POV: Hace un año mi padre, un señor de 75 años, no pudo viajar por motivos de salud y, en vez de devolverle el dinero, @Iberia nos instó a que aceptásemos un bono con fecha de validez (...)
(...) No quisimos aceptarlo por la caducidad y la compañía nos informó de qué cuando llegase la fecha podríamos solicitar la ampliación del bono sin problemas.
LLEGA AQUÍ EL DRAMA 👇
El 15 de enero intentamos comprar un vuelo posterior a la fecha del bono, por lo que iniciamos el trámite para la ampliación del mismo. Juro que lo que voy a relatar a partir de ahora ha ocurrido con @Iberia aunque parezca obra del mismísimo @Ryanair_ES ☠️
Mi padre (señor de 75 años) inició por teléfono una solicitud para la ampliación, para sorpresa de nadie, sin respuesta. El día 31 vuelve a contactar y le informan de que esta primera solicitud no fue tramitada (...)
El día 3 de este mes, vuelve a contactar y le vuelven a indicar que generan solicitud urgente con límite de 48h. Huelga decir que la respuesta no llegó, por lo que el día 5 vuelve a contactar y tres cuartos de lo mismo. 🤡🤡
Desesperado, recurre a mí para ver si consigo otro resultado y, para sorpresa de nadie, en los días siguientes contacto por chat y X obteniendo las mismas respuestas y sin que nadie me sepa decir qué está pasando con las reclamaciones ni cuándo obtendremos una respuesta.
@Iberia no solo no está cumpliendo con lo prometido, sino que está poniendo innumerables trabas a nuestros derechos y aprovechándose de una persona vulnerable de la tercera edad que no puede hacer las gestiones online.
Bravo, @Iberia, eres el nuevo @Ryanair_ES 🙌
Hola, @hablandoplata , he aquí un caso de edadismo en el que @Iberia insta a un señor de 75 años a que haga los trámites de una reclamación online sin darle seguimiento a las reclamaciones telefónicas.
@RonBarceloSpain Porfavooooor el año pasado fui a trabajar y este año NECESITO disfrutarlo de verdad 🥺🥺🥺🙏🏻🙏🏻
Lo vi y no lo viví! ☹️❤️🩹 #Nevalia2023
He aquí la prueba: