Hola @ML_Mexico , en alguno de los canales de atención cuentas con supervisores? Las personas que contestan de primera mano no tienen facultades para tratar ciertas incidencias y claramente no les permiten transferir llamadas a sus supervisores. El resultado es nulo.
@ML_Mexico Que lástima que una empresa tan GRANDE tenga el peor soporte a cliente que me ha tocado.
En su sistema no existen supervisores, a quien te contesta le explican un escenario que está sucediendo y se limitan a repetir como robot lo mismo.
Te dejan en espera y te contesten por msj