Sur twitter la campagne fut assez efficace également avec un nombre plus élevé de tweets et de commentaires. Facebook fait de belles statistiques également malgré le peu de présence de la marque Lush habituellement
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La campagne est mise en place sur 4 réseaux sociaux tel que Instagram avec des photos colorées. La campagne a permis de toucher plus de monde et d'augmenter les interactions avec les internautes.
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Twitter peut aussi bien être une force qu'une faiblesse en terme de relation client. La stratégie 2018 de @BMWFrance est de se rapprocher du marché et des utilisateurs grâce au réseau sociaux et en particulier twitter @vincentsalimon#stratégie#BMW#rsistc3a#ParolesDeCEO
Les chatbots Facebook est un outil de plus en plus utilisé pour faciliter les échanges entre marques et utilisateurs mais les règles vont devenir plus strictes à partir de 2019 #RSistc3A