@HSBC_MX He llamado a su linea, me transfieren a otro ejecutivo y así a otro y al final acabo en la misma línea de programa más donde me dan el mismo status. Después me dicen que si necesita una mejor atención vaya a sucursal, no voy a pedir día de trabajo para ir a sucursal.
@HSBC_MX pésimo su sistema de programa más, filtros de seguridad que a veces pasan y a veces no cuando quiero entrar a mi cuenta. Tengo un reclamo desde el año pasado, siendo cliente premier, he llamado más de 5 veces y no me pueden resolver.
@HSBC_MX Tengo el folio de un reenvío de un cupón de Amazon por 2k pesos que compre a finales de Diciembre, no me ha llegado a mi correo, solicité reenvío, se levantó folio 51083, llevo dos llamadas desde que se abrió folio el 31 Marzo pero no me resuelven.
@HSBC_MX de qué sirve ser cliente premier si mi ejecutivo no tiene tiempo para atenderme? Estoy pensando en cancelar todos mis productos y cambiarme de banco. Estás ahorrando en costos cerrando sucursales y concentrando en menos, pero saturas a tus ejecutivos y pierdes clientes
@TELMEXSoluciona hola buen día, estoy levantando un reporte desde la App donde me dice que me cambiarán modem sin costo, pero en la opción de asistente virtual ya no avanza cuando dice que está recopilando mis datos