John Alba

[Historiador de ocasión @christianrg01]

Qué pena

[John Alba @JohnAlba1409]

Al final se que no me van a reparar mi maleta y más porque las entidades que vigilan y regular estas empresas son ineficientes y negligentes para defender a los consumidores. Por favor, no usen @avianca es la peor aerolínea, sus costos son altos y su servicio es una mierda.

[John Alba @JohnAlba1409]

@avianca me daño una maleta, coloque la queja y me ofrecieron 40 mil pesos para “reparar” el daño causado. El arreglo en la marca de la maleta está alrededor de 300 mil pesos.

[John Alba @JohnAlba1409]

Coloque una queja en @Supertransporte pero como raro en Colombia, al consumidor siempre le toca ver cómo estas empresas hacen lo que quieren escudados en sus “políticas” que son más para beneficiarlos que para proteger a los consumidores de sus servicios.

[John Alba @JohnAlba1409]

@eduardomenoni 🤣🤣🤣🤣🤣

[John Alba @JohnAlba1409]

@ClaroTeAyuda podrían ayudarme con mi servicio de telefonía móvil? Sigo sin servicio. @sicsuper

[John Alba @JohnAlba1409]

@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Hola, aún sigo con el inconveniente y nadie me contacta aún. Necesito restaurar el servicio por favor.

[John Alba @JohnAlba1409]

@ClaroColombia @ClaroTeAyuda He amanecido sin servicio en mi línea celular, he activado y desactivado el modo avión para ver si eso solucionaba el problema, retire la sim card y la volví a colocar pero el problema persiste, podría alguien contactarme y ayudarme a solucionar?

[John Alba @JohnAlba1409]

Para realizar una reparación del daño en la marca Samsonite.

[John Alba @JohnAlba1409]

@Supertransporte agradezco mucho la pronta ayuda que me puedan brindar para gestionar la solicitud 20245341944642 donde solicito una compensación adecuada por los daños causados a mi equipaje por parte de @avianca @aviancateguia puesto que lo que me dan no es suficiente

[John Alba @JohnAlba1409]

@aviancateguia Eso hice, su respuesta fue que esa es la política que maneja la compañía y que era la respuesta final. Por esa razón abrí un caso con la superintendencia para que me ayude porque no estoy dispuesto a aceptar menos de lo que cuesta el arreglo de la maleta

[John Alba @JohnAlba1409]

@sicsuper requiero hacer un escalamiento del caso 17008267 con @avianca ya que la “solución” ofrecida por la entidad no repara el daño causado a mi equipaje y aunque está alineado según me informan a su política interna, esta solución es ineficiente debido al costo de reparación.

[John Alba @JohnAlba1409]

@sicsuper podrían indicarme cómo generar un requerimiento con ustedes para que la entidad realice una compensación adecuada que me permita pagar la reparación del equipaje que dañaron. @Supertransporte puedo también con ustedes abrir un caso para encontrar una solución a esto?

[John Alba @JohnAlba1409]

@ArielAnaliza gracias por hacer una intervención para revisar los problemas con el aeropuerto, pero la falta de control con las aerolíneas es notable @AerocivilCol no controla que las aerolíneas presten un servicio adecuado ni que responda a los pasajeros por inconvenientes

[John Alba @JohnAlba1409]

@AerocivilCol cuanto tiempo tiene @avianca para responder por daños causados a equipajes? Llevo bastante esperando sin que me den una respuesta clara de lo como me van a responder el daño de mi equipaje

[John Alba @JohnAlba1409]

Llevo todo el día tratando de que en @ClaroColombia me solucionen el inconveniente que presentó con mi servicio y ha sido literalmente imposible hablar con un agente directamente. @sicsuper cómo puedo gestionar una queja? Falta control sobre estas entidades con el post venta

[John Alba @JohnAlba1409]

@ClaroTeAyuda Hola, ya les escribí por privado.

[John Alba @JohnAlba1409]

@ClaroTeAyuda llevó más de 40 minutos tratando de comunicarme con su soporte técnico y siempre que me contestan se cae la llamada, me podrían contactar para ayudarme con los inconvenientes que presenta mi servicio de internet

[John Alba @JohnAlba1409]

@aviancateguia @avianca Ya me comuniqué y ninguna opción me dirige a comunicarme con un agente, al final me dirige a un chat de WhatsApp donde un bot me pregunta exactamente lo mismo que me preguntaron por teléfono. Podría indicarme cuáles son los pasos que debo seleccionar?

[John Alba @JohnAlba1409]

@avianca estoy esperando respuesta a una reclamación por una maleta que me dañaron. Cuánto tiempo tardan? Debo regresar a mi país de residencia y necesito la maleta

[John Alba @JohnAlba1409]

@aviancateguia @avianca Revise en los links que me compartes y coloque el número de registro que me generaron pero me dice que no lo puede encontrar, donde más puedo hacerle seguimiento a claim que les realice por el daño de mi maleta?