelconsumidor

[Blanquitaira @Blanquitaira]

@Hoteladdicted @Iberia ¡Grandes profesionales! Saben perfectamente a quién robar. Poco a poco pequeñas cantidades y así tienen lo que tienen.

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Zaira_Rodgz @Iberia Hombre @Iberia 60 euros de aqui, 60 de alli... asi tambien hago yo que me cuadren los resultados en mi empresa!

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

Un gran aplauso para el #serviciodeatencionalcliente de @iberia me niegan la ayuda tras un vuelo cancelado y me hacen pagar 60 euros por una maleta cuando no es mi culpa. #desatencionalcliente

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

Yo alucino. Que te cobren dos veces y no haya nadie que regule estas cosas.... juegan con la presion que tienes para subirte al avion y con el dinero y los sentimientos de las personas...

[Blanquitaira @Blanquitaira]

@Iberia @Hoteladdicted Respondeis y no solucionais. Llevo desde ENERO con el mismo problema y os reís de mí en mi cara. Bravo.

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Zaira_Rodgz @Iberia Es absurdo y vergonzoso... has probado en la OCU?

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Iberia Hola @iberia, sí, me habéis contestado pidiendo que tenga con vosotros lo que vosotros no tuvísteis conmigo, paciencia y comprensión. ¡Tiene su gracia! #iberia #desatencionalcliente

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Iberia @Iberia Ya os lo he mandado y os ha dado igual. Me habeis dicho que ponga una reclamacion y eso he hecho y llevo esperando 5 días. Pero el otro día en el aeropuerto si no pagaba de manera instantanea algo por lo que ya había pagado, no me dejabais facturar la maleta. #iberia

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@myrnafly @Iberia Yo tampoco me esperaba que me tratasen como me trataron en atencion al cliente... no me hubiera sorprendido en una low cost, pero con #iberia... menudo chasco! Es que, con insinuaciones, me llamaron mentirosa y yo tenia razon solo que no tenia bateria y no podia demostrarlo!

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@myrnafly @Iberia 😳 alucino... es que a ver si yo tengo que pagar ipso facto (por un error suyo) para poder subir la maleta al avion, entonces que contesten de la misma manera a las reclamaciones no?

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

@Iberia @lapadjian_pablo Pues espero que no pase nada con tu vuelo! Porque si te lo cancelan como a mi por huelga igual hasta te hacen pagar por lo que sea como a mi... no se si me da mas rabia el dinero o la mala educacion de la chica del mostrador...

[HotelAddicted @Hoteladdicted]

#Iberia ah y además me dicen los señores de @iberia de muy mala manera que no es su culpa si el vuelo se ha cancelado... ya, pero mía tampoco y lo normal digo según los derechos del viajero es que la compañía cubra los gastos derivados de la cancelación o el cambio