@spcm3 Lamentamos lo ocurrido y entendemos tu molestia,Vamos a revisar lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir. Si nos compartes mas detalles de tu pedido al correo [email protected] y te ayudamos a revisar tu caso.
@Softisa_20 Buenas noches por favor compártenos por interno o a nuestro correo [email protected] un pantallazo con la confirmación de tu pedido donde podamos validar tienda, número de orden y verificar que sucedió
@angelamariars16 Hola Angela, Lamentamos profundamente la situación que nos informas.
Queremos revisar este caso con la mayor prioridad. Por favor, escríbenos al correo [email protected] con tus datos y cualquier información adicional que nos permita identificar lo sucedido.
@antoniosanint@RappiColombia Hola @antoniosanint Lamentamos bastante la situación que viviste con el pedido tomado con el agregador Rappi, nos encargamos de revisar el tema internamente para identificar las oportunidades de mejora en conjunto con ellos. Nos gustaría ponernos en contacto contigo
@janethcon Hola Janeth, nos disculpamos por lo sucedido. Agradecemos que por favor nos compartas por MD o al correo [email protected] un pantallazo de la confirmación del pedido donde podamos identificar el N° de pedido y la tienda que estaba a cargo de la entrega.
@cbarbosa29@sicsuper Al revisar el caso, el pedido retirado correspondía a otro cliente y tu orden ya estaba en horno,motivo por el cual no se pudo realizar la devolución. Aun así, tomamos muy en serio tu comentario y reforzaremos con nuestro equipo una atención siempre respetuosa y clara.
@cbarbosa29@sicsuper Sentimos sinceramente la experiencia que viviste y entendemos tu inconformidad. Pedimos disculpas por la confusión con el pedido y por cualquier malestar durante la espera.
@cbarbosa29@sicsuper Gracias por contarnos lo sucedido, por favor nos puedes compartir por interno o al correo [email protected] un pantallazo con la confirmación de tu pedido o factura donde podamos validar el producto solicitado y el número de orden
@luisferviancha Buenas noches por favor compártenos por interno o al correo [email protected] un pantallazo con la confirmación de tu pedido donde podamos validar el número de orden
@13JiminPrince Gracias por contactarnos, queremos responder formalmente tu queja, lamentablemente el espacio en esta plataforma es corto; por favor nos puedes escribir a nuestro correo electrónico [email protected] y te responderemos inmediatamente. Gracias
@totorangelm Lamentamos la situación y nuevamente discúlpanos cualquier molestia ocasionada. Trabajaremos con el personal del punto para seguir reforzando los protocolos de atención y comunicación con nuestros clientes para que situaciones como esta no se repitan.
@julherni Buenas noches por favor compártenos por interno o a nuestro correo [email protected] un pantallazo con la confirmación de tu pedido donde podamos validar tienda, numero de orden y confirmar que sucedió
@Gonzalezlaura_ Buenas tardes,queremos darte una respuesta formal ante esta situacion,desafortunadamente por temas de caracteres no es posible hacerlo en este medio, por favor escribenos al interno o a [email protected] y te responderemos lo mas pronto posible